基于情境的企業(yè)微課設計與開發(fā)

課程背景：
VUCA時代的到來，職業(yè)人學習也變得更加實效化和碎片化，但是企業(yè)的培訓工作還在
做著所謂的系統(tǒng)化建設，投入大量的人力，物力，時間，按部就班地組織實施傳統(tǒng)培訓
學習項目。這些方式早已不能適應需求，投入產(chǎn)出比也越來越低。
“微學習”，“微課”應運而生，成為眾多培訓從業(yè)者追捧的形式，培訓市場上微課如雨后
春筍一樣撲面而來。
但是微課很好，但是良莠不齊，如何判斷或設計符合企業(yè)需求的微課？本課程很好解
決如何基于業(yè)務場景開發(fā)高價值微課的問題。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中層管理者/企業(yè)內(nèi)訓師/人力資源/業(yè)務技術骨干及有意學習微課制作的
人員
課程方式：視頻觀賞，理論講解，工具應用，案例解析，思維游戲，綜合訓練，互動討
論，實操演練

課程模型：情景微課敏捷開發(fā)四步法
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課程收益：
01-對組織
●
員工能力提升：將優(yōu)秀員工的經(jīng)驗、知識用科學有效的方法沉淀下來，使組織的經(jīng)驗得
以有效的傳承與迭代更新
● 組織效率提升：加快培養(yǎng)員工，并且節(jié)約人才培養(yǎng)的成本
全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力
02-對個人
● 促進個人學習：提供個人自主學習的環(huán)境和平臺
● 方便個人學習: 學習時間更加靈活，內(nèi)容被永久保存，可供查閱和修正

課程大綱
課程導入：
一、認識微課
1. 什么是微課？
2. 與傳統(tǒng)培訓課程相比，微課有哪些特點？
3. 知識微課VS情境微課
二、情景微課敏捷開發(fā)四步法，輕松打造富有影響力的企業(yè)微課
1. 簡單，讓微課像生產(chǎn)產(chǎn)品一樣輕松
2. 高效，讓微課更能說到對方心坎上

第一講：聚情境——微課的選題和目標分析
一、聚焦場景
1. 情境微課開發(fā)的三種常見場景
1）新：新業(yè)務，新產(chǎn)品，新技術等
2）關：關鍵人員，關鍵工作等
3）痛：瓶頸工作，常見問題等
2. 3x3選題法
1）業(yè)務知識
2）業(yè)務經(jīng)驗
3）案例問題
輔助案例：微課《溝通的7大準則》
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
落地工具：3x3選題表
二、分析任務
1. 用5W1H進行受眾/情境任務分析
1）Who：他們是誰（你的微課做給誰看）
2）What：他們需要了解什么？
3）Why：他們?yōu)槭裁纯矗?/span>
4）When：何時看
5）Where：哪兒看？
6）How：看微課將學什么？
輔助案例：微課《劉能職場逆襲記之初識結(jié)構(gòu)性思維》鑒賞
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
落地工具：用5W1H進行受眾/情境任務分析表
三、確定目標
1. 定對象：具體的受眾人群
2. 定目標和收益
1）定性目標與定量目標
2）ABCD目標法：Audience，Behavior，Condition，Degree
3. 定藝名
1）課程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content
2）課程命名的四種方式
3）課程命名評估標準
輔助案例：微課《給生命上把鎖》鑒賞
練習互動：案例分析，小組討論，情景模擬，正反案例對比
落地工具：ABCD目標法，命名四種方法，命名評估表

第二講：準內(nèi)容——微課的內(nèi)容確定
一、提煉內(nèi)容，讓內(nèi)容更聚焦
1. 提煉內(nèi)容4S法
1）Sort分類
2）Selectxuanz
3）Synposis提要
4）Summary總結(jié)
輔助案例：微課《黨齡怎么計算》鑒賞
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論
落地工具：提煉內(nèi)容4S法表
二、搭建結(jié)構(gòu)，讓內(nèi)容更好記
1. 自上而下，疑問回答
1）第一步：設想問題，從對方角度出發(fā)的新模式
2）第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍
2. 自下而上，概括總結(jié)
1）第一步：列出要點，收集信息并羅列要點
2）第二步：分類命名，分類后并將信息命名
3）第三步：概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論
3. 上下結(jié)合，兩種方式不可分
輔助案例：《巧妙開場，一句話引起聽眾最大興趣》微課鑒賞
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：麥肯錫框架，黃金圈，工作教導，時間軸，典型問題模型
三、萃取方法，讓內(nèi)容可有效
1. 最佳實踐的定義
2. 最佳實踐提煉的邏輯-SECI模型
3. 最佳實踐的提煉步驟
1）找挑戰(zhàn)
2）講故事
3）挖金子
4）做驗證
輔助案例：《結(jié)構(gòu)性思維是什么-職場小白劉能逆襲記》微課鑒賞
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
落地工具：最佳實踐提煉四步法表

第三講：精教學——微課的教學設計
一、勾興趣，引導參與
1. 精彩開場勾興趣3大法寶
1）反面案例，給出痛點
2）給定情境，提出挑戰(zhàn)
3）績效差距，利益誘導
輔助案例：《來訪接待四步十要點》微課鑒賞
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：SCQA法表
二、講方法，論證新知
1. 生動講授三化法
1）形象化（比喻，類比）
2）具體化（講故事，舉例子，視頻）
3）術語轉(zhuǎn)化語
2. 正反案例對比法
呈現(xiàn)案例-提出問題-講師分析-總結(jié)升華
輔助案例：《客戶思維打造影響力溝通》微課鑒賞
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
落地工具：三化法表，正反案例對比法表
三、練本領，推進落地
1. 練習步驟
1）第一步，明確場景
2）第二步，明確任務
3）第三步，給與反思
4）第四步，公布答案
輔助案例：《大臣官場逆襲記之邏輯表達四原則》微課鑒賞
綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
落地工具：練習編寫模板
四、合收獲，鞏固升華
1. 課程結(jié)尾 SPA法
1）Summary總結(jié)
2）Prospect展望
3）Action行動
輔助案例：《客戶思維打造影響力溝通》微課鑒賞
綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
落地工具：SPA法

第四講：趣呈現(xiàn)-微課的形式和創(chuàng)意呈現(xiàn)
一、精準備，準備腳本和工具
1. 腳本6件套
1）腳本6件套：封面主題，導入過渡，主題內(nèi)容，總結(jié)歸納，挑戰(zhàn)測試，封底結(jié)語
2）腳本模板
2. 工具
通用/專業(yè)工具
輔助案例：《時間都去哪兒了》微課鑒賞
綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
落地工具：腳本模板，工具包
二、提顏值，制作圖文動畫
1. 提顏值四大方法秘籍
1）用色傳情
2）用圖達意
3）用動互動
4）用版聚焦
輔助案例：《結(jié)構(gòu)性思維是什么-職場小白劉能你襲記》微課鑒賞
綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
落地工具：配色方案模板，圖片收集10大網(wǎng)站，經(jīng)典動畫模板，排版模板
三、秀聲音，錄制旁白音效
1. 錄制前：精準備（錄制工具，錄制環(huán)境，錄制稿）
2. 錄制中：如何避免喘氣咋樣，如何避免吞音
3. 錄制中：部分重新錄音怎么辦，需要剪輯合成怎么辦
輔助案例：聲音錄制失敗微課鑒賞
綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：聲音錄制工具對比清單
四、變微課，導出微課成品
1. 變微課三步走
1）點擊File文件
2）Save as另存為
3）選擇mp4格式
2. 特殊狀況處理方法
1）進程條卡住
2）延時、或聲音圖像不同步
輔助案例：《帶著情緒也能好好說話》PPT現(xiàn)場變微課
綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練
落地工具：變微課問題處理表