課程背景：
    本課程結(jié)合講師多年的實戰(zhàn)管理及培訓，顧問經(jīng)驗，精心開發(fā)而成。針對各領(lǐng)域和職能部門不斷面臨的種種困擾，本課程能提供強有力的方法來更加有效地處理這些問題。本課程教授的系統(tǒng)思維技巧，能幫助人們提出正確的問題,找到原因，制定正確的決策，直至決策付諸實施，并讓實施出于你的掌控之下。
    據(jù)統(tǒng)計，“世界500強”企業(yè)中，已經(jīng)有500多萬經(jīng)理人學習了這套系統(tǒng)思維的課程，這套課程使得您：1. 學會國際通用的系統(tǒng)思維方法和流程；2. 掌握決策的方法和流程，讓決策不再困難；3. 掌握系統(tǒng)思維. 決策. 以及把決策轉(zhuǎn)化為團隊行動的一套工具；4. 提升自己的思維能力，決策質(zhì)量，讓人生少走彎路，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
    歡迎您走進世界頂級思維訓練—— “系統(tǒng)思考?可視化管理”的課堂！

課程收益：
● 關(guān)注關(guān)鍵目標，排除不確定因素的干擾；
● 團隊和個人能對無論復雜還是簡單的問題. 決策和計劃，開展更快. 更有效率的工作；
● 基于事實（并不是猜測或假設(shè)）解決所關(guān)切事件，澄清錯誤信息；
● 找出不佳或良好表現(xiàn)的真實原因，確定解決方案和改進措施；
● 通過出色的風險管理，更加有效的實施解決方案和改進措施；
● 更加清晰地交流，更加有效地利用人力和時間

課程對象：
本課程適宜于執(zhí)行官、經(jīng)理、專業(yè)人員、發(fā)展團隊成員、以及其他關(guān)鍵個人。如果小型團體作為整體參加課程，并進行實際問題的討論，此項目的效應達到最佳水平

課程時間：2天，6小時/天
課程形式：
培訓以講授、案例分析、討論、寓意游戲、實戰(zhàn)模擬等形式，采用互動的教學方法。讓學員通過不斷的練習，掌握相應的思維模式與相關(guān)技能。

課程大綱
第一講：系統(tǒng)思維概述
在這一單元，學員將了解到：
1. 什么是以問題為導向的思維模式？問題的類別有哪些？期望與偏差的關(guān)系是什么？在本行業(yè)中，四種常見的偏差是什么？
2. 什么是流程？流程的表現(xiàn)形式有哪些？
3. 人的思維流程是怎樣的？它對問題的分析解決有什么影響？
4. 理性的思維流程是什么？針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題，分別應該采用什么樣的思維工具？

第二講：系統(tǒng)思維之——情景分析
為了采取有效措施，任何個人或團體必須確定其關(guān)注焦點，從而確立適當?shù)膬?yōu)先順序。由于在設(shè)定優(yōu)先順序時融合多種因素，狀況回顧方法優(yōu)于簡單的排列圖分析。
在這一單元，學員將了解到：
1. 什么是基礎(chǔ)性情景分析？什么是結(jié)構(gòu)性情景分析？
2. 您所關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？關(guān)注焦點可以區(qū)分. 細化嗎？
3. 如何在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序？對本行業(yè)來講，判斷的標準是什么？
4. 處理問題的四個步驟是什么？您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
5. 運用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么？如何學會區(qū)分事實和意見？怎樣做出基于事實的情景分析？
案例分析：休假回來之后如何面對錯綜復雜的問題？
可視化管理工具：《情景分析工作表》

第三講：系統(tǒng)思維之——原因分析
原因分析是一種強有力的推論方法。通過這種方法，團體或個人可以經(jīng)由事實分析而不是憑感覺地找到原因，然后他們能夠在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。
在這一單元，學員將了解到：
1. 什么是基礎(chǔ)性原因分析？什么是結(jié)構(gòu)性原因分析？兩者各有什么用處？
2. 如何全方位地描述問題，并在此基礎(chǔ)上尋找線索. 證實原因？
3. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是分別什么？
4. 結(jié)構(gòu)性原因分析的過程是什么？如何尋找問題的根源？
5. 如何辨別獨特的差異與變化？
6. 如何確定最佳的比較方法？
7. 如何辨識及檢測可能的原因？
案例分析：迪爾高速公路、比克爾通訊公司
可視化管理工具：《原因分析工作表》

第四講：系統(tǒng)思維之——決策制定
教授如何平衡. 直接. 有效地制定解決問題的方案。
在這一單元，學員將了解到：
1. 基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么？
2. 如何確定我們的決策目的與決策標準？
3. 如何尋找備選方案？怎樣用決策標準來檢驗各類被選方案？
4. 如何做出快速的理性決策？
5. 如何確定明確的決策目的？
6. 哪些因素會影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？
7. 如何確定我們的決策標準？哪些是限制性條件？哪些是我們的期望要素？
8. 與標準相比較，我們的替代方案是什么？每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
9. 如何分析我們的決策風險？如何在效果與風險的平衡中做出理性的決策？
案例分析：數(shù)字診斷公司、人才的選拔
可視化管理工具：《決策制定工作表》

第五講：系統(tǒng)思維之——計劃分析
計劃分析是實現(xiàn)目標的必要手段，通過預先確定所必需的措施，可以防止問題的發(fā)生，既使真的出現(xiàn)問題，也可將其的風險控制在最低。同時，該方法也可幫助學員識別并利用可能出現(xiàn)的機會。
在這一單元，學員將了解到：
1. 基礎(chǔ)性計劃分析的適用場合是什么？
2. 快速計劃分析的步驟是什么？每個步驟的關(guān)鍵點是什么？
3. 什么是預防性措施？什么是后備措施？兩者分別適用與什么情況？
4. 基礎(chǔ)性計劃分析與結(jié)構(gòu)性計劃分析的關(guān)系與區(qū)別是什么？
5. 要實現(xiàn)目標的行動步驟是什么？這是最有效的嗎？其中的關(guān)鍵步驟是什么？分別是誰來負責呢？
6. 在每個關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機會是什么？產(chǎn)生的可能原因是什么？
7. 我的預防性措施是什么？應急性措施是什么？利用性措施是什么？促進性措施是什么？
8. 我的預警系統(tǒng)是什么？如何調(diào)整我的計劃？
案例分析：酒店重建計劃、洛得酒廠
可視化管理工具：《計劃分析工作表》