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?沈寅鑫
  • ?沈寅鑫銀行營銷實戰專家,IPTS認證國際職業(高級)培訓師
  • 擅長領域: 銀保營銷
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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?網點轉型實務

主講老師:?沈寅鑫
發布時間:2021-09-18 15:13:02
課程詳情:

課程大綱

【課程收益】主要**客戶經營體系及網點管理體系的講解,幫助受訓人員充分理解網點轉型兩大體系的內在邏輯,提升網點輔導、督導能力。

【課程大綱】

l 客戶經營體系

(一) 概述

1.1客戶經營體系邏輯

1.2客戶經營體系的核心流程

1.3客戶經營的核心標準

(二) 流程一:流量客戶開發

2.1廳堂動線管理與物理布局

2.2廳堂協銷流程及柜面服務營銷流程

(三) 流程二:增量客戶拓展

3.1增量客戶拓展的核心目的

3.2旺季營銷解析

3.3精細化外拓流程講解

(四) 流程三:意向客戶跟蹤

(五) 流程四:存量客戶盤活

5.1客戶信息梳理(待盤活標準)

5.2盤活計劃制定

5.3盤活實施跟蹤

(六) 流程五:客戶經營維護

6.1客戶信息梳理——三分

6.2維護計劃制定

6.3客戶信息完善及運用

(七) 客戶經營體系中工具表格的使用

(八) 營銷技能一:電話約訪

7.1電話約訪的目的及必要性

7.2電話約訪的步驟要點

(九) 流程六/營銷技能二:顧問式營銷

9.1顧問式營銷與傳統銷售的區別

9.2顧問式營銷流程及要點講解

l 網點管理體系

(一) 概述

1.1網點管理體系邏輯——目標管理

1.2網點管理體系核心流程

1.3差異化網點經營策略(網點管理體系模塊)

(二) 流程一:目標分解

2.1目標分解的必要性

2.2目標分解流程

2.3目標分解實例講解

(三) 流程二:晨會

3.1晨會開展目的

3.2晨會操作流程及要點

(四) 流程三:過程管控

4.1過程管控的目的

4.2如何進行過程管控

4.3過程管控涉及的表格工具運用

(五) 流程四:一對一輔導

5.1為什么要做一對一輔導

5.2不同績效水平人員的不同輔導策略

5.3一對一輔導的流程及操作要點(結合工具表格)

(六) 流程五:夕會

6.1夕會的目的

6.2夕會操作流程及關鍵點

(七) 流程六:經營分析會

7.1經營分析會的目的(網點經營體系閉環構建)

7.2經營分析會流程及要點


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