績效面談與績效輔導訓練工作坊

績效輔導有有效反饋訓練工作坊

2天課程

課程背景

當現代企業由工業經濟進入知識經濟，商業環境呈現快速、變化及個性化特征的時候，世界性的管理難題就擺在我們面前:如何管理新生代員工?如何快速將目標變為成果?在歐美，如通用電氣、福特汽車、波音、微軟、美孚石油、IBM 、寶潔等全球知名企業經過近20年的探索，總結出一套新的企業管理模式，即讓企業的管理者成為績效教練，像體育教練訓練運動員一樣去管理員工及員工的績效，以目標為核心、以成果為導向，通過有效傾聽、積極對話開啟員工的潛能，從而快速將目標變為成果。

美國領導力中心及哈佛商學院的研究表明，對企業領導者來說，最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。教練式績效管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創造價值。因此，善于積極引導和掌握有效面談的教練式管理者已經成為越愛越多企業的核心競爭力之一。

培訓對象

帶領團隊的Team leader

績效管理中常感心有余而力不足的各層級管理者

人力資源工作者

培訓人數

　20-30人以內最佳（因課堂有進階式模擬演練）

課程目標&收益

1、學會在企業內推行戰略共享、目標共擔的績效文化，在順應人性的基礎上，提升員工士氣；

2、學會從目標設定到實施管理、再到績效評價的三個階段性的績效面談技巧；

3、學會給企業增加利潤、改善效益、提升業績的教練激發與對話技術；

4、可以幫助你成功邁向教練式領導的第一步；

5、收獲一套高效的績效輔導與反饋、績效面談的工具，可直接用于工作甚至生活中。

課程大綱

開場引導：績效面談的挑戰和困惑

第一講 績效文化

1、 什么是參與式、教練式績效文化？

ü  小組案例討論《創建目標共享家園》

2、 績效系統和績效管理的四個階段

ü  績效規劃與目標設定

ü  績效實施

ü  績效評估

ü  績效結果運用

3、績效管理的五力模型

第二講：績效規劃階段的面談與輔導

1、 關于目標的博弈

ü  目標的三條線：保健目標-激勵目標-激情目標

ü  輔導面談的四大內容主線：目標、權重、行動方案、發展能力

ü  與員工共同討論本部門和崗位的年度特定目標（工具應用：PBC績效合約模型）

ü  模擬練習：團隊績效目標分解與PBC承諾共識

2、 就目標的達成可能性進行討論與輔導

ü  績效激發及潛能探索（工具：力場分析模型—目標預期表單—GROW模型）

ü  1對1面談模擬演練

第三講：績效實施階段的輔導與面談技巧

1、 績效診斷與診斷后面談

ü  績效診斷工具

ü  案例討論《如何對待能力強但個性張揚的新生代下屬》

2、 階段性績效回顧與糾偏面談

ü 工作組或工作團隊的績效回顧糾偏工具1--AAR及應用演練

ü 工作組或工作團隊的績效回顧糾偏工具2—焦點討論及應用演練

ü 工作組或工作團隊的績效回顧糾偏工具3—六帽引領法

ü 個人績效面談與輔導結構與模型--兩個模型、三維模型

第四講： 績效評價面談

1、3F聆聽技巧

2、視頻觀看并討論：失敗的績效評價面談與成功的績效評價面談區別在哪？

ü    前期準備

ü    漢堡原理

3、績效面談八步曲與黃金三問自評法

4、如何化解沖突

ü    員工情緒觀察與破解

ü    合情合理化解潛在矛盾

ü    非暴力溝通四步驟在績效評面談中的應用

結束：課程總結與回顧

講師介紹——邵老師

個人簡介

資深實戰派人力資源專家、咨詢顧問及企業培訓師。

具備高級經濟師，高級企業EAP執行師，英國IPMA國際職業培訓師，FDT認證企業咨詢輔導師與引導師，DISC認證講師和咨詢師，Open Quest認證引導師等資質。

專業領域

首都師范大學語言文學碩士，上海財經大學管理學碩士，上海交通大學安泰管理學院EMBA。

擁有3年大學講師、15年外企人力資源管理工作經驗，曾任某大型外資制造企業人力資源及行政總監。經歷過IT企業的茁壯成長、理解了制造業的流程再造、體會了歐美企業的典型文化、感悟了成功的必經軌跡--從學習中提高技能，從堅持中鍛煉意志，從經驗中總結教訓，從成長中完成蛻變。

課程特色

采用“引導式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓理念，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創、角色扮演、相互點評等授課形式，讓學員認真思考、深刻感悟并在課堂模擬演練中直接運用，以成果為導向從企業實際問題入手，幫助企業創造最大績效。

服務企業&成功案例

上海大眾汽車、北京福田汽車、江南造船集團、中海油、澄西造船廠、東風汽車、

春秋航空、德爾福派克電氣系統有限公司、德特威勒密封技術（安徽）有限公司、

馬勒發動機（南京）公司、小原（上海）有限公司、上藥集團上海信誼藥業、

重慶和平藥業、東北制藥、國藥集團國瑞藥業、蒙牛乳業、今麥郎、泰國正大集團、

云南省交通規劃設計院、四川省路橋大橋公司、四川長虹、貴州西牛王（東風股份）、

新加坡上市公司天合石油、武漢郵政、上海市科委、上海外商投資企業協會、

上海市總工會、香港上市公司利郎集團、德力股份、誠志股份、鴻盛數碼、

日本富士電機、日本資生堂、日本味之素、日本三大雅精細化學、徐礦集團、

神華集團、沈陽卷煙廠、云南嘉華食品、安徽古南豐酒業、晶澳太陽能、

上海申光洗滌設備集團、同濟大學、上海財經大學、華東政法大學等

學員反饋

從培訓反饋中選取知名學員的簡要優質評價

“邵老師的講解通俗易懂，演繹得生動有趣，一天下來感覺過得很快，原本是比較枯燥的課題和嚴謹的學習步驟卻讓我們體會到了如此學習的熱情和樂趣，真心不錯！ ”

                                         上海大眾人才發展管理中心經理—竇翔千

“邵老師的課程是我參與人力資源管理類培訓以來感受最深的一次，總體感覺是所有學員都融進來了，積極參與到學習中，而不是被動去聽。因為在課堂上推演了一遍，流程掌握了7-8成，再加上有好的工具，接下來對我們后期工作中的應用就變得很有信心。”

                                               合肥某國防工業企業HRM王子博

“全面學習了績效管理技術，收獲了很有價值的管理工具，回去直接就可以落地實踐了。很喜歡邵老師的風格”

                                                日本三大雅人力資源總監 陳悅麗