文化鑄就能力

〖課程大綱〗（**終課程內容可能會根據實際需求和時間等因素作適當調整）

必要篇－務虛（氛圍營造）

一、 重新認識企業文化---文化管理是管理的**高境界（勾化于根 追本溯源）

引言：三流企業依靠賣力氣掙自己員工的錢；二流企業依靠賣產品和服務掙消費者的錢；一流企業依靠賣品牌、技術掙其他企業的錢；超一流企業依靠賣規則掙整個行業的錢；卓越企業依靠賣文化掙全世界人的錢

1. 企業文化建設的8個誤區：

1) 注重企業文化形式，忽略內涵

2) 不知從何下手,缺乏可操作性的指導

3) 東施效顰，把別人的東西拿來就用

4) 對企業文化理解模糊

5) 將企業文化等同企業精神或VI、標語口號

6) 將傳統文化在管理中直接應用

7) 認為企業文化建設就是純粹多花錢

8) 忽視企業文化的創新與個性化

2. 一切管理問題，都是文化問題，一切文化問題，都必須**管理手段解決

3. 一切文化活動，都必須明確主題，一切文化主題，都必須為企業經營服務

4. 我們對企業文化的新認識

5. 企業**需要什么文化？

6. 傳統價值理念的新定位

7. 企業也需要心靈解放

二、 應當倡導的文化和反對的文化（內化于心 凝聚人心）

1. 企業高層應當反對的糟粕文化

2. 企業高層應推行的執行文化與職業文化

3. 沒有制度不成方圓。制度為何不能發揮作用

4. 管理中的情、理、法

5. “戰為練，不為看”的思維模式

三、 企業家文化（德化于思 領導有方）

引言：領導層的價值觀或想法對企業文化起決定性的影響。人是企業中**活躍、**積極的因素，而影響企業人思維和行動**主要的核心因素是企業家文化。企業間競爭的外在表現主要是核心競爭力的競爭，而核心競爭力的競爭**終映射出的是企業家文化這一運營哲學理念的競爭。美國西南航空公司老總說“對手唯一不能模仿的就是我們的文化。”

1. 領導人重視什么，部屬就會注意什么。領導人喜歡用什么樣的人，企業就會展現出什么樣的做事風格

2. "主文化"下有"次文化"，次文化可能隨波逐流，也可能沖突對抗，也可能會取代主文化。案例：當年聯想的孫宏斌

3. 企業家因工作的特點，決定了他善于做選擇題，不善于做問答題；或者說決策是選擇的藝術。

4. 企業家是企業文化的設計師和倡導者

5. 企業運營的兩大核心就是企業家文化與核心競爭力

6. 企業家文化分三個層次：領袖風范（表層）、經營哲學（中間層）、企業家精神（核心層）

必須篇－務實（腳踏實地）

四、 文化鑄就能力的五大核心（外化于行 自我經營）

1. 理念：擁有滿足人們心理需求的愿景

有名人說：“根據星光而不是過往船只發出的燈光來確定自己未來的方向”。實際上，愿景就是這樣的星光！對于目前我國絕大多數企業而言，都缺乏愿景

2. 品格：以客戶導向的企業原則

有品格的人才能制造有品格的產品，才能提供有品格的服務！企業文化就是培育有品格的員工，也才能真正建立產品的品質！

案例：聯想的原則

3. 行為：建立一切行為中的責任感

人人都應該對公司的成長負責，而不僅僅是領導者！一個在行動中缺乏責任感的團隊是一個失敗的團隊！成功的管理者一定是負責任的管理者

案例：我國軍人的責任感培育

4. 導向：建立追求整體績效的文化

1) 文化必須成為績效之船的海洋，而不是港灣！

2) 員工績效：人力資本的真正價值體現

3) 組織績效：競爭能力的保持與強化

4) 顧客績效：為顧客創造真正的價值

5) 股東績效：創造投資價值

6) 社會績效：與社會環境的和諧與社會責任

5. 意識：保持永遠創業的精神

1) 如何避免公司口號(或運動)來得快、去得快

2) 怎樣判斷員工對企業文化的積極性與認知度，怎樣調動員工積極性？

3) 不管什么樣的企業文化模式，似乎都是雙刃劍，既可以推動企業走向繁榮，也能導致企業走向衰落，但是有一種核心意識，卻能夠讓企業基業常青，那就是－永遠創業的精神！

案例：華為的“創業文化”

五、 執行文化（固化于制 人人平等）

引言：建立執行機制：什么才能復制強大的團隊？萬科的房子也會漏水、也會有毛病，但萬科有執行文化的保障，你有嗎？

1. 各類型企業管理的幾大亂象

2. 執行力啟蒙

3. 打掉人治文化、含糊文化和面子文化

4. 執行的三大法則

? 決心**、成敗第二

? 速度**、完美第二

? 結果**、理由第二

案例：某大型國有軍工企業集團的執行文化

六、 強勢文化（外化于行 自我經營）

引言：“以我為主，**眾長”是中國企業**終形成競爭優勢之道，以西方制度管理為基礎，以中國管理哲學為指導，只有文化的差異化，才是中國企業建立真正差異化競爭優勢的根本

1. 競爭深處是文化

2. 市場因文化而征服

3. 日本企業的競爭力80%是精神

4. 文化統御一切

5. 卓越的文化如同宗教

6. 文化投入1美元能產生277美元的利潤

7. 文化發展根本比銷售增長更重要

8. 有強勢文化必然會有弱勢文化，對比差異的現實意義

案例：國美的黃光裕、阿里巴巴的馬云都是強勢文化的代表

必然篇－落地（生根發芽）

七、 如何進行企業文化建設（顯化于物 氛圍營造）

1. 企業文化建設是一個過程

2. 企業文化建設要從企業存在的問題入手，以問題為導向，漸進式的系統解決方案

3. 繼承發揚 創新模仿。企業文化適合自己就是**的

4. 企業文化建設的系統解決方案

5. 提煉經驗、總結教訓、探尋方法、確立準則、行為帶動

6. 將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中

7. 與員工進行溝通、輔導并達成共識

八、 影響企業文化傳播效果的六大效應（教化于樂 傳播有道）

文化**終要落地實施，關鍵是傳播，而影響傳播落地效果主要是：

1. 威信效應

2. 名片效應

3. “自己人”效應

4. 暈輪效應

5. 投射效應

6. 從眾效應

九、文化落地實施重點案例：海爾文化解讀（實化于質 標桿引領）

1. OEC管理（管理體系，具體操作流程；考核：哭臉、笑臉、平臉）

2. “用”“管”人的“四和十”：

1) 用人理念：人人是人才，賽馬不相馬。用人程序：進人才后備庫→空崗招聘→招聘標準→業績考核→現場答辨→公布結果(接受監督)→上崗實習

2) 用人之一：你能翻多大的跟頭企業就給你搭多大舞臺

3) 用人之二：在位要受控，升遷靠競爭，屆滿應輪流末位要淘汰

4) 用人之三：用人要疑，疑人要用

5) 用人之四：三工轉換，動態管理（三工及待遇）

6) 管人之一：日清管人（案例：發現地下水管破裂的案例）

7) 管人之二：目標效果管人（海外及市場工作人員）

8) 管人之三：觀念轉換管人

9) 管人之四：責任兌現管人（雨天關窗）

10) 管人之五：80/20原則管人（范萍事件）

11) 管人之六：時間限制管人（任何工作都有時間要求，達不到就要從激勵上找原因）

12) 管人之七：規范細節管人（上門服務不喝水）

13) 管人之八：思想政治工作管人（三心換一心：解決疾苦要熱心；批評錯誤要誠心；做思想工作要知心；用三心換來職工對企業的忠心）

14) 管人之九：培訓（周六的高級經理人培訓）

15) 管人之十：到現場終端發現問題（為何膠帶要纏三圈）

3. 服務理念：用戶永遠是對的

4. 海爾企業文化=日本的敬業精神 中國儒道文化 美國的管理經驗

1) 追求卓越——要干就要爭**  

2) 日清日高——明天的目標比今天更高

3) 人才觀念——人人是才，賽馬不相馬

4) 競爭戰略——先謀勢，后謀利

5) 創造市場——賣信譽而不是賣產品

6) 服務理念——真誠到永遠的

7) 擴張方式——大公司體魄，小公司靈魂

8) 領導之道——領導就是借力