?  課程時間：1天（6小時）

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?  課堂形式：學(xué)員分組，4-6組

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?  課程設(shè)計：

3  第一章、團隊認識 

3  第二章、溶入團隊 

3  第三章、團隊協(xié)作

3  第四章、團隊沖突

3  第五章、團隊執(zhí)行

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?  課程目標(biāo)：

保持個體風(fēng)格并真正融入團隊，明確自己作為團隊成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢的自我定位；充分認識高效團隊的特點和優(yōu)勢；識別高效團隊關(guān)鍵技巧提升日常工作的技能；處理團隊在日常工作中的糾紛和爭議；培養(yǎng)和提升團隊協(xié)作意識和協(xié)作方法；提升團隊自我執(zhí)行的能力，從心做起，積極為團隊貢獻自我全力，更加用心有效的創(chuàng)造業(yè)績高峰。

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?  課程對象：

企事業(yè)單位全體員工。

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?  課程大綱：

3  第一章、團隊認識

1、團隊再認識
2、團隊建設(shè)的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人

3、高績效團隊的二原則

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團隊的角色互補

4、西點軍規(guī)關(guān)于團隊的篇章

?  軍規(guī)5：榮譽原則

?  軍規(guī)6：受人歡迎

?  軍規(guī)7：善于合作

?  軍規(guī)8：團隊精神

5、團隊與群體的區(qū)別
6、三種團隊模型

互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團隊的特征

3          第二章、溶入團隊

1.  人生“三在論”

2.  團隊要什么樣的人？

3.  團隊不要什么樣的人？

互動環(huán)節(jié)：看圖確認十四種不好的團隊行為

4.  溶入團隊?wèi)?yīng)具備的六顆心

?  喜悅心

?  贊美心

?  同理心

?  包容心

?  利他心

?  感恩心

5、 做為一名員工，你如何融入團隊

3  第三章、團隊協(xié)作

1、團隊協(xié)作的障礙

2、團隊協(xié)作的六項基礎(chǔ)

?  鎖定目標(biāo)

?  六倍溝通

?  尊重個體差異

?  尊重職務(wù)和職責(zé)的差異

?  尊重與認同

?  寬容與接納

互動環(huán)節(jié)：討論、演練團隊協(xié)作時常見的沖突語言

3、團隊協(xié)作問題的解決之道

?  樹立內(nèi)部客戶的職業(yè)意識

?  投資情感帳戶

5、團隊協(xié)作問題的解決之法

?   大局至上，尋找共同目標(biāo)

?   主動溝通

?   灰色地帶處理

?   接口流程標(biāo)準(zhǔn)化

?   溝通語言的精簡、標(biāo)準(zhǔn)化

?   主導(dǎo)：工作的跟進和監(jiān)督

?   必要的沖突

?   借力使力：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制

3  第四章、團隊沖突

1.  什么是沖突

2.  如何看待沖突？

3.  建設(shè)性沖突/有爭論才有高論

4、破壞性沖突

5、沖突的類型

6、沖突處理的策略     

競爭策略 遷就策略 回避策略 妥協(xié)策略 合作策略 互動游戲 雙羸的策略

案例分析：沖突處理方式的案例判斷

3  第五章、團隊執(zhí)行

1、什么叫執(zhí)行？

?  結(jié)果導(dǎo)向

案例：諸葛亮為什么殺馬謖

?  兼顧過程

?  超越期望

視頻解讀：穿普拉達的女魔頭

2、怎樣才叫執(zhí)行型的人才？
案例：張瑞敏評價楊綿綿、西武為何不用“聰明人”

3、團隊執(zhí)行力提升三原則

?  工作無借口

?  細節(jié)決定成敗

?  以上司為榜樣

案例： 跟惠普/華為/TCL的高管學(xué)自我執(zhí)行力提升

4、團隊執(zhí)行提升的四要點

第一條，鎖定責(zé)任

第二條，溝通職責(zé)

第三條，要事首辦

第四條，自我優(yōu)化