?  課程背景：

課程主要從技術(shù)型管理者的自我管理、管人和理事三個維度，系統(tǒng)分析和闡述管理者如何實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，幫助學(xué)員分析技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別以及作為從技術(shù)人才走向管理的角色轉(zhuǎn)型與心態(tài)調(diào)整。授課方式會注重工作實(shí)際，結(jié)合相關(guān)案例的分析與討論，達(dá)成管理者的觸動與共鳴。

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?  課程時間：2天（12小時）

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?  課堂形式：學(xué)員分組，4-6組

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?  課程設(shè)計：

3  第一章、角色轉(zhuǎn)換 

3  第二章、自我管理 

3  第三章、目標(biāo)管理 

3  第四章、團(tuán)隊管理 

3  第五章、溝通技巧 

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?  課程對象：

各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

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?  課程大綱：

3  第一章、角色轉(zhuǎn)換

在走向管理的過程中，如果要做一個適應(yīng)時代發(fā)展的新型管理者，就要找準(zhǔn)自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變，不斷提高管理水平。

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：中西方對管理的一些見解

2、管理的定義

3、向管理轉(zhuǎn)型的四大轉(zhuǎn)變

4、向管理轉(zhuǎn)型的能力變化

5、向管理轉(zhuǎn)型的兩大任務(wù)

6、公司層級五大管理系統(tǒng)

7、管理者的角色認(rèn)知

?  作為下屬的管理者

?  作為同事的管理者

?  作為上司的管理者

視頻案例解析：從李云龍看如何管理及凝聚下屬

3  第二章、自我管理

李嘉誠先生說，要做一個成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養(yǎng)理性的基礎(chǔ)，是人們把知識轉(zhuǎn)變成能力的催化劑。很多人把不當(dāng)?shù)淖晕夜芾砼c交厄混為一談，這是對自已不負(fù)責(zé)任。

1、自我管理的起點(diǎn)：時間管理

?認(rèn)識時間黑洞

?找到自已的價值觀

?傳說中的四象限法則

?應(yīng)用四象限時間管理法的四步驟

第一步、改造你的任務(wù)清單(二狗子的原任務(wù)清單）

第二步、把工作任務(wù)放入四個象限

第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限

案例討論：猴子法則練習(xí)題

第四步、進(jìn)行第二象限工作

?  第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述

?  任務(wù)清單與日程表

2、自我管理的終點(diǎn)：目標(biāo)管理

?  聚焦于少數(shù)幾個目標(biāo)，而不是很多目標(biāo)

?  少數(shù)重大目標(biāo)

?  要量化但不要教條化

?  平衡互相矛盾的目標(biāo)

?  目標(biāo)還是措施

?  為了達(dá)成你的目標(biāo)，你的資源是什么

?  個人而非群體

3  第三章、目標(biāo)管理

面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù)，要想管理好一家公司，一個部門，應(yīng)該怎么做。接下來我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何完成你的目標(biāo)，也就是如何做。

1、聚集最重要的目標(biāo)

?  對好點(diǎn)子說“不”

?  確定你最重要的目標(biāo)

?  定義最重要目標(biāo)

互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標(biāo)

?  關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

?  最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？

?  如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

案例解析：到12月31日前，將瓶裝水的年產(chǎn)量從1.75億提高到1.85億升。一家大型飲料公司瓶裝水分公司的最重要目標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)。

?  定義引領(lǐng)性指標(biāo)

互動環(huán)節(jié)：制定本單位引領(lǐng)性指標(biāo)

2、制定一個科學(xué)的計劃

3、工作過程中的控制技巧

?  5種控制的運(yùn)用時機(jī)研習(xí)

?  控制的工具：軟件和硬件

?  控制的三個時機(jī)分析

?  巧用計分表進(jìn)行控制

?  巧用例會進(jìn)行工作控制

互動環(huán)節(jié)：李明活動團(tuán)隊例會問責(zé)過程

3  第四章、團(tuán)隊管理

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？本章將教會你如何管。

1、     團(tuán)隊認(rèn)識

?  企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊的行為

?  團(tuán)隊建設(shè)的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊中破壞性最大的人

2、     團(tuán)隊發(fā)展階段與管理風(fēng)格

?  成立期的行為特征及管理

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊啟動會有那些優(yōu)點(diǎn)和不足

?  動蕩期行為特征及管理

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊在動蕩期的處理方式

?  穩(wěn)定期團(tuán)隊行為特征及管理

?  高產(chǎn)期團(tuán)隊行為特征及管理

3、     團(tuán)隊角色的管理

?  團(tuán)隊角色與組織角色

?  不同團(tuán)隊角色的管理要點(diǎn)

實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者

3  第五章、管理溝通

管理最重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的溝通技術(shù)與溝通藝術(shù)，是一切管理技能的表現(xiàn)形式，本章大量實(shí)踐性的溝通方法與工具，能夠快速提升溝通效率。

1、溝通的定義及目的：

2、溝通的障礙

互動環(huán)節(jié)：信鴿游戲解析溝通過程的障礙

3、知溝通之道

5、擅溝通之術(shù)

?  溝通步驟

注意→了解→接受→行動

案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對您講的內(nèi)容注意聽了。

?  溝通的73855原則

?  如何傾聽

?  如何贊美

?  運(yùn)用身體語言

游戲體驗(yàn)：體會溝通時的簡單、精確與標(biāo)準(zhǔn)化

6、筑溝通之勢”

?  怎樣與上司溝通

?  怎樣與下屬溝通

?  怎樣與平級溝通