《新生代員工管理（2天版）》

移動(dòng)互聯(lián)下的新生代員工管理

課程背景：
E時(shí)代，原指電子時(shí)代，現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，載著地球玩命奔馳；
出生和成長(zhǎng)在E時(shí)代的80后，90后已成為各個(gè)企業(yè)的新生力量；
他們是一個(gè)特殊的群體：獨(dú)生子女，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)、高等教育改革、信息爆炸、東西
方文化的沖突與大融合；
一方面他們個(gè)性張揚(yáng)，敢于表達(dá)，充滿朝氣……
一方面他們漠視責(zé)任，蔑視義務(wù)，完全的自我……
他們就像筆記本電腦，潛力無(wú)限，但必須輕拿輕放；
他們就像新鮮草霉，及不易保存；
他們已步入職場(chǎng)，尚未雕琢，棱角分明；
你作為管理者，可能已領(lǐng)教過(guò)他們的歷害；
你可能發(fā)現(xiàn)，自己積累多年的管理方法在他們身上無(wú)計(jì)可施了；
我們的管理者為此犯難和頭痛，如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？
目前的職場(chǎng)人士當(dāng)中，80、90后占據(jù)了絕大多數(shù)；80、90后與70后相比，有很多不一樣
的地方；從思維方式到行為習(xí)慣到工作動(dòng)機(jī)；作為企業(yè)的管理層，要看到這些變化；適
應(yīng)這些變化；方能提升管理的針對(duì)性和管理的效率。

課程特色：
1.從心理學(xué)的角度，分析80、90后員工的心理需求；
2.從人性的角度，闡述如何激發(fā)80、90后的員工的工作熱情和提高工作效率。

課程目標(biāo)：
1.讓管理者客觀了解新生代員工的性格特點(diǎn)和行為模式；
2.了解管理者面對(duì)當(dāng)下社會(huì)的變化和人性的變化；
3.從人性的角度設(shè)計(jì)符合新生代員工的企業(yè)管理制度、文化氛圍和激勵(lì)制度。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、HR
授課方式：互動(dòng)、講授、發(fā)問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、案例分析、工具測(cè)試、角色扮演
課程大綱
第一講：新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境分析
一、新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境：
1.物質(zhì)高度發(fā)展；
2.信息快速傳遞；
3.社會(huì)快速轉(zhuǎn)型；
4.社會(huì)環(huán)境對(duì)新生代員工工作行為的影響
1）對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度下降；
2）批判性思維；
3）對(duì)金錢(qián)的渴望下降；
5.案例：一個(gè)捉弄父親的小孩；
二、新生代員工成長(zhǎng)的文化環(huán)境
1.美國(guó)大片與文化輸出；
2.自我意識(shí)覺(jué)醒；
3.案例：網(wǎng)絡(luò)暴力的心理需求分析；
三、新生代員工成長(zhǎng)的家庭環(huán)境
1.獨(dú)生子女導(dǎo)致存在感焦慮；
2.隔代撫養(yǎng)導(dǎo)致的習(xí)慣問(wèn)題；
3.情感壓力導(dǎo)致的成長(zhǎng)煩惱；
4.案例：一個(gè)焦慮的新員工；

第二講：人性分析與管理設(shè)計(jì)；
一、求表?yè)P(yáng)
1.心理體驗(yàn)：
1）人的大腦對(duì)積極的事情更敏感還是對(duì)消極的事情？
2）丟失100元和撿到100元的心理體驗(yàn)；
3）炒股的時(shí)候是賣(mài)掉虧錢(qián)的股票還是賺錢(qián)的？
2.心理學(xué)研究：
1）大腦對(duì)人最重要的功能是什么？
2）如何讓一個(gè)人討厭一件事情？
3）心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：小孩與美女照片；
4）心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：巴甫洛夫訓(xùn)練狗；
3.結(jié)論：負(fù)性刺激可以改變員工的行為，但不能讓員工真正喜歡他的工作。
4.管理設(shè)計(jì)：
1）對(duì)于不愛(ài)吃飯、不愛(ài)做作業(yè)、不愛(ài)起床、不愛(ài)洗澡的孩子，怎么辦？
2）如何讓新生代員工對(duì)公司有好印象？對(duì)工作有好體驗(yàn)？對(duì)公司有好口碑？
5.案例：
1）曹操如何對(duì)待犯錯(cuò)誤的下屬；
2）酒店行業(yè)如何對(duì)待實(shí)習(xí)生；
3）阿里巴巴校友會(huì)；
4）騰訊如何對(duì)待離職員工；
二、追求自我
1.心理體驗(yàn)：
1）發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)你是愿意個(gè)自己多發(fā)還是少發(fā)？
2）如何安撫一個(gè)對(duì)加工資不滿意的員工？
2.心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：
心理學(xué)測(cè)試：誰(shuí)對(duì)家里的貢獻(xiàn)多一些？
3.結(jié)論：不要給員工講道德，要給員工講機(jī)制。
4.管理案例：
1）中興通訊如何找到精英人才？
2）華為如何解決勞動(dòng)合同法和公司的沖突？
3）騰訊如何讓培訓(xùn)有意義？
5.深度研討：雷鋒助人是利人在先還是利己在先？
三、渴望情感
1.心理體驗(yàn)：情感需求的本質(zhì)是？
2.心理學(xué)視頻：哈羅猴實(shí)驗(yàn)；
3.結(jié)論：情感的本質(zhì)是存在感，情感通過(guò)聯(lián)結(jié)獲得；
4.管理設(shè)計(jì)：
1）員工與工作聯(lián)結(jié)；
——員工優(yōu)勢(shì)與崗位匹配設(shè)計(jì)；
——通過(guò)工作來(lái)聯(lián)結(jié)員工與領(lǐng)導(dǎo)；
視頻案例：《中國(guó)軌道》；
2）員工與公司聯(lián)結(jié)：
——招聘的時(shí)候如何打動(dòng)人心；
案例：《華為新員工年薪35萬(wàn)》；
——新員工入職第一周情感聯(lián)結(jié)；
案例分析：《第一周員工離職原因分析》；
3）員工與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)結(jié)：
——主動(dòng)溝通機(jī)制；
案例：《騰訊三級(jí)溝通體系》；
——及時(shí)溝通機(jī)制；
案例：《員工在什么情緒狀態(tài)下需要領(lǐng)導(dǎo)介入溝通？》：
——高管午餐會(huì)；
——關(guān)心員工家人
4）員工與同事聯(lián)結(jié)：
——拓展訓(xùn)練；
——資源交換平臺(tái)；
——內(nèi)部BBS；
——興趣小組；
——吃飯聚餐；

第三講：需要理論與領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉
一、引言：新環(huán)境下管理者和員工如何愉快的玩耍？
二、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之一個(gè)中心：接納
1.研討：什么是合格員工？
2.華人企業(yè)家用人格局；
3.接納員工三部曲；
1）法不誅心：
視頻分享：從商鞅變法看法不誅心
案例：銷(xiāo)售人員為何要首先回避處罰？
案例：為什么團(tuán)隊(duì)會(huì)死氣沉沉；
2）控制評(píng)判思維；
體驗(yàn)：你的情緒從哪里來(lái)？
——管理者常犯的評(píng)判錯(cuò)誤；
結(jié)論：每一個(gè)不愿意的背后都有一個(gè)未被滿足的心理訴求；
研討：管理者應(yīng)該和員工應(yīng)該怎么看待員工？
文化：老子關(guān)于如何看待別人的描述；
3）放下領(lǐng)導(dǎo)自尊；
三、領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉之提升安全感
1.安全感的形成：母嬰依戀；
——父母對(duì)孩子成長(zhǎng)的影響；
2.安全感的兩個(gè)組成部分；
1）確定感；
2）控制感；
3.安全感的三個(gè)影響因素；
1）與上級(jí)的關(guān)系：
——父母角色在企業(yè)中的對(duì)應(yīng)；
案例：曹操與許褚；
案例：從跳樓看父母對(duì)孩子的影響；
結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)是員工化解委屈的最后一道防線；
研討：上級(jí)的哪些行為會(huì)影響員工的安全感；
2）與企業(yè)的關(guān)系
心理實(shí)驗(yàn)：從老鼠走迷宮看企業(yè)管理制度對(duì)員工的影響；
管理研討：企業(yè)的哪些行為影響員工的安全感；
3）安全感第三來(lái)源：與自己的關(guān)系；
——心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：控制感實(shí)驗(yàn)；
——安全感的公式；
——如何放下未知的恐懼；
——老子關(guān)于天道和人道的闡述；
——李嘉誠(chéng)的人生；

第四講：激勵(lì)理論與員工激勵(lì)
一、激勵(lì)的理論
1.雙因素理論；
2.期望理論；
3.公平理論；
二、外在激勵(lì)的6個(gè)工具：
1.薪酬；
1）金錢(qián)對(duì)人心理滿足的機(jī)制；
2）薪酬設(shè)計(jì)的原則；
案例：某國(guó)企薪酬困局如何打破；
案例：某民企為何發(fā)獎(jiǎng)金大家還不高興？
2.福利；
3.晉升；
4.表?yè)P(yáng)；
1）表?yè)P(yáng)的種類(lèi)；
2）表?yè)P(yáng)如何走心；
5.嘉獎(jiǎng)；
6.公平感；
體驗(yàn)：不公平的心理感受；
研討：公司哪些東西要做到公平？
研討：本公司外在激勵(lì)的設(shè)計(jì)；
三、內(nèi)在激勵(lì)
1.參與感；
1）心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：控制感實(shí)驗(yàn)；
2）案例：小米的參與感；
3）研討：公司如何提高員工的參與感；
2.情感；
3.成就感；
4.責(zé)任；
5.工作成長(zhǎng)；
1）培訓(xùn)與發(fā)展；
2）人生體驗(yàn)；
3）心靈成長(zhǎng)；
6.喜歡的工作；
研討：本公司內(nèi)在激勵(lì)的設(shè)計(jì)。