績效輔導與面談技術(shù)
講師：馬琳
課 程 綱 要
【課程名稱】績效輔導與面談技術(shù)
【課程背景】
追求高績效是每一個公司和管理者夢寐以求的，然而很多公司將高績效文化的打造看成是人力資源部的事情，要求人力資源部設(shè)計一套好的績效系統(tǒng)，在全公司推廣。可事實上常常無法成功，因為人力資源部在推行過程中會碰到許多問題，需要厘清。管理學上有一個經(jīng)典的定義是：管理就是讓別人做你要做的事。因而價值的創(chuàng)造要依靠團隊的力量，而團隊的成員是需要有價值回報的。所以為了創(chuàng)造?更多的價值，經(jīng)理人員要關(guān)注的另一個重點是價值分配，而價值的分配公平與否是與價值評估分不開的，事實上，價值評估決定了價值分配，而價值分配又最終決定?了價值創(chuàng)造，由此形成一條價值鏈。由此可見，績效管理是經(jīng)理人價值鏈中重要的一環(huán)。
《績效輔導與面談技術(shù)》課程幫助部門經(jīng)理掌握一種管理工具，接受一種管理思想，幫助企業(yè)解決問題，提高企業(yè)績效。
【課程收益】
掌握績效輔導與面談的正確方法
幫助提高組織績效
【課程對象】適合全員
【課程時長】1天
【課程要求】
分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；
白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。
【課程大綱】
第一單元：績效管理概述
小組討論：什么是管理？
管理的定義
管理人員的五大任務(wù)
企業(yè)競爭的變化
管理者的價值鏈
績效公式
組織能力的“鐵三角”
小組討論：績效是如何產(chǎn)生的？
績效考核體系的發(fā)展歷程
企業(yè)績效考核的七個風險
小組討論：誰需要績效管理？
各部門的職責
案例討論：當考核遇到阻力，你如何直面現(xiàn)實？
企業(yè)績效管理循環(huán)圈
績效管理體系：GPMP
員工績效與發(fā)展計劃書
第二單元：績效管理之輔導技術(shù)
小組討論：員工為什么有低績效？
輔導中的四大基石
積極傾聽
提問技巧
角色扮演：如何問問題？
反饋技巧 BIAP模型
小組演練：反饋
輔導談話 GROW模型
第三單元：績效管理之評估面談
案例討論：公司績效管理中哪里出了問題？
面談中常見的問題
失敗的原因分析
績效面談的目的
面談前的準備
面談的一般流程