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馬海容
  • 馬海容企業戰略管理實戰專家,工商管理碩士,高級管理咨詢顧問(SMC)
  • 擅長領域: 團隊建設 績效管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

《TCS顧客滿意服務體系建設》

主講老師:馬海容
發布時間:2021-07-23 10:11:00
課程詳情:

課程對象

企業創始人、決策者、高中層管理者,關鍵崗位執崗人員;有志于從事組織服務咨詢相關工作的社會各界人士。

 

培訓時間

1天,每天標準課時不低于6小時

 

課程大綱

第壹節:TCS的基本概念;

第貳節:顧客類型與顧客需求;

第三節:服務成功的關鍵因素;

第四節:規范服務的層次與要求。

第五節:TCS案例分析

 



授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

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鄭惠芳

人力資源專家

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晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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