目標制定與計劃管理

　　一、   管理者與決策

　　管理者計劃工作范疇

　　麥肯錫決策方法：

　　麥肯錫構建問題的方法

　　麥肯錫問題分析與解決案例

　　蘭德決策方法

　　蘭德決策框架

　　蘭德決策元素

　　蘭德決策陷阱

　　蘭德決策評估

　　蘭德決策案例

　　如何讓人們參與決策

　　決策者風格

　　問題與決策類型

　　決策工具

　　課堂練習：案例應用

　　二、目標管理

　　平衡計分卡與組織目標設立

　　公司成長和盈利目標

　　為客戶提供價值和贏得市場目標

　　提高客戶滿意度和效率的改善流程目標

　　企業創新與員工發展的學習目標

　　目標體系

　　管理者與目標

　　數據與體系

　　目標設立

　　審視組織使命

　　評估可獲得的資源

　　目標與激勵因素

　　目標視覺化

　　目標制定的基本原則

　　目標設定的工具

　　問題分析原則

　　練習：

　　目標制定與分解練習：公司目標與部門目標；部門KPI與個人KPI

　　成為佳XXXX的練習：目標導向的結果性指標

　　達成目標的核心成功因素

　　核心成功因素與關鍵策略

　　關鍵策略與關鍵業績指標

　　三、計劃管理

　　計劃體系的形成

　　計劃準備

　　計劃溝通

　　計劃確定

　　案例：某集團企業計劃體系要素與形成分析

　　從計劃到執行

　　授權

　　責任

　　溝通

　　資源調配

　　戴明環：PDCA

　　走動管理

　　抽樣檢查

　　圖標監控

　　會議評審

　　報告系統

　　計劃與目標

　　總體計劃把握

　　關鍵環節把握

　　資源配置把握

　　計劃與目標設定工具回顧總結

　　環境評估

　　杠桿比較

　　決策方法

　　平衡計分卡

　　SWOT分析

　　策略樹

　　甘特圖

　　流程圖

　　計劃管理七要素