課程背景：

?   新員工導(dǎo)師一般是組織或團(tuán)隊(duì)中比較資深的員工或主管，他們是否有充分的意識(shí)和能力來(lái)引導(dǎo)并培育新員工，是決定新員工是否能快速融入新團(tuán)隊(duì)及成長(zhǎng)的重要因素之一。那么，他們自身的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)度，他們的引導(dǎo)與培育能力的提升尤其重要。如何激發(fā)他們做一名優(yōu)秀導(dǎo)師的熱情，并且讓他們能站在公司的角度引導(dǎo)新員工建立正確的價(jià)值觀和職業(yè)態(tài)度，如何讓他們掌握員工教導(dǎo)的技能，實(shí)現(xiàn)新老平臺(tái)的成功過渡，是企業(yè)新員工導(dǎo)師培訓(xùn)的重要目標(biāo)。

課程收益：

1、了解新員工與導(dǎo)師的關(guān)系

2、了解做導(dǎo)師的重要性，激發(fā)新員工導(dǎo)師的熱情、榮譽(yù)感和責(zé)任感

3、提升導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)自身的職業(yè)素養(yǎng)，引導(dǎo)新員工的職業(yè)態(tài)度和積極心態(tài)

4、掌握溝通及培育新員工的技巧，幫助新員工快速融入企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)中

5、掌握如何全面且客觀地考核新員工導(dǎo)師

學(xué)員對(duì)象：

各層級(jí)新員工導(dǎo)師、團(tuán)隊(duì)管理者

講授方式：

現(xiàn)場(chǎng)講授 案例分析 互動(dòng)問答 感悟分享

課程大綱：

第一部分  角色認(rèn)知：成為一名導(dǎo)師意味著什么

1、研討：職場(chǎng)上常見的問題分析

2、管理的意義和職能

3、管理人員的三大角色

4、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)各層級(jí)管理者的技能要求

5、運(yùn)用正確的管理方式幫助員工進(jìn)步

6、管理者的類型認(rèn)知

-案例分析：對(duì)不同員工如何運(yùn)用不同的管理方式

第二部分  教導(dǎo)技巧：成為一名導(dǎo)師應(yīng)具備哪些條件

1、成名一名優(yōu)秀的導(dǎo)師，需要擁有怎樣的知識(shí)和心態(tài)？

-輔導(dǎo)是一個(gè)流程

-導(dǎo)師的4個(gè)角色

-導(dǎo)師的格局：全局觀念，個(gè)人需求與公司需求協(xié)調(diào)一致

-沒有不好的學(xué)員，只有無(wú)能的導(dǎo)師

-導(dǎo)師的職責(zé)：傳道、授業(yè)、解惑

2、成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)師，需要擁有怎樣的教導(dǎo)技巧？

-尋找輔導(dǎo)機(jī)會(huì)

-評(píng)估輔導(dǎo)需求

-制定輔導(dǎo)計(jì)劃

-輔導(dǎo)中反饋的６條黃金法則

-重要的輔導(dǎo)提示

-實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)

3、導(dǎo)師的輔導(dǎo)流程

-入職前

-入職當(dāng)天

-入職第一周

-入職第一個(gè)月

-試用轉(zhuǎn)正時(shí)

第三部分  溝通能力：怎樣的溝通是有效的

1、溝通與個(gè)人事業(yè)成功

2、溝通的定義和要素

4、溝通的四個(gè)重要觀念

5、角色扮演管理游戲

-管理溝通過程的目標(biāo)設(shè)定和分解

-有效溝通的查核表

-溝通中的信息平衡和喬哈視窗

-良好溝通與不良溝通的對(duì)照

6、溝通過程中的聆聽和反饋

7、贊美和批評(píng)的技巧

8、員工激勵(lì)的基本方法

-案例研討：常見的溝通與激勵(lì)問題和解決技巧

第四部分  如何對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行考核

1、對(duì)導(dǎo)師的考核主體及考核標(biāo)準(zhǔn)

2、對(duì)導(dǎo)師的考核緯度、要點(diǎn)及權(quán)重

-培養(yǎng)計(jì)劃制定及時(shí)性

-與新員工溝通頻率

-月度輔導(dǎo)反饋的詳細(xì)度

-對(duì)新員工工作、學(xué)習(xí)安排

-指導(dǎo)新員工的態(tài)度

課程總結(jié)：新員工導(dǎo)師--從合格到優(yōu)秀