課程目標

1）使中高層經(jīng)理了解人力資源的基本理念及對業(yè)務(wù)工作的作用和價值 2） 掌握如何挑選到我想要的人（選人） 3） 業(yè)務(wù)部門績效管理體系的建立與有效執(zhí)行（用人） 4） 經(jīng)理人員如何有效激勵員工，如何為下屬作職業(yè)規(guī)劃（留人） 5） 經(jīng)理人員如何培養(yǎng)員工（育人） 6） 輔導(dǎo)員工規(guī)劃職業(yè)生涯

課程大綱

**天上午：

熱身 建立學(xué)習(xí)團隊

**部分：什么是人力資源管理，與部門經(jīng)理有何關(guān)系
* 部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能
* 人力資源管理是誰的責任，部門經(jīng)理如何扮演所在部門的“人力資源經(jīng)理”角色
* 人力資源管理與人事管理的區(qū)別
* 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，人力資源管理在企業(yè)中的角色定位
* 人力資源管理與部門業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系

第二部分：部門經(jīng)理如何為下屬確定工作職責
* 搜集和整理下屬工作職責信息的方法
* 為下屬描述崗位職責的八個要點 
* 描述崗位職位應(yīng)遵循的基本原則
* 工作說明書在日常部門管理工作中的運用
* 如何明確任職者資格
* 描述下屬職責的100個動詞與練習(xí)

**天下午：

第三部分：部門經(jīng)理如何在面試中識別人才（選人）

* 選拔優(yōu)秀的下屬重要的是把握住什么?
* 部門經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求，面試場所布置藝術(shù)
* 如何在面試中建立良好氛圍的三招
* 部門經(jīng)理在面試開始時要做的六件事
* 了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優(yōu)缺點?
* 人才招聘面試、評價、錄用的流程認知
* 如何與應(yīng)聘者就工資“侃價”
* 招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工
* 招聘中常見誤區(qū)及避免方法
* 資格審查法?經(jīng)歷評價法?筆跡分析法?心理測試法?情景模擬法
* 部門經(jīng)理如何科學(xué)地對應(yīng)聘者的對“工作能力”進行考評
* 如何推進面試深度?如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?
* 面試中非語言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧? 
* 結(jié)構(gòu)化面試問話大綱的制定方法、老師示范，學(xué)員分組作業(yè)。
* 如何**應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析應(yīng)聘者
* 招聘面試模擬訓(xùn)練

第四部分：部門經(jīng)理如何用薪酬激勵下屬（激勵人）
* 公司薪酬體系設(shè)計的基本思路
* 部門員工“薪酬公平性”對部門管理的戲劇化影響（案例）
* 下屬員工對薪酬在意哪三個方面
* 部門經(jīng)理如何參與協(xié)助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平
* 部門經(jīng)理如何對下屬進行業(yè)績調(diào)薪和晉升調(diào)薪
* 部門經(jīng)理如何給下屬按業(yè)績和崗位重要性分配獎金
* 四種衡量崗位價值方法

第二天上午：

第五部分：部門經(jīng)理如何考核和調(diào)動下屬（用人）
* 部門經(jīng)理為什么要了解績效考核
* 什么是績效管理，它與績效考核有何不同
* 績效考核的三大目的，公司為什么要進行績效管理與考核，其重要性
* 績效管理在人力資源管理中的地位與作用
* 績效考核與人力資源管理其它模塊的切合
* 部門經(jīng)理要掌握的績效考核流程
* 部門經(jīng)理與人事部門在考核中的不同角色分工
* 什么是KPI，KPI的價值
* KPI指標如何提煉？
* 如何把公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的KPI指標
* 部門經(jīng)理如何運用“平衡計分卡”全面考核部門和下屬
* 平衡計分卡四類考核指標樣例
* 部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標
* 如何對目標和任務(wù)進行分解，如何實現(xiàn)公司到部門到個人的目標分解
* SMART原則認知
* 部門經(jīng)理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級評價法BARS
* 行為觀察量表法BOS
* 在業(yè)績考核中，如何對能力態(tài)度素質(zhì)考核
* 如何使用績效考核結(jié)果與薪酬、獎金、晉升掛鉤

第二天下午：

第六部分：部門經(jīng)理如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人）

* 績效評估、績效輔導(dǎo)
* 工作輔導(dǎo)與現(xiàn)場OJT
* 糾正員工行為的best原則

教學(xué)片《如何應(yīng)付難纏的員工》
* 如何制作績效改進計劃

教學(xué)片《責任病毒》
* 如何做績效面談

——教學(xué)片《績效面談技巧》

（課堂演練）

第七部分：部門經(jīng)理如何用職業(yè)生涯規(guī)劃留住優(yōu)秀員工（留人）
* 認識生命周期與個人職業(yè)生涯與人的需求滿足關(guān)系
* 員工跳槽的主要原因分析
* 遇上員工跳槽的主要對策
* 部門經(jīng)理減少員工非正常流動的有效策略
* 部門經(jīng)理面對員工跳槽的有效措施

培訓(xùn)總結(jié) 問題與答疑