課程背景

MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在二次大戰(zhàn)后，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。該體系對于全球經(jīng)濟特別是歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。

課程目標

一、了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能； 二、培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度； 三、發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標； 四、能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理； 五、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善； 六、了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練； 七、學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達成任務； 八、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣； 九

課程大綱

一、角色認知與組織管理

1. 管理的意義

2. 管理者的角色

3. 走向管理的四大轉(zhuǎn)變

4. 走向管理的5個階段定位

5. 經(jīng)理人的職業(yè)表現(xiàn)

6. 組織管理的五個原則

7. 局限思維與線性思維

8. 全方位、多角度地把組織看成系統(tǒng)

9. 組織管理系統(tǒng)思維的8大法則

10. 輔佐上司的八個原則和十五大要素

二、目標計劃與績效管理

1. 什么是真正的目標

2. 目標管理的5大原則與計劃的重要要素

3. 目標設定的三種方式與擬訂計劃的思維原則

4. 目標設定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系

5. 什么是績效管理

6. 員工績效的形成要素

7. 企業(yè)KPI績效管理系統(tǒng)

8. 考核內(nèi)容通常分為三類

9. KPI 與 KRA的關(guān)系

10. 企業(yè)通常考核類別的權(quán)重

三、授權(quán)與時間管理

1. 授權(quán)的意義

2. 授權(quán)的5項原則

3. 授權(quán)的類型

4. 沒授權(quán)的原因與對策

5. 何種工作可授權(quán)

6. 五級授權(quán)層次

7. 時間的闡述

8. 時間與事件的關(guān)系

9. 時間管理的關(guān)鍵

10. 時間黑洞與規(guī)避法則

四、部屬培育與教導

1. 培育部屬的責任

2. 掌握培育的要點

3. 新進人員的教導

4. 工作教導的時機

5. 工作教導注意事項

6. 工作指導的要領(lǐng)

7. 塑造啟發(fā)性環(huán)境

五、溝通與協(xié)調(diào)

1. 溝通管理的基礎(chǔ)知識

溝通再認識

溝通的定義及實質(zhì)：

溝通的種類

溝通的目的：

溝通的障礙

2. 知溝通之道

若干案例與分析

故事與思考

教練與互動

溝通理念提煉

3. 擅溝通之術(shù)

若干案例與分析

故事與思考

教練與互動

6種溝通技巧總結(jié)

4. 筑溝通之勢

若干案例與分析

故事與思考

教練與互動

溝通的基本問題-心態(tài)

勢之三種溝通渠道

5. 信息技術(shù)對傳統(tǒng)溝通方式產(chǎn)生的影響

六、問題分析與解決

1. 問題的定義與思維方式

2. 解決問題的思維模式

3. 問題分析與解決的應用

七、剖析領(lǐng)導力

1. 領(lǐng)導力的本質(zhì)

2. 員工工作的動力是什么

3. 員工激勵系統(tǒng)

4. 人的動機 (Motivation)

5. 掌握員工需求

6. 管理者和領(lǐng)導者的區(qū)別

7. 領(lǐng)導者的行為與風格

八、執(zhí)行力的領(lǐng)先之道

1. 執(zhí)行力的認知與重要性分析

2. 執(zhí)行力的核心

3. 執(zhí)行力的困惑

4. 執(zhí)行力的提升

5. 執(zhí)行力的原則

6. 執(zhí)行力的領(lǐng)先之道

九、1 1團隊的意義

1. 團隊與個人的定義

2. 建設團隊的原則與階段

3. 1 1的定義

4. 團隊模型的解析

5. 高績效團隊的打造

6. 團隊管理的奧義

7. 逆推團隊理論