勝任力特征（Competency）是哈佛大學(xué)教授麥克利蘭（McClelland）在1973年提出的概念，是指“能區(qū)分在特定工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個(gè)人特征。”這些特征可以是個(gè)體的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能等，是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，也是決定并區(qū)別績效差異的個(gè)人特征總和。
    勝任力模型（Competency model）則是勝任力概念在管理科學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用，是通過科學(xué)的方法與程序，對個(gè)體進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的日益發(fā)展，人力資源已被視為企業(yè)最重要的資源。勝任力模型正是基于對人才的有效開發(fā)和利用，對管理中的各項(xiàng)實(shí)踐工作以及企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展等具有深遠(yuǎn)的影響。國內(nèi)外企業(yè)也紛紛建立起了自己的勝任力模型，作為公司選人、育人、用人、留人的標(biāo)準(zhǔn)。
    針對不同的企業(yè)，勝任力建模的步驟及方法是有差別的。一般來說，勝任力模型的建立，需要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：確定模型開發(fā)的層級(jí)（目標(biāo)對象）；甄選績優(yōu)員工與一般員工，明確績優(yōu)的勝任力特征，定義勝任力特征，描述評(píng)鑒等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)，建立基本模型；評(píng)估模型的有效性，進(jìn)行指標(biāo)效度驗(yàn)證；專家評(píng)議小組論證修正；反饋面談。
    在勝任力建模中，較多采用的方法工具有：行為事件訪談法（behavioral event interview, BEI）、360°評(píng)估法（360°問卷調(diào)查、360°評(píng)估者訪談）、指標(biāo)效度驗(yàn)證、專家評(píng)議小組、反饋面談等。勝任素質(zhì)方法的應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作。它涉及到人力資源管理的各個(gè)方面。許多著名企業(yè)的使用結(jié)果表明，這種方法可以顯著的提高人力資源的質(zhì)量，強(qiáng)化組織的競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

● 課程大綱
一、 關(guān)于勝任力模型：什么是勝任力模型
1、深層特征與高績效特征
2、勝任力模型的構(gòu)成：集成檢索系統(tǒng)
a)一級(jí)檢索：職位說明書
b)二級(jí)檢索：模型手冊
c)集成描述：能力詞典、能力定義、行為描述
d)培訓(xùn)檢索：自我發(fā)展方案、培訓(xùn)提高方案、行為指導(dǎo)方案、思維啟發(fā)方案

二 、關(guān)于能力：能力是如何形成的
1、能力的層次：冰山模型
2、能力的發(fā)展

三、 能力詞典：如何定義和描述能力
1、心理素質(zhì)：情緒智力、自我效能、自我管理、資源管理、壓力調(diào)節(jié)、問題處理
2、工作能力：職業(yè)意識(shí)、獨(dú)立工作能力、人際工作能力、專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)
3、管理能力：目標(biāo)管理與決策、過程控制與執(zhí)行、資源管理與效率
4、領(lǐng)導(dǎo)能力：授權(quán)能力、下屬激勵(lì)、培養(yǎng)他人、團(tuán)隊(duì)管理

四、模型開發(fā)：如何開發(fā)勝任力模型
1、建模方法
2、勝任力層次
a)核心能力：基于企業(yè)戰(zhàn)略
b)通用素質(zhì)：基于企業(yè)文化
c)績效特征：基于優(yōu)秀個(gè)人績效
d)繼任特征：基于優(yōu)秀組織績效
3、建模過程
4、能力檢索體系建立
5、模型更新與數(shù)據(jù)庫維護(hù)

五、 模型應(yīng)用：勝任力模型的實(shí)際應(yīng)用
1、招聘甄選
2、績效管理
3、生涯管理
4、培訓(xùn)開發(fā)
5、管理開發(fā)方案
互動(dòng)答疑