【培訓(xùn)對象】 
所有的職業(yè)人士



【培訓(xùn)收益】 


商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)“儀表”禮儀　------為成功人士設(shè)計形象 

1、外在形象及服飾的重要性 

2、商務(wù)人員形象四原則 

3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn) 

4、商務(wù)著裝的場合及要素 

5、女商務(wù)人員的形象要求 

6、男商務(wù)人員的形象要求 

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、商務(wù)“形體及語言”禮儀　 

1、體態(tài)——無聲的語言 

2、標(biāo)準(zhǔn)姿勢、表情、手勢語 

3、身體的姿勢語及三忌三適 

4、商務(wù)語言“規(guī)范”溝通 

5、商務(wù)語言“文明”溝通 

6、商務(wù)語言溝通技巧 

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（三）、商務(wù)“餐飲”禮儀　------有益亦有趣 

1、宴請準(zhǔn)備 

2、中餐宴請禮儀 

3、西餐的禮儀 

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（四）、商務(wù)“公務(wù)”禮儀　------使公務(wù)更加規(guī)范 

1、商務(wù)會見禮儀 

2、商務(wù)談判坐次禮儀 

3、商務(wù)簽約坐次禮儀 

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（五）、商務(wù)“辦公室工作”禮儀　------成功者從這里走出 

1、創(chuàng)造滿意的工作場所 

2、主管和職員的辦公室準(zhǔn)則 

3、與同事相處的九大技巧 

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（六）、商務(wù)“贈送”禮儀　------使你的形象更完美 

1、商務(wù)贈送的對象、時機 

2、贈送的時間、地點、方式 

3、商務(wù)贈送的內(nèi)容 

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（七）、商務(wù)“電話”禮儀--------溝通從“心”開始 

1、接電話的禮儀 

2、打電話的禮儀 

3、商務(wù)電話的慣例 

4、不要犯的電話錯誤 

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（八）、釋疑解惑，現(xiàn)場提問