內(nèi)容

課程背景                    

      業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細化方向快速轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，提高員工隊伍整體素質(zhì)是必然的趨勢，企業(yè)必須更加重視對員工的培訓。在美國，一般的公司都拿出企業(yè) 銷售收入的5%用于員工的培訓工作；像美國通用電器公司每年用于員工培訓和領(lǐng)導發(fā)展的費用都達到了 80億元。加強企業(yè)培訓，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師 的管理和技術(shù)優(yōu)勢，因為企業(yè)的內(nèi)力永遠大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明，內(nèi)部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)人力資源首要要懂得培訓流程是必須！人力資源每年要外請老師，要選擇培訓機構(gòu)、選擇老師、調(diào)研員工需求、評估訓后效果等，面對眾多的工作，就要求人力資源具備眾多能力 。而建立企業(yè)自己的培訓系統(tǒng)、培養(yǎng)自己的培訓師隊伍是企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，人才匱乏瓶頸最有效的方法，建立了完善的培訓系統(tǒng)和培訓師隊伍，企業(yè)就有了屬于自己生產(chǎn)人才的“兵工廠”。你可以隨時根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求生產(chǎn)需要的人才。

      課程呈現(xiàn)能力是企業(yè)內(nèi)訓師的基本技能，也是一個完整的系統(tǒng)，培訓師的呈現(xiàn)能力直接影響培訓課程的結(jié)果能不能落地，效果能不能體現(xiàn)，學員感興趣的程度和課后學員自動自發(fā)的執(zhí)行程度，一個精彩紛呈的課程會吸引學員主動將培訓內(nèi)容運用的工作中，為企業(yè)產(chǎn)生實實在在的成果。

課程特色                    

全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力；規(guī)范完善企業(yè)培訓管理體系，有效留住經(jīng)驗和優(yōu)秀人才；培訓內(nèi)容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效；

課程收獲                    

輕松掌握培訓師必備的現(xiàn)場演繹技巧和控場能力；將內(nèi)容設(shè)計與演繹得更加實效生動，有效牽動每位參加學員的心弦；擺脫使思維的束縛，激發(fā)心靈能量；

課程內(nèi)容                    

十年磨礪，打造立體化教學內(nèi)容

第一部分：課程導入、培訓公約

團隊建設(shè)（融冰活動）

小試鋒芒：3分鐘演講培訓公約

第二部分：職業(yè)講師的基礎(chǔ)呈現(xiàn)能力

1、吸引

結(jié)論先行

概念先行

觀點先行

數(shù)據(jù)先行

2、問題

把大家的問題變成自己的問題，

把自己的問題變成大家的問題，

把大家的問題變成大家的問題，

3、介紹

專業(yè)性是最好的介紹

4、培訓師的立場準則

客觀：只認識時、只認真理

公正：不帶私情、不帶個人情緒

獨立：不代表內(nèi)容、不代表企業(yè)、不代表員工

專業(yè)：以專業(yè)行事

第三方：獨立第三方

5、培訓師的行為

當下行事

隨時叫停

立即改善

6、培訓師的呈現(xiàn)

內(nèi)容：枝繁葉茂非好事，開花（概念、觀點）結(jié)果（可用）才關(guān)鍵

轉(zhuǎn)化：把己理解轉(zhuǎn)化為都可以理解，把己接受轉(zhuǎn)化成為都接受

呈現(xiàn)：動作設(shè)計、呈現(xiàn)

7、職業(yè)講師的成長路程——態(tài)度、行力、能力、效果

可以暫時做不到、不可不知道天仙知道；今天先知道，慢慢去做到。

表述方式：記錄速度

講述容易：張開嘴、邁開腿

講好不容易：邏輯清、內(nèi)容精、聽的清、記得住、做得到、有效果。

表述內(nèi)容：

順：內(nèi)容

好：效果

精：系統(tǒng)

活：思維  

第三部分：講師的專業(yè)課程內(nèi)容呈現(xiàn)技巧

一、課前準備

1、穩(wěn)定情緒增強信心。

2、克服怯場的五項策略。

怯場的表現(xiàn)。

怯場的成因。

克服怯場的五項策略。

3、端正態(tài)度醞釀激情。

4、審視儀表教具準備。

二、開場技巧

開場白需要達到的目的。

開場（破冰）的實用技巧的十一種方法。

應(yīng)該避免的開頭語。

三、導入的五種方法

設(shè)疑導入

引言導入

事例導入

觀念導入

觀念導入

四、教學方法-四步培訓法

準備

呈現(xiàn)

互動

追蹤

五、互動技巧

互動目的4大目的及5種模式

游戲組織6大步驟

故事演繹20字

提問互動技巧的7大注意事項

問題決勝6式

項目點評5則

六、表達技巧

1、語言表達技巧訓練

2、身體語言表達技巧訓練

表情訓練

眼神訓練

姿態(tài)訓練

情緒訓練

空間訓練

站立行走訓練

手勢訓練

七、控場技巧

氣氛營造的4種技巧

時間把握的4種方法及5個方面

音量控制20字箴言

八、結(jié)尾技巧

1、結(jié)尾呼應(yīng)6大模式

2、結(jié)尾五步驟

3、課程結(jié)束的五種方法

綜述結(jié)尾

懸念結(jié)尾

激勵結(jié)尾

名言結(jié)尾

引導結(jié)尾  

第四部分：異常情況的處理

一、培訓中經(jīng)常遇到的五大問題

內(nèi)容錯漏

氣氛沉悶

課堂干擾

預(yù)防技巧

缺少互動

二、異常情況的處理及辦法

三、有效課堂培訓的十大重點  

第五部分：講師手冊的編寫

1、講師手冊編寫的作用

2、講師手冊的內(nèi)容

教具資料

人員安排

場地安排

內(nèi)容備注

提示符號

3、講師手冊制作（五步法）

第一步：完成授課PPT

第二步：將課程PPT導成word

第三步：調(diào)整格式

第四步：頁面調(diào)整

第五步：整體校對

實操:根據(jù)公司要求編寫培訓師手冊

第六部分：資源配置表的制作

1、資源配置表的設(shè)計

時間

進程

內(nèi)容

活動

氣氛

工具