【課程說明】
1、在建設社會主義和諧社會、實現“中國夢”的路途中，需要全體中國人、社會各階層與各種社會組織的積極參與，發現自己獨特的作用。不管是工人、企業、還是共產黨的各級組織，都希望工會能夠幫助自己實現自己的期望；
2、工會的建設與運作越來越不適合形勢的發展與各方的要求。這一方已經成為各方共識。但是，如何解決，確是各打各的算盤；
3、如何發揮工會的作用，真正發揮工會的特殊作用，實現工會的價值，工會工作者、黨群口的領導者都在努力尋求共識；
4、社會的發展日新月異，工會的所謂“不適應”既有客觀因素，也有工會工作者、管理者的思想與素養落后的因素；
5、一個合格的工會工作者，應該是在法治的范疇內建設與運作工會組織，使其被廣大職工所接受，讓企業看到工會的積極作用，讓工會真正成為黨聯系群眾的重要紐帶。
課程收益
1、了解工會組織建設基本知識；
2、了解工會建設與組織涉及到的法律法規并掌握其關鍵條款；
3、了解如何做好工會的民主管理工作；
4、了解工會如何組織員工參與公司的民主管理。真正讓員工發揮參政議政作用；
5、了解工會的財務管理基本知識；
6、了解工會的女工工作基本知識；
7、了解如何建設、管理“職工之家”，讓職工之家成為工人們業余想去、樂意去的地方，成為職工成長的家園，精神的樂土；
8、掌握如何當好職代會代表的要領；
9、掌握如何組織與開好職代會的要領；
10、掌握協助企業開展工作的要領；
11、了解群眾工作應該需要具有的素養，掌握關鍵素養的養成方法；
12、掌握如何讓工會真正得到員工信任的方法。
課程對象
1、企業黨群口領導
2、企業工會、職代會工作人員
3、必須有1年以上的工會、職代會工作經驗
課程時間
3天×６小時/天=18小時（具體授課時間分配服從客戶安排）
課程形式
講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法
課程綱要
開場導入
l 請列舉一下我們公司做過的工會組織的活動；
l 說說工會在員工、領導心目中的形象；
l 您在工會、職代會工作中經常遇到什么問題
l 您認為在工人參政議政方面工會、職代會應該發揮什么作用？現實是……
l 您認為工會應該在企業中是什么地位？為什么？
l 我們為什么要做這次培訓？
l 我參加這個培訓有自己的什么目的？
第一章 《工會法》關鍵條款導讀
l 總則
l 工會組織
l 工會的權利和義務
l 基層工會組織
l 工會的經費和財產
l 法律責任
第二章 《工會章程》關鍵條款導讀
l 總則
l 會員
l 組織制度
l 基層組織
l 工會干部
l 工會經費和財產
l 法律責任
第三章 工會、職代會常用其它法律法規文件關鍵條款解讀
l 《企業工會主席產生辦法》
l 國務院《關于深入貫徹工會法支持工會工作的通知》
l 最高人民法院《關于在民事審判工作中適用<中華人民共和國工會法>若干問題的解釋》
l 全國總工會、財政部關于新《工會法》中有關工會經費問題的具體規定
l 《中華全國總工會辦公廳關于規范召開企業職工代表大會的意見》
l 《勞動法》
l 《勞動合同法》
l 《工會參與勞動爭議處理試行辦法》
l 《勞動合同法實施條例》
l 《集體合同規定》
l 《女職工勞動保護規定》
l 《勞動爭議調解仲裁法》
l 《職工帶薪休假條例》
l 《社會保險法》
第四章 基層工會、職代會的活動方式
l 基層工會的核心任務
l 基層工會的角色
? 員工利益維護者
? 員工心理調節師
? 勞動糾紛調解者
? 文化活動組織者
? 企業的宣傳員
? 企業的監督者
? 員工職業規劃指導者
l 基層工會的主要活動方式
l 工會經費的使用和管理
? 管理原則
? 開支范圍
? 工會法規定由行政列支的費用
n 職代會的權利和義務
l 審議建議權
l 審議通過權
l 審議否決權
l 民主選舉權
l 評議監督權
n 職工代表權利與義務
? 權利
? 義務
n 職代會與職工民主管理
l 職代會的性質和特點
? 職工代表大會的性質
? 職代會的特點
l 職代會操作指南
l 企業職工民主管理
? 任務
? 民主管理形式
n 如何做好提案與提案管理
l 提案目的與作用的設定
l 提案佐證資料的搜集與選用
l 提案的結構
l 提案分析、撰寫練習
l 提案的呈交程序
l 提案佐證資料的驗證
l 提案的修改
l 提案的選用
? 提案的審查、立案
? 提案審查小組對提案進行立案
立案的原則
不合格提案
l 提案的回復
l 提案資料的保管
第五章 職工代表素養構成與應用范圍
l 內在基礎
l 外在表現
? 人文技能
? 專業技能
? 管理技能
l 職代會代表、工會工作者日常的行為舉止
第五章 與員工需求與激勵理論的應用
l 馬斯洛的需求層次論
l 赫茨伯格的雙因素理論
l 斯金納的“強化理論”
l 弗洛姆的“期望理論”
l 勒溫的“場動力理論”
l 亞當斯“挫折理論 ”
l 控制源理論
l 亞當斯的“公平理論”
l 梅松納夫的“群體動力學”原理
l 成就激勵理論
l X-Y理論
l Z理論
l 目標管理理論
l 路徑——目標理論
l 不成熟——成熟理論
l 心理契約理論
l 薪酬
第六章 工會工作者、職工代表的溝通藝術
l 溝通能力的構成：溝通能力七色譜
l 溝通是一個系統的配置.
l 溝通是一個系統的配置.
? 體味
? 表情
? 衣著。
? 發型
? 身姿
? 語態
l 溝通中的身份認知
l 認知身份原則
l 溝通的方式
l 溝通技巧
? 溝通應知應會
? 善于利用多渠道、多方式溝通
? 傾聽與確認
? 傾聽之要則
? 傾聽的七種回應方式
第七章 工會工作者、職工代表素養提升方法
l 心態優化的方法
l 行為養成的方法
l 知識固化的方法
l 經驗總結的方法
l 業績標定的方法
第八章 工會工作者、職工代表常見問題處理手法
l 如何激發員工活力
l 如何宣貫公司文化
l 如何疏導員工壓力
l 如何排解員工矛盾
l 如何配合績效應用
l 如何配合職位替換
l 如何處置勞動糾紛
l 如何參與公司管理
l 如何配合職前培訓
l 如何做好離職面談
第九章 如何建設與運作職工之家
l 職工之家應該起到的作用
l 職工之家的日常管理
l 職工之家的活動方式
l 職工之家活動的組織與策劃
l 職工之家對企業核心文化的支持
第十章 如何引導員工參政議政
l 員工職業規劃輔導技術
l 引導員工認識社會、認識公司
l 引導員工發現公司與自身目標、價值觀、發展途徑的契合點
l 引導員工積極的心態
l 目標管理——目標決定資源配置與工作方式
l 發現流程的價值——讓流程解放管理者與員工
l 積極參與制度想建設與管理——制度是最大的資源
l 員工參政議政的途徑與媒介
