會議是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營與管理的常用手段之一。運(yùn)用得法，組織與個人都會得益。

而現(xiàn)實是：很多公司的會議是個人人談虎色變、唯恐拒之不及的怪獸！“怎么又開會了”、“怎么還不散會”、“還在扯淡”成了公眾的抱怨！

會議開不好的原因是多方面的！既有組織的因素，也有管理者、與會者的個人因素。本課程將指導(dǎo)學(xué)員怎樣設(shè)計、組織、管控、跟蹤會議。讓會議開得高效。讓會議不再成為讓人厭惡的怪物。

課程收獲:

u 知道“會議雖然是議事，但絕對不只是要議的”事“；

u 知道好的會議來自于會議的各個要素的配合；

u 養(yǎng)成設(shè)計與執(zhí)行議程以保證高效會議的習(xí)慣；

u 知道好的會議需要全體與會者的配合；

u 知道高效會議很大程度上取決于組織者、主持人的作用；

u 掌握設(shè)計、組織、管控、跟蹤會議的技巧；

u 養(yǎng)成使任何一場會議都成為組織知識財富的習(xí)慣。

課程大綱。

1. 會議概述

v 會議的意義

v 會議的目的

v 會議的分類

v 會議的基本要素

u 會議名稱

u 會議議題與議程

u 與會人員

u 會議組織者

u 會議時間

u 會議地點

u 會議成果（包括決議）

v 會議成本

v 【小組練習(xí)】部門會議的成本計算

2高效會議

v 影響會議效率的因素

u 會前因素

u 會中因素

u 會后因素

v 高效會議的特征

v 會議規(guī)范

u 會議流程

u 一般紀(jì)律

u 主持人的守則

u 與會者守則

v 高效會議的六項原則

u 嚴(yán)格控制會議范圍

u 嚴(yán)格控制會議時間

u 嚴(yán)格控制會議數(shù)量

u 嚴(yán)格控制會議紀(jì)律

u 清晰準(zhǔn)確的會議記錄

u 高效務(wù)實的會議跟蹤

3 會議的過程管理

v 會前準(zhǔn)備

v 主持人的會議管理

u 如何做開場白

u 樹立主持威信

u 分配發(fā)言時間

u 控制會議節(jié)奏

u 推進(jìn)會議流程

u 如何圓滿結(jié)束會議

v 主持人常用話術(shù)

u 展示

u 探尋

u 評論

u 建立

u 測試?yán)斫馇闆r

u 排除

u 引進(jìn)

u 就程序提出建議

u 總結(jié)

v 【情景演練】會議主持開場白（1分鐘）

v 如何對待會議中的麻煩制造者

u 跑題者

u 否定者

u 過敏者

u 革命者

u 羞澀者

v 如何操作“階段式與會”

v 如何處理請假

v 如何處理缺席

v 如何處理走神

v 如何處理開小會

v 如何處理接打電話

4．如何做好會議記錄

v 會議文字記錄資料

u 會議記錄的格式

u 會議文字記錄者的功能

u 會議文字記錄的原則

u 會議記錄與會議紀(jì)要

u 會議文字記錄的方法

l 記錄者位置的安排

l 會場對記錄的要點確認(rèn)

v 記錄過程中的話術(shù)技巧

u 探尋真實的意思表達(dá)

u 詢問錯過的詞句

u 引導(dǎo)面向議題與議程的討論

u 確認(rèn)記錄真實正確

u 會議記錄工具：錄音與錄像

5 會議接待

v 會議接待的原則

v 會議接待的職能組織：會務(wù)組

u 會務(wù)組牽頭人

u 會務(wù)組組成

u 會務(wù)組職責(zé)

v 會議接待的事項與要點

u 會議議程、與會人員的確認(rèn)

u 與會人員與會行程安排

u 與會人員接站與交通安排

u 與會人員登記

u 會議費(fèi)用收取

u 與會人員住宿安排

u 與會人員餐飲安排

u 與會人員茶飲、茶歇安排

u 與會人員會議間隙行動安排

u 與會人員離場行程安排

u 會議資料發(fā)放

u 與會伴手禮

u 會議接待禮儀要點

6會議跟蹤

v 會議決議發(fā)布的程序

v 會議決議的傳達(dá)、跟蹤

v 會議決議的會后跟蹤

u 主持者的跟蹤

u 與會者的跟蹤

u 指定跟蹤人的跟蹤

v 會議決議內(nèi)容實施效果的考核

v 【情景演練】會議記錄與會議決議的整理