【課程介紹】

本課程主要針對國際貿(mào)易從業(yè)人員,外銷員，外貿(mào)經(jīng)理，外貿(mào)總監(jiān)等，結(jié)合講師二十多年的的外貿(mào)理論和實踐，以及長期參加海外展會的營銷，管理和咨詢經(jīng)驗，提出應(yīng)對企業(yè)在海外參展的全過程中的，系統(tǒng)性的管理思路和實操性的方法，以幫助企業(yè)從容應(yīng)對大環(huán)境，提高海外參展的績效!

講授過程中，加入講師親身經(jīng)歷的大量真實案例，特意注重理論和實踐緊密結(jié)合，寓理論于實踐，學(xué)員印象深刻。特別強(qiáng)調(diào)實戰(zhàn)性，實用性和可操作性。

【課程內(nèi)容】

第一部分 海外展會“展前總動員”

1.合適展會的篩選

1.1 打探軍情充分了解欲參展的展會信息，包括展會報價，上一屆展會的總體情況分析報告、媒體計劃、觀眾群體，以及參展的產(chǎn)品定位。其中該展會的產(chǎn)品定位將給展商要以何種產(chǎn)品參展提供重要參考。

1.2 先發(fā)制人如果企業(yè)決定要參展，應(yīng)當(dāng)及早參加，特別是一些較大的展覽會，展商很多，參展報名時間會相應(yīng)地提早截止，因為主辦方需要足夠的時間去做布展等準(zhǔn)備工作。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)及早報名，不要坐失良機(jī)。

1.3 企業(yè)在報名參展后，應(yīng)根據(jù)自身的產(chǎn)品路線，最大限度地邀請符合產(chǎn)品定位的潛在客戶，為滿載訂單而歸埋下伏筆。

2.參展計劃的撰寫

3.參展人員的精選

3.1 工作能力，外語能力，技術(shù)水平，親和能力，銷售技巧，應(yīng)變能力，積極主動，

自信穩(wěn)重。

3.2 熟悉公司背景，熟悉產(chǎn)品，了解同行產(chǎn)品優(yōu)缺點。

4.參展團(tuán)隊的搭配和分工

5.參展供應(yīng)商的篩選

6.參展樣品，樣本和展位的設(shè)計

6.1 展位風(fēng)格確定

6.2 展位能體現(xiàn)風(fēng)格的道具

6.3 展位的展品陳列擺放與企業(yè)標(biāo)識

7、參展預(yù)算的制定

8、展會前的市場推廣策略和方法

8.1. 展前了解競爭對手的客戶

8.2 將合作意向變成訂單

8.3 要不要邀請自己客戶來展會？

8.4 應(yīng)對競爭對手對自己客戶的搶奪策略

8.5 如何應(yīng)對自己客戶的流失

案例分析與經(jīng)驗分享

第二部分 海外展會“展中打硬仗”

1、布展的策略和技巧

展位風(fēng)格確定，道具的選擇與擺放，展品的陳列與標(biāo)識

1.1展品可能丟失怎么辦？

1.2私人用品丟失怎么辦？

2、如何當(dāng)場接待來訪客人，如何良好溝通？

12條要訣當(dāng)成參展期間的原則來要求自己的參展人員：

3、展中的客人識別

專業(yè)客人的識別， 客人外表識別，客人的行為識別，客人的名片識別，在和客人

互動溝通中識別

4. 展中與潛在客人現(xiàn)場的通過技巧

4.1 如何和客人洽談，教你讀懂客戶的眼神。

4.2 如何了解客人是進(jìn)口商，批發(fā)商，連鎖店，

4.3 如何了解客人主要經(jīng)營的產(chǎn)品和市場

4.4 如何了解客人的興趣和專業(yè)

4.5 如何快速轉(zhuǎn)入正題，獲取客人的采購意向

4.6 洽談時客人介紹產(chǎn)品優(yōu)點，特點，展示產(chǎn)品的獨(dú)特賣點，仔細(xì)“傾聽客人”，“認(rèn)真表達(dá)”和“仔細(xì)提問”，最后“說服客戶” ，達(dá)成成交意向。

4.6.1 傾聽客戶的要領(lǐng)：

傾聽不但可以挖掘事實的真象，而且可以探索對方的動機(jī)，掌握了對方的動機(jī)，就能調(diào)整自己的應(yīng)變策略。一般有幾個方法值得注意。

4.6.2 自己提問的要領(lǐng)：

在談判中，問話可以引轉(zhuǎn)對方的思路方向，引起對方注意，控制談判的方向，提問的方式很多，一般有幾種方法。

4.6.3 說服的要領(lǐng)：

為了使對方改變原來的想法、看法或打算，而甘愿接受你的意見與建議，要注意方式方法。

4.7 客人常問的問題及回答

4.8 展中人員的分工與協(xié)作：招客，迎客，接客，留客，待客，送客 一條龍。

5. 展中棘手問題的應(yīng)對策略與方法

5.1 展品被告知侵權(quán)怎么辦？

一般在展覽過程中，知識產(chǎn)權(quán)所有者及他的律師會陪同法警，試著讓被指控的侵權(quán)者

簽署停止侵權(quán)聲明，以便最終結(jié)束糾紛，這通常包括幾種方法。

5.2展會上查抄程序被啟動怎么辦？

被查抄的企業(yè)三種選擇。

5.3 老客戶來展會流失怎么辦？

5.4 和競爭對手的老客戶在展會上怎么洽談？

5.5 老客戶在展會上提出苛刻的條件怎么辦？

5.6 賣掉展品

5.7 撤展注意事項

5.8 展會結(jié)束后觀光注意事項

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第三部分 海外展會“展后勤總結(jié)”

1.展后跟進(jìn)客戶溝通策略

2.展后客戶跟單和催單策略

3.可能流失的老客戶跟蹤策略

4.競爭對手的惡意撬單怎么辦？

5.和競爭對手的老客戶的跟單與催單策略

6. 展后不同客戶的不同分級及不同策略

6.1 重要客戶

6.2 緊急客戶

6.3 不重要客戶

6.4 不緊急客戶

7．重要客戶的資信調(diào)查

7.1 重要客戶資信調(diào)查的目的

7.2 重要客戶資信調(diào)查的方法

8. 展后不同客戶的不同分類及不同策略

8.1 進(jìn)口商客戶分類及不同策略

8.2 批發(fā)商客戶分類及不同策略

8.3 連鎖超市客戶分類及不同策略

8.4 網(wǎng)絡(luò)客戶分類及不同策略

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