平衡計分卡之企業(yè)實戰(zhàn)應用
講師：李巍華
集十幾年人力資源實踐經(jīng)驗，協(xié)助數(shù)家企業(yè)導入BSC經(jīng)歷傾力開發(fā)
BSC是考核工具還是戰(zhàn)略管理工具？
BSC是“舊時王謝堂前燕”還是尋常企業(yè)披棘劍？
課程背景： 
通過本課程了解 BSC 實施步驟、項目范圍、參與角色、設計與實現(xiàn)等。識別平衡計分卡工具和技術，在員工成長、運營、客戶和財務/市場表現(xiàn)矩陣之間整合并建立關鍵聯(lián)系；圍繞公司戰(zhàn)略，運用平衡計分卡來驅動組織成長，改進策略方案；運用平衡計分卡商務模型時，理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。 
培訓對象:企業(yè)中高層管理者、人力資源從業(yè)人員
培訓成果：
原理展現(xiàn)--層層剖析，嚴謹?shù)倪壿嫞逦乃悸愤M行BSC理論闡述
工具呈現(xiàn)—理論通過工具落地，掌握BSC核心精遂
案例引導--大量實用案例，引導學員分析，提升知識認知；
隨堂練習--七大練習，輸出《企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標邏輯圖》、《戰(zhàn)略目標BSC分解圖》、《企業(yè)客戶價值主張分析》、《企業(yè)戰(zhàn)略主題分析》、《企業(yè)戰(zhàn)略地圖雛形》等文件，用于工作實踐。
培訓課時：
2天（12小時）
培訓大綱：
一、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程    
1.平衡計分卡產生的時代背景與主要發(fā)展進程 
2.平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行體系
戰(zhàn)略管理的三大問題是：我是誰？到哪去？如何去？
3.平衡計分卡將使命-愿景-戰(zhàn)略和日常工作鏈接起來
【練習】：企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標梳理
4.揭開“平衡”計分卡神秘面紗？ 
【案例】：BSC在國內外企業(yè)應用及效果 
二、平衡計分卡原理  
1.平衡計分卡原理
2.平衡記分卡實施中容易出現(xiàn)的五大問題
3.平衡記分卡的實施流程  
4.平衡計分卡五個要點
 【練習】：平衡計分卡格式
5.平衡記分卡的本質：
戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)管理的工具  
6.BSC導向的戰(zhàn)略管理模式和流程     
三、戰(zhàn)略地圖原理  
1.戰(zhàn)略圖是平衡計分卡開發(fā)的起點
2.財務層面：長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡
3.客戶層面：戰(zhàn)略基礎是差異化的價值主張
案例：采納不同客戶價值主張的企業(yè)組織
4.內部層面：為客戶和股東創(chuàng)造價值
5.學習與成長層面
無形資產必須與戰(zhàn)略協(xié)調一致才能創(chuàng)造價值
【案例】：美孚BSC應用分享
【練習】：企業(yè)戰(zhàn)略目標分解    
四、戰(zhàn)略地圖繪制    
1.確定客戶價值主張
四要素：戰(zhàn)略和財務目標，產品/服務特征、客戶的關系定位要展現(xiàn)的形象
【練習】：企業(yè)客戶價值主張分析
2.確定戰(zhàn)略主題
【練習】：梳理企業(yè)戰(zhàn)略主題
3.分析戰(zhàn)略準備度。
分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產的戰(zhàn)略準備度，具備或者不具備支撐關鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來予以提升
4.戰(zhàn)略地圖開發(fā)的6S步驟
5.繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟
【練習】：形成企業(yè)戰(zhàn)略地圖 
五、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖應用  
1.平衡計分卡的設計方法
2.建立平衡計分卡的工作難點
3.戰(zhàn)略中心型組織的五大法則
4.選擇衡量指標標準
指導: 平衡計分卡衡量指標的數(shù)量
【練習】：設置和確定目標值、指標   
六、行動方案
1.平衡計分卡組成部分-行動方案行動方案設計概要
2.合理制定行動方案 
3.行動方案的篩選標準
4.開發(fā)平衡計分卡行動方案的要點
5.部門平衡計分卡的制定
擁有系統(tǒng)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系戰(zhàn)略管理流程舉例確定目標值、指標