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講師簡介

演講表達與形象禮儀培訓專家

? 曾任譜尼測試（上市公司、綜合性檢驗認證集團）培訓總監

? 曾任巴黎老佛爺百貨（世界品牌500強）大中華區服務效能顧問

? 曾任北京中康醫學研究院 副總經理

? 曾任北京廣播電臺、河南電視臺、四川電視臺、鄭州電視臺主持人

? 太平洋保險、建設銀行禮儀服務效能導師

? 中國管理科學研究院特邀研究員

? 中國管理科學研究院高級企業培訓師

? 國家二級播音員職稱

? 獲河南省廣播電視文藝牡丹獎二等獎

【個人簡介】

李恩老師擁有世界500強企業高管工作經歷，擁有十余年豐富的培訓實戰經驗（其中金融行業，人力資源行業，酒店行業，央企，外企培訓經驗豐富），八年的人力資源培訓管理經驗，十年的電視臺主持人經驗，15年講師授課經驗。曾任四川電視臺、鄭州電視臺、河南電視臺、北京廣播電臺節目主持人；全國播音主持專業委員會評委、講師；某大型上市企業培訓經理等，牽頭完成過大型集團的人才發展計劃和培訓體系搭建工作。擁有三個國家級部委的最高級別從業證書，美國注冊協會IPA國際注冊禮儀培訓師，曾獲省級二等專業獎項，授課經驗豐富，控場能力強，課堂氣氛活躍，知識落地性強。對內訓師、職業化、職業素養課程、演講與表達技巧等課程有豐富授課經驗。

部分培訓項目內容：

? 作為PONY集團培訓負責人，參與人才發展項目，制定培訓專案，結合實際需求，實現人才發展目的。搭建了了全集團銷售崗、管理崗的銷售禮儀、公眾表達技巧的學習地圖。

? 負責新員工培訓項目規劃及實施，以項目制的方式，管理團隊進行項目運營，并對項目實施及成本全程把控；深入銷售團隊，輔助銷售團隊建立新的培訓計劃，并督促落實，監督，與銷售高管調研，研發新的銷售培訓課程。第二年實現全集團銷售崗流失率降低6%，客戶服務滿意率增加18%，管理崗團隊績效達成率提升9%。

? 共進行5期新員工培訓（含北京總部和全國各地分公司）；共執行2期全國銷售體系員工培訓，共計300余人。

? 為航天系（航天一院、航天二院）等客戶完成“新員工”，“新管理者”，“中層”，“高層”等不同層級50余次培訓項目實施。

? 以服務效能顧問的身份為連卡佛、老佛爺、建設銀行、百信銀行、大家保險、合眾保險、華熙酒店管理集團等進行常年項目咨詢服務。

? 作為全國青少兒播音主持專業委員會播音主持事業群總監，共計完成10級教材審定，11次師資培訓及全國近百場考級工作。

? 李恩老師常年擔任中原工學院、安陽學院等高校畢業碩士生職場導師，已累計為5000名畢業生進行指導培訓，受到學校師生好評。

【授課風格】

自然、親切、嚴謹、引導、以學員體驗為本的授課風格。采用“理論+案例+視頻+情景演示+討論”授課模式，擅長把課程結合實際應用，力求提升培訓內容效果的落地化，強調學以致用，當下即改變，激發學員更多開創性思維，拓展課程的寬度。

【主講課程】

演講表達

《讓客戶快速成交的營銷演講》

《如何成為一個高影響力的商務演講高手》

《高層管理者鏡頭下的表達技巧》

形象禮儀

《商務禮儀在職場與人際交往中的運用》

《服務禮儀提升及職業化形象塑造》

【部分服務案例】

序號	客戶公司	培訓咨詢內容	成果
1	北京太平洋保險公司（2021-2023年）	1.北斗工程培訓計劃 2.管理層服務效能提升	自主研發9期培訓課件，總課時達到50小時。11場公司管理層培訓授課。
2	北京大興國際機場（2020-2022年）	新員工3年期人才發展計劃與培訓測評落地，第二年人才后測，與第三年養成	所有培訓與測評項目順利交付，滿意率超過97%。新人留存與績效達成目標連續3 年實現 30%+增長。
3	首都機場集團（2020年）	中高層管理者年度培養計劃	集團中層穩定度提升10%，新的課程內容更新了以往的工作思維，集團中層管理效能連續3年增加9%。
4	建設銀行（2022年）	1.新員工“建善行遠”計劃 2.職業妝容培訓	為集團實現新員工入職培訓及行員職業妝容規范，實現統一標準。
5	百信銀行（2021年至今）	高層管理者表達相關課程	為行長及副行長層級開發多個相關課件，在表達與演講，鏡頭領導力等維度給予支撐，課程滿意率超98%。