【課程背景】：

部門經(jīng)理是公司最核心的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的、上情下達(dá)的作用，在公司的發(fā)展中擔(dān)負(fù)著橋梁的功能，對穩(wěn)定人才隊(duì)伍，有效執(zhí)行高層決策和戰(zhàn)略意圖，有效將高層的指令下達(dá)至基層并徹底高效執(zhí)行，功不可沒，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。部門經(jīng)理是什么角色？如何有效履行中堅(jiān)力量的職責(zé)和角色，不是每個剛剛上任或在職的部門負(fù)責(zé)人都能清楚。作為部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和管理技能，如何有效的分配工作和授權(quán)，在橫向和縱向溝通中需要具備什么樣的技巧，都是部門負(fù)責(zé)人需要掌握的。在高壓力下的現(xiàn)代社會如何緩解自己和下屬的壓力，是部門負(fù)責(zé)人必須承擔(dān)的責(zé)任，必須掌握的技巧，從而建立高效的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造佳績。

【課程對象】：部門負(fù)責(zé)人、中層管理者

【課程時(shí)間】：2天

【課程方式】：現(xiàn)實(shí)案例分析 情景模擬 討論互動 精彩游戲 提問互動 角色扮演 生動點(diǎn)評

【課程特色】：用大量的方法和技巧，引導(dǎo)學(xué)員有效掌握課程的核心內(nèi)容，旁征博引，結(jié)合生動的現(xiàn)實(shí)案例，深刻剖析部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備和掌握的管理技能和手段，淺顯易懂，互動體驗(yàn)授課，氣氛活躍互動，幽默風(fēng)趣。

【課程收益】 ：

1.   明確管理者的工作角色

2.   清楚管理者應(yīng)負(fù)的工作內(nèi)容和職責(zé)

3.   掌握管理團(tuán)隊(duì)的技巧和方法

4.   掌握成為優(yōu)秀管理者的途徑和技巧

5.   將自己打造成為專業(yè)和高素質(zhì)中堅(jiān)力量

6.   鑄就自我全方位復(fù)合型管理人才

7.   有效提升管理團(tuán)隊(duì)的能力和工作績效

8.   建立和諧的上平下級關(guān)系

【課程大綱】

一、管理者是什么角色

1．管理者角色定位

2．管理者五大職能

3．管理者工作任務(wù)

二、管理者必備的個人素質(zhì)和技能

1．管理者五大心智模式

2．管理者個性魅力塑造

3．邊學(xué)邊領(lǐng)導(dǎo)

4．學(xué)會解決“事”和“人”

5．廣納創(chuàng)意創(chuàng)新局

 三、有效工作分配與授權(quán)

1．部門規(guī)章制度編制和有效執(zhí)行

2．工作分配原則

3．如何逐級授權(quán)

四、如何培訓(xùn)部門員工（簡）

1．培訓(xùn)需求分析三層次

2．培訓(xùn)需求三種方法

3．培訓(xùn)需求調(diào)查方式

4．培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)

5．培訓(xùn)誤區(qū)及克服方法

6．管理者在培訓(xùn)的作用

五、管理中的溝通訣竅

1．部門溝通的作用與分類

2．上行溝通藝術(shù)

3．怎樣與下屬進(jìn)行無縫溝通

4．掃除水平溝通的障礙

5．剔除影響協(xié)調(diào)的絆腳石

六、建立高效率的團(tuán)隊(duì)方法

1．激勵員工技巧

2.讓員工明確自己該干什么

3.重視團(tuán)隊(duì)中的信息交流

4.培養(yǎng)有能力的下屬

5.贊美，最廉價(jià)的激勵方式

七、有效緩解自身和員工壓力

1．壓力，你從哪里來

2．“壓迫感”的癥狀為何

3．用關(guān)心為下屬解壓

4．如何做壓力的主人

5．幽默管理和人性化管理

6．不會休息，不是好管理者

7．管理好自己的時(shí)間