課程背景： 工作管理能力是綜合能力的重要保證，目標管理和工作計劃是工作管理兩個重要的落地工具，能夠幫助我們客服存工作粗放、操作不科學、不規范、實施效果差等問題；對工作目標認識不清，理解不透，特別是具體到部門和工作、崗位的目標設定和制定時， 經常存在著找不到、定不了、定不對目標的實操困難；而工作計劃（及工作總結），作為重要的管理工具，卻沒有收到充分重視，因而沒有能夠真正運用好計劃，在計劃執行過程中缺乏有效的跟進和追蹤，往往造成計劃工作兩張皮，計劃與目標脫節，總結與計劃脫節的結果；工作管理還需要突出的時間管理和執行意識以及工作溝通能力，他們共同構成高效工作的基礎。為幫助企業各級管理者提升目標管理水平和工作計劃的制定、執行水平，特開發此專題課程，講練結合，實訓為主，以期提升各級工作管理水平。
課程目標：
1、了解目標管理體系的基本架構
2、基本掌握定量與定性目標的設計、制定方法
3、基本掌握常用的計劃分析與計劃制定方法、技術
4、提升目標管理與計劃執行的效能、提升工作績效
5、學習時間管理的基本方法，提高工作效率
6、掌握工作溝通的核心要求，提高工作實效
課程對象：
企業各級管理人員 ，關鍵工位骨干員工
授課方法：
講授、案例研討、角色扮演、現場實操、講練結合練，互動式場景教學
課程時間：
1天（6小時）
課程大綱
一、 工作管理基本模式
1、 工作管理的閉環
2、 工作管理提升的五大核心
二、目標意識與目標管理
1、目標意識與目標管理
2、目標管理的核心價值
3、目標制定的SMART原則
4、目標制定的流程與方法
現場演練：制定定性目標與定量目標
5、目標分解的方法與原則
三、工作計劃的制定
1、工作的關鍵領域分析——計劃模型
2、什么是“存在問題”
3、什么是“工作目標”
4、工作計劃的規范與要求
5、科學工作計劃的五步法
四、工作計劃執行與有效溝通
（一）、計劃執行的基本規則
1、計劃工作的優先性與權重
2、執行的核心與導向——結果意識
（二）、計劃執行中的“六維”溝通
1、工作溝通的特征和要求
2、把握溝通的關鍵
3、把握好“六維”溝通的基本要領（重點）
4、高效溝通的技巧
（三）、有效執行與時間管理
1、視時間為重要的而資源
2、工作中時間管理的原則
3、時間管理的方法和技巧
