大家談：企業管理中老大難問題列舉

**部分：心理如何影響行為

（一）人格三層結構在溝通中的應用

  1、人格的三層結構各自代表什么？

2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？

3、為何有人會缺乏道德感？

  4、透過行為分析人格的方法

(二) 人格結構出問題時的行為特征

  1、污染：固執己見與破罐破摔

  2、排除：置若罔聞與人云亦云

  3、如何調整人格結構

第二部分：管理中常見問題剖析

（一）什么也不做之漠視

  1、漠視發生時的幾種行為特征

 2、漠視的幾個來源

 3、演練：如何在自己的行為中找到漠視

（二）壓力山大與“應該”信息

 1、 小時候父母用言行向我們傳遞了幾種“應該”信息

 2、 “應該”信息構成了幾種行為的模式，成為壓力的源頭

 3、 演練：如何尋找行為的源頭

 4、 如何應對“應該”信息

第三部分：心理學工具——安撫的應用

 2、人際關系與安撫

 3、安撫的形成模式

 4、如何改變

消化吸收：就學員關注的問題互動答疑