中西式項目管理

項目管理起源于西方，在曼哈頓計劃、登月工程中逐步成熟為一門學科，其管理體系非常完善，包括知識體系（PMBOK）、項目經理能力模型（ICB）、組織成熟度模型（OPM3）等，但是在實際工作中又不得不面臨“中國的人性與文化”。缺乏中西結合的項目管理知識和思維，會給我們的工作帶來不少難題：

?  中國人管好了很雷鋒，管不好很討厭，該怎么管？

?  人人有責，為什么在中國行不通？

?  管理干系人，除了喝酒，還有什么陽光一點的手段和工具模板？

?  項目管理紛繁復雜，如何用一張紙，清晰明了地向領導匯報清楚？

?  領導布置工作，總是要求又好又快的完成任務，然而，在最需要領導給出裁決的時候，領導卻態度模糊？

?  任務本來進展好好的，一個意外事件就把工作弄得一團糟？

?  大家總在互相詢問事情進展，誰都弄不清現在的情況…

如何將西方的工具模板結合中國的人性管理是一個有趣又有益的主題。

本課程核心理念主要介紹西式項目管理的價值、涉及的管理知識的十大領域與多種約束、項目的組織結構特點、如何評價項目管理的成熟度等問題，同時還對干系人的分析工具、WBS、RAM、變更等重要內容做了介紹。

本課程團建技巧主要介紹了中國人性領導力的若干問題和題目，常見的溝通困境、溝通方法和原則，并詳細分析了一個真實的案例；同時介紹了團隊成員的選用育留等需要注意的原則、沖突的分類和解決原則、激勵理論等內容，并通過電影的形式學習如何進行團隊沖突管理、如何控制干系人的滿意度，，最后講述了幾種常見的談判技巧和方法，幫助項目經理提升工作績效。

【課程收益】

一、本課程通過對管理中的常見困惑、項目管理的核心理念的介紹、項目管理常見工具的說明以及對常見談判技巧的講述，讓學員對項目管理的工具和模板有了初步的認識和了解，便于在工作中逐步熟悉和掌握更深的項目管理知識。

二、本課程通過對高效溝通技巧、團隊建設技巧、人性領導力的講授，讓學員了解了溝通中常見的問題和解決方法，同時對團隊建設的技巧也有了框架性的了解；最后通過人性領導力讓學員學會在中國環境下的管理的特點和常見問題。

【培訓對象】

?  企業中等企業中高層人員及項目執行層員工；

?  致力于提升項目管理技能，提升企業執行力以及核心競爭力的技術人員與管理人員；

【培訓課時】  2天（6小時/天）

【授課方法】

【課程特色】

【課程結構】

【課程大綱】

第一部分：項目管理的管事技巧（五個工具與模板）

一、項目管理的困惑

　　1、工作中的重重困惑

　　 a）項目之困：頭疼的項目

　　 b）能力之困：迷你CEO

c）職場之困

2、項目管理的六大優勢

1)     關注結果勝于關注過程；

2)     結構化流程勝于經驗化工作；

3)     時刻不忘風險；

4)     理性大于感性；

5)     中西互補式思維；

6)     數字化而非模擬化；

二、項目管理的核心理念

　　1、為何企業越來越需要項目管理

　　2、十大領域與六重約束

　　3、傳統組織的弊端

　　4、項目的組織結構

　　5、項目管理的成敗

　　6、如何控制期望值

工具：滿意度=滿足程度/期望值；

7、如何選擇優秀的項目經理

8、項目管理的成熟度

破冰游戲：埃菲爾鐵塔

D1（10:30~12:00）

三、項目執行的五個工具

1、分析并管理干系人（干系人登記冊）

實戰演練：編制《干系人管理表》

2、項目啟動會（項目章程）

a) 項目章程的三大意義

b) 制定目標的SMART原則

c) 項目啟動會議六步法

D1（14:00~15:30）

3、分解任務，核心工具WBS（WBS的分解原則與范圍管控要點）

a)創建WBS的三大原則

原則一：工作禁止交叉混亂

原則二：范圍切勿擴大縮小

原則三：一項工作只有一人負責

b)WBS要分解到什么程度

    4、 定時定責（任務定時，責任到人）

1）進度計劃與優化

2）資源優化

3）成本控制

5、分析并解決問題

1）解決問題的思維誤區

2）分析與解決問題的六步法

a)     鑒別和選擇問題

b)     鑒別根本原因

c)      發展多種解決方案

d)     篩選方案，制訂行動計劃

e)     執行解決方案

f)      評估，標準化結果

視頻：史上最牛微電影

工具：魚骨圖、關聯圖

D1（15:30~17:00）

第二部分：項目管理實踐演練（整合匯報工具）

1、一頁紙項目管理OPPM工具介紹

2、OPPM實踐演練

1）工作任務分解：WBS

2）進度管控：甘特圖

3）責任分配矩陣：RAM

3、小組PK，老師點評

D2（9:00~10:30）

第三部分：項目經理的管人技巧（五項領導力）

一、中國式項目領導力

1. 中國人性的特點

2.人性領導的16大問題

3. 項目經理的能力三角ICB3.0

4. 什么是管理與領導？

風格測試：領導四種風格

二、項目高效溝通技巧

1. 常見溝通困境

案例1：設計師的困局

案例2：兒子與女兒

案例3：甄嬛體

視頻：倒鴨子

案例分析：史上最牛女秘書的溝通困局

互動游戲：商店打烊時

2. 高效溝通技巧

互動游戲：測試你的表達能力

技巧一：三明治溝通法

技巧二：一句話溝通法

技巧三：FABE說服法

3. 溝通的9大原則

視頻：跟跟羋月學危機溝通

視頻：跟老路學溝通管理

D2（10:30~12:00）

三、項目談判技巧

1. 常見10種談判策略

案例1：黑臉白臉

案例2：和老外的拖延

2. DISC與談判演練

測試：DISC風格測試

3. 談判40條黃金法則

案例1：天下第一拍和天下第二拍

案例2：易中天與王志的對話

視頻：祿大人買畫

D2（14:00~15:30）

四、項目團隊建設技巧

1. 團隊選、用、育、留

2. 團隊成長Tuckman模型與情景領導

案例：蘑菇理論的批評

3. 沖突的分類與解決原則

視頻：跟李鴻章學團隊管理

情境案例：空降兵如何管理團隊

D2（15:30~17:00）

五、項目績效面談與輔導技巧

1.績效面談的步驟

1)     面談前的準備

2)     開場：營造融洽氛圍

3)     員工自評

4)     上級評價

5)     討論績效表現

6)     制定改進計劃

7)     重申下階段考評內容和目標

8)     討論需要的支持和資源

9)     評估結果及談論記錄簽字確認

2.績效面談典型案例

案例一：積極正向型

案例二：消極反抗型

案例三：據理力爭型

案例三：默默離開型

3.  G.R.O.W.（目標、現實、選擇、意愿）輔導模式

角色扮演：令狐沖與任盈盈的績效溝通

【培訓心得】

ü   管理的精髓不在知而在行，即行勝于言。

ü   真正的問題經常隱藏在現象之后，你簡單過問，員工也就簡單敷衍。

ü   作為領導，除了會說“不行”，還會告訴員工怎么才“行”。除了告訴員工“怎么做”，還會告訴員工“為什么這樣做”。

ü   安排工作要說清（原因Why、要求How、目標SMART）。安排工作不說清，主管會認為員工做事不認真，員工會認為主管交代不清楚。

ü   員工的士氣就像自行車的輪胎，久了自然會癟下去。多表揚相當于給員工多打氣。

【課后工具】