互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)特征及企業(yè)經(jīng)營(yíng)法則

?  互聯(lián)網(wǎng)典型特征的深度解析

?  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心法則

1、經(jīng)營(yíng)有沒(méi)有高度的專注于圈層。

2、有沒(méi)有與消費(fèi)者互動(dòng)創(chuàng)新

3、有沒(méi)有構(gòu)筑新的生態(tài)

4、有沒(méi)有準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，構(gòu)筑核心認(rèn)知

?  互聯(lián)網(wǎng)在改變什么

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征：鏈接-高效-分享

2、互聯(lián)網(wǎng)上、下半場(chǎng)的特征解析

（渠道為王到流量為王，再到內(nèi)容為王）

3、90后消費(fèi)群體的特征解析

4、營(yíng)銷的本質(zhì)到底是什么？

1.5H

課堂講授

案例分析

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的

營(yíng)銷創(chuàng)新（外部）

?  營(yíng)銷進(jìn)入“3.0時(shí)代”

?  三點(diǎn)式的互聯(lián)網(wǎng)思維：誘惑-信任-利他

?  4P到1P 3P

?  客戶-用戶-粉絲

?  定位理論在營(yíng)銷傳播過(guò)程中的重要作用

?  如何持續(xù)的和用戶發(fā)生關(guān)系

?  用戶至上模式下的口碑傳播

?  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的工作方式

1.5H

課堂講授

案例分析

互動(dòng)娛樂(lè)

90后消費(fèi)群體解析

?  電子商務(wù)到底改變了誰(shuí)？

?  誰(shuí)有改變了中國(guó)的零售業(yè)？

?  90后消費(fèi)群體和80后，70后到底有哪些不同？

?  90后消費(fèi)群體特征解析

?  90后消費(fèi)群體最核心的特點(diǎn)是什么

?  口碑傳播是怎么形成的？

?  社群又是如何在90后消費(fèi)群體中進(jìn)行裂變的

?  社交電商和淘寶、天貓模式的不同之處在哪里

1.0

課堂講授

案例分析

互動(dòng)娛樂(lè)

新零售的未來(lái)

?  零售行業(yè)的過(guò)去和現(xiàn)在

1、零售的本質(zhì)是什么

2、中國(guó)零售業(yè)發(fā)展歷史

3、零售的兩項(xiàng)基本原則

4、現(xiàn)代零售業(yè)面臨哪些巨變？

案例解析

1、蘇寧云商的新零售

2、天虹百貨

3、京東到家的O2O之路

4、盒馬鮮生的崛起之路

5、7-11等連鎖便利店的逆襲

?  O2O能否成為零售行業(yè)的救命稻草？

?  阿里眼中的新零售

1、新零售的定義

2、新零售的三大特征

3、新零售的本質(zhì)

4、新零售的產(chǎn)生及三大原因

5、新零售的方法論

6、新零售的知識(shí)框架

?  未來(lái)新零售展望

1、居民可支配收入持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望持續(xù)上漲

2、消費(fèi)升級(jí)：由大眾產(chǎn)品向高端產(chǎn)品升級(jí)

3、消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化：服務(wù)業(yè)占支出比重持續(xù)增加

?  現(xiàn)代化的城市和零售

1、跨渠道的融合

2、極致體驗(yàn)

3、個(gè)性化和專業(yè)化

4、不僅僅為了購(gòu)物，更是一種生活方式

2.0H

課堂講授

案例分析

互動(dòng)娛樂(lè)

當(dāng)天總結(jié)

n  關(guān)鍵點(diǎn)梳理

門店業(yè)績(jī)倍增

（內(nèi)部管理）

?  利潤(rùn)倍增體系

1、門店定位與O2O競(jìng)爭(zhēng)策略---提升進(jìn)店率

2、門店關(guān)鍵銷售與服務(wù)流程升級(jí)---增加成交率

3、門店VIP管理與營(yíng)銷---提高回購(gòu)率

?  門店運(yùn)營(yíng)體系

1、晨夕會(huì)：增強(qiáng)員工心態(tài)，目標(biāo)及過(guò)程管控

2、日運(yùn)營(yíng)流程定制：門店標(biāo)準(zhǔn)化，可持續(xù)復(fù)制化

3、門店淡旺場(chǎng)策略：增強(qiáng)時(shí)間與效率管理

4、建立門店體驗(yàn)流程：提高顧客滿意度

?  團(tuán)隊(duì)打造體系

1、店長(zhǎng)的自我定位：加深店長(zhǎng)自我認(rèn)知

2、優(yōu)秀店長(zhǎng)必須具備的六大能力

3、打造團(tuán)隊(duì)文化：提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力

4、店長(zhǎng)效率管理工具：目標(biāo)管理，視覺(jué)化管理、聽(tīng)覺(jué)化管理、數(shù)據(jù)分析等

?  店長(zhǎng)復(fù)制模式

1、組織架構(gòu)：?jiǎn)蔚甑蕉嗟甑慕M織架構(gòu)演變

2、店員招聘：吸引高素質(zhì)人才--人才儲(chǔ)備建設(shè)

3、店員薪酬：薪酬是調(diào)節(jié)器—提升員工源動(dòng)力

4、績(jī)效管理：用績(jī)效來(lái)協(xié)助店員的工作

5、店員晉升：人才梯隊(duì)建設(shè)—留人、育人

?  門店教導(dǎo)系統(tǒng)

1、數(shù)據(jù)化分析愛(ài)員工困難：因材施教解決問(wèn)題

2、門店傳幫帶流程與技巧

3、案例分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

?  店面文化

1、打造店面的特色文化：家文化與PK文化

2、文化宣導(dǎo)、文化墻建設(shè)

?  O2O終端運(yùn)營(yíng)的新思路

1、電子商務(wù)的特點(diǎn)發(fā)展的三個(gè)階段

2、電商的兩大功能

3、什么是O2O及O2O的雙向價(jià)值

3.0H

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的

品牌變革（外部）

?  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)傳播的路徑的變化

?  品牌成功傳播可能有三個(gè)方式

1、融入社會(huì)熱點(diǎn)話題和熱點(diǎn)事件

2、融入社會(huì)重大娛樂(lè)

3、融入消費(fèi)者核心的生活軌跡

?  創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式成品牌制勝關(guān)鍵

1、”餓了么“的風(fēng)暴化營(yíng)銷

2、框架的創(chuàng)新發(fā)布營(yíng)銷

3、生活化與社交化媒體的交互作用，快速引爆品牌傳播勢(shì)能

?  品牌引爆的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、創(chuàng)建可以被傳播的內(nèi)容

2、融入社會(huì)重大輿論

3、融入消費(fèi)者生活核心的軌跡

?  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心法則

1、經(jīng)營(yíng)有沒(méi)有高度的專注于圈層。

2、有沒(méi)有與消費(fèi)者互動(dòng)創(chuàng)新

3、有沒(méi)有構(gòu)筑新的生態(tài)

4、有沒(méi)有準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，構(gòu)筑核心認(rèn)知

1.0H

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷案例分享（外部）

?  案例分享：文案營(yíng)銷（優(yōu)衣庫(kù)，寧澤濤，可樂(lè)）

?  案例分享：創(chuàng)意互動(dòng)（百度情人節(jié)）

?  案例分享：事件營(yíng)銷（無(wú)錫萬(wàn)達(dá)城，馬爾代夫）

?  案例分享：創(chuàng)意H5（淘寶，哆啦A夢(mèng)，麥當(dāng)勞，杜蕾斯）

?  案例分享：線下活動(dòng)策劃（OPPO,HUAWEI）

0.5H

課堂講授

案例分析

互動(dòng)娛樂(lè)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，零售行業(yè)如何做精準(zhǔn)營(yíng)銷（外部）

?  大數(shù)據(jù)概述

?  精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念

?  基于大數(shù)據(jù)的零售企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷體系

?  1、零售企業(yè)的數(shù)據(jù)管理

?  2、消費(fèi)者分群及理解

?  3、營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)

?  4、營(yíng)銷方案實(shí)施

?  5、營(yíng)銷結(jié)果反饋

0.5H

社群營(yíng)銷的秘訣（外部）

?  社群概述

?  社群的類型

?  社群的群主及群友

?  社群的價(jià)值

?  你建立社群的基因是什么？

?  你想要什么樣的受眾加入你的社群？

?  受眾為什么要加入你的社群？

?  如何有節(jié)奏的引進(jìn)成員并實(shí)現(xiàn)裂變？

?  案例分享：一盒鮮水果電商如何利用1元戰(zhàn)略啟動(dòng)社群營(yíng)銷。

?  社群營(yíng)銷在消費(fèi)品營(yíng)銷中的使用場(chǎng)景

?  社群營(yíng)銷的基本步驟

?  如何找到精準(zhǔn)人群？

1.0H

總結(jié)

?  當(dāng)天知識(shí)點(diǎn)總結(jié)