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汽車售后服務(wù)客訴新態(tài)勢(shì)與危機(jī)公關(guān): 危機(jī)公關(guān); 培訓(xùn)對(duì)象：廠家服務(wù)經(jīng)理（并使其具備輔導(dǎo)服務(wù)站人員如何預(yù)防與應(yīng)對(duì)）培訓(xùn)課時(shí)：6h 培訓(xùn)方法：案例分析、情景模擬演練、視頻教學(xué)、課堂討論課程目標(biāo)提升汽車服務(wù)經(jīng)理危機(jī)公關(guān)處理能力課程時(shí)長(zhǎng)一天適合對(duì)象廠家服務(wù)經(jīng)理（并使其具備輔導(dǎo)服務(wù)站人員如何預(yù)防與應(yīng)對(duì)）課程大綱第一部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶體驗(yàn)管理1.     移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)理念及消費(fèi)習(xí)慣2.&nbs

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-經(jīng)濟(jì)低迷環(huán)境下經(jīng)銷商如何逆勢(shì)增長(zhǎng): 經(jīng)銷商管理; 梳理經(jīng)銷商企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尋找出經(jīng)銷商企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)課程目標(biāo)分析經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)力要素，制定經(jīng)銷商逆勢(shì)增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略課程時(shí)長(zhǎng)一天適合對(duì)象經(jīng)銷商投資人及總經(jīng)理課程大綱一、課程概述1.課程收益?梳理經(jīng)銷商企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尋找出經(jīng)銷商企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)?分析經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)力要素，制定經(jīng)銷商逆勢(shì)增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2、目標(biāo)學(xué)員及課時(shí)?經(jīng)銷商投資人及總經(jīng)理?課時(shí)：6h3、授課形式?課堂演練、工具應(yīng)用、案例分析二、課程綱要1

商用車企業(yè)TOP客戶開(kāi)發(fā): 大客戶營(yíng)銷; 建立市場(chǎng)分析和客戶需求預(yù)判邏輯體系提高大客戶經(jīng)理TOP客戶開(kāi)發(fā)能力了解不同行業(yè)大客戶的需求差異學(xué)會(huì)如何快速與大客戶建立關(guān)系學(xué)會(huì)如何判斷及了解大客戶的期望值提高客戶經(jīng)理制定商務(wù)方案的能力提高商務(wù)方案制作及演講能力課程目標(biāo)建立市場(chǎng)分析和客戶需求預(yù)判邏輯體系提高大客戶經(jīng)理TOP客戶開(kāi)發(fā)能力了解不同行業(yè)大客戶的需求差異學(xué)會(huì)如何快速與大客戶建立關(guān)系學(xué)會(huì)如何判斷及了解大客戶的期望值提高客

市場(chǎng)分析與營(yíng)銷策略制定: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 1、營(yíng)銷一線崗位人員角色轉(zhuǎn)變及關(guān)鍵能力要素 2、區(qū)域市場(chǎng)分析模型、方法和技巧 3、營(yíng)銷策略制定流程及關(guān)鍵要素 4、營(yíng)銷策略制定模型、方法實(shí)踐演練課程目標(biāo)1、改變學(xué)員傳統(tǒng)思維模式，打破思維固定模式 2、學(xué)會(huì)運(yùn)用思維工具進(jìn)行市場(chǎng)分析 3、建立科學(xué)的市場(chǎng)分析框架，并形成思維“習(xí)慣”，快速分析陌生市場(chǎng)，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，整合資源形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘 4、利用科學(xué)的模型，理性分析市場(chǎng)并制定區(qū)域營(yíng)銷策略課程時(shí)長(zhǎng)一天適合