【課程背景】
據公開數據顯示，過去3年中，中國購物中心以每年開業近400個的速度增長。截至2014年，全國購物中心已經接近4000個。預計到2025年，將有7000個新購物中心建成開業，中國各類購物中心總數將超過1萬個。短短幾年內，一個個商業地產項目一路高歌猛進，商業中心建設的步伐如火如荼。隨著購物中心數量的與日俱增，市場競爭逐漸激烈，但不少曾宣稱要開業的購物中心都紛紛以各種原因宣布推遲開業。在這背后，購物中心有何難言之隱?
現代社會是一個競爭日益激烈的多元化社會，經濟生活復雜多變；新媒體的發展誕生出透明化的信息時代，企業生存環境已發生巨變；任何企業都處在風云莫測的變化中，危機四伏……因此，企業在日常經營管理過程中，會遇見很多可能發貨或意想不到的突發事件與風險，企業只有建立了完善的應急管理體系，才能在經營過程中穩步前行，從容應對；**終贏得生機。
本次課程特邀在商業地產浸淫近十年物業管理師、企業資深培訓講師姜老師主講，姜老師將從購物中心開業及運營期突發事件應急處理營入手，全流程為您解析商業地產突發事件處理及危機管理體系構建要素，相信對您在商業項目運營管理方面大有裨益！誠邀您的參與！
【課程收益】
**對該課程的學習，您將了解商業項目開業及運營期突發事件產生的原因；學習公共場常見突發事件及產生的原因，并掌握商業項目開業及運營期各類突發事件應急處理的技巧與方案。**終形成一套行之有效應對方法與措施和，為商業項目經營保駕護航。
【課程對象】
商業項目總經理、中高層管理人員、運營、工程、客戶關系、法務、物業等部門負責人及相關從業人員
【課程大綱】
商業項目/公共場常見突發事件及產生的原因
機械設備故障類
意外傷亡類
盜搶事件
高空墜物事故
消防事故
自然災害
商業項目常見突發事件及處理方案
電梯事故與救援
停水停電處置
裝修事故與裝修管理原則
高空墜物處置
火災防范與處理流程
公共區域安全事故防范與處置方案
自然災害常識與防范
警民互動共建安全文明經營場所
購物中心緊急避險與人員疏散演練
熟知呼救報警常識
交通安全管理
購物中心防盜搶措施及反扒幾點提示
觸電、煤氣中毒、化學事故營救措施
人員疏散演練及注意事項
緊急救生措施與演練
大出血的處置措施
傷者搬運注意事項
人工呼吸及心臟復蘇救助演練（需要道具）
呼救與救援注意事項
討論：購物中心可能發生其他突發事件危的類型
**后：答疑互動環節
