【課程大綱】

第一章、管理者的角色與原則

? 領導者七大要務

? 管理者和員工的角色差異

? 管理者五大原則

? 管理工作

? 團隊內外部協作

? 選撥人才

? 影響他人

第二章、輔導部屬

? 輔導部屬的重要性

? 輔導部屬的要點及步驟

? 有效的輔導工具

? 討論計劃表—案例及演練

第三章、激勵部屬

? 激勵部屬的定義

? 激勵模型

? 激勵動力-偏好及主觀感受

? 激勵部屬工作提示卡

? 激勵部屬行動計劃表

? 

第四章、高績效團隊

? 高績效團隊的定義

? 高績效團隊的特征

? 高績效團隊成功的五大要素

? 團隊最佳的工作模式

? 評估團隊找出障礙—案例分析

第五章、高效決策

? 面對決策，當仁不讓

? 高效決策—闡述問題

? 高效決策—搜集信息

? 高效決策—分析問題

? 高效決策—備選方案

? 高效決策—風險評估

? 高效決策—選擇方案

? 高效決策—行動計劃

? 決策工具練習--案例分析及演練

第六章、報告與呈現

? 有效報告前的準備

1） 聽眾的需求；

2） 報告的目的；

? 有效報告的結構

1） 確定內容

2） 確定順序

3） 結構清單

? 報告的呈現

1） 如何開場

2） 呈現觀點

3） 應對問題

4） 結束

5） 輔助工具