【培訓對象】 
企業總經理及高管人員、各部門經理、主管、各級中層管理人員、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它儲備管理人員 

【培訓收益】 
運用教練式培訓方式，直接解決企業快速發展過程中高級技術人員及高級管理者之間的績效溝通問題。課程中以學員實際工作目標為主線，運用教練式架構的原理，手把手輔導學員掌握導師提供的多種教練式溝通工具，直指企業業績提升、利潤增加及效益改善的核心。 

【目錄】
第一章 管理溝通的基本原理 
1. 常規溝通原理 
2. 自我溝通原理 
3. 教練式溝通原理 
第二章 教練式溝通基本能力訓練 
1. 聆聽 
2. 發問 
3. 區分 
4. 回應 
第三章 宏觀教練關系建立技巧 
1、建立輔導支持的關系 
2、提升當事人內心期望 
3、擴展當事人視角 
4、支持當事人達成目標 
5、協助當事人突破框框 
第四章 教練式溝通模式 
1. A--B模式 
2. 成果導向模式 
3. 管理溝通高級能力訓練 
第五章 教練式溝通工具 
1、企業動力對話系統 
2、說服與探求的平衡 
第六章 教練式對話現場演練 

【課程大綱】
第一章 教練式溝通的基本原理 
溝通的課前約定 
溝通的團隊準備 
1. 常規溝通原理 
溝通實質:有效的表達及傳遞 
信息及思想 
2. 自我溝通原理 
自我醒覺：察覺自我溝通存在，提升自我覺察能力 
3. 教練式溝通原理 
人際互動：通過教練對話提升他 
人的績效表現及教練自我實現 

第二章 教練式溝通基本能力訓練 
1. 聆聽 
聆聽的準備及模式覺察練習 
聆聽的九個要求四項注意點 
2. 發問 
發問的方向架構與誤區 
3. 區分 
事實、演繹、意愿、能力 
4. 回應 
有效的提出自己的感受及建議 

第三章 宏觀教練關系建立技巧 
1、建立輔導支持的關系 
2、提升當事人內心期望 
3、擴展當事人視角 
4、支持當事人達成目標 
5、協助當事人突破框框 

第四章 教練式溝通模式 
概述：有效教練模式取得預期成果 
1、 A--B模式 
2、 成果導向模式 
3、管理溝通高級能力訓練 
? 直覺運用能力 
? 自我感知能力 
? 超然對話能力 
? 聆聽層次能力 
? 真實對話能力 
? 情緒掌控能力 

第五章 教練式溝通工具 
企業常見溝通模式 
1、企業動力對話系統 
從假設中抽取事實 
從推論回溯數據 
2、說服與探求的平衡 
說服的技巧 
探求的技巧 

第六章 教練式對話現場演練 
1、教練績效溝通 
2、問題解決溝通 
3、現狀理清溝通 
4、目標理清溝通 
5、學員分享 
6、導師總結