對(duì)象

全體員工

目的

強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合的個(gè)人職業(yè)形象，全面提升員工覺(jué)悟，職業(yè)性，主動(dòng)性和積極性

內(nèi)容

授課風(fēng)格： 1、激情洋溢 2、互動(dòng)性強(qiáng) 3、案例豐富 4、貼近現(xiàn)實(shí) 5、深入淺出 授課形式： 1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、能力測(cè)試 8、互動(dòng)游戲 課程大綱： 第一篇 為什么要職業(yè)化？ （要解決的問(wèn)題： 讓員工認(rèn)清自己！讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么！改變理想和現(xiàn)實(shí)的落差；到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長(zhǎng)自己比錢更重要！） 一、角色認(rèn)知 1、為什么要工作？ 2、你是誰(shuí)？ 二、角色定位： 1、你在為誰(shuí)工作？ ?不為薪水而工作，薪水自然會(huì)提高 ?不為老板而工作 ?你是在為自己而工作 ?熱愛(ài)自己的工作 2、你是你自己的老板 3、與公司共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽 第二篇 認(rèn)識(shí)和公司、老板的關(guān)系 （要解決的問(wèn)題： 讓員工認(rèn)識(shí)到自己和公司的關(guān)系！是共贏關(guān)系！認(rèn)識(shí)到公司是員工成長(zhǎng)的舞臺(tái)！讓員工認(rèn)識(shí)到老板是什么？扭轉(zhuǎn)員工同老板之間的對(duì)立關(guān)系！） 一、你和公司的關(guān)系 1、公司是船，你在船上、與公司雙贏 2、公司是你生存和發(fā)展的平臺(tái) 二、認(rèn)識(shí)和理解老板、領(lǐng)導(dǎo) 1、老板也在為我們工作, 是我們工作導(dǎo)師 2、老板和員工不是對(duì)立，而是合作 3、幫助老板成功，你也會(huì)獲得成功 第三篇 優(yōu)秀員工的職業(yè)心態(tài) （要解決的問(wèn)題： 成為一個(gè)職業(yè)化員工應(yīng)該具備的基本心態(tài)！扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！正確看待這些困難和挫折！） 一、平等、尊重 1、你想別人怎么對(duì)你，你先這樣對(duì)待別人 2、同事間彼此互相尊重、團(tuán)結(jié)同事、熱愛(ài)集體 二、心懷感恩 1、擁有感恩的心：視頻 2、感恩企業(yè)需做什么 ? 敬業(yè) ? 忠誠(chéng)等 三、3A原則 1、接受（Accept）包容 2、贊美（Admire）肯定 3、重視（Attach）他人 四、承擔(dān)責(zé)任 1、什么是責(zé)任：分內(nèi)的事和分外的事 2、責(zé)任＝機(jī)會(huì) 3、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)： ? “這不是我的事”； ? “這不是我的錯(cuò)”； ? “我沒(méi)能力負(fù)責(zé)任” 五、主動(dòng)工作 1、主動(dòng)多做一點(diǎn)：成敗都是必然——一切都是因果 2、成功＝?jīng)]有借口 3、主動(dòng)解決問(wèn)題 六、團(tuán)隊(duì)合作 1、什么是團(tuán)隊(duì)：視頻 2、團(tuán)隊(duì)合作的目的——共贏 3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，打造真正團(tuán)隊(duì) ? 互助：天堂和地獄的故事 ? 互賴：信任的合作伙伴 ? 共享 七、服務(wù)意識(shí) 1、服務(wù)是個(gè)人素養(yǎng)，體現(xiàn)企業(yè)形象 2、服務(wù)的對(duì)象 ?服務(wù)企業(yè) ?服務(wù)同事 ?服務(wù)客戶 3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 八、積極心態(tài) 1、挫折是自己能力要提升的信號(hào) 2、一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備 3、提高挫折承受力 第四篇 職業(yè)能力（略） 1、有效溝通 2、職場(chǎng)禮儀 3、有效時(shí)間管理 4、計(jì)劃和目標(biāo)管理 5、職業(yè)生涯規(guī)劃 課程總結(jié)和綜合練習(xí)