【課程前言】

現(xiàn)代組織管理工作中對(duì)人的管理本質(zhì)上就是對(duì)組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成
功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一
定的管理心理學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力是非常有必要的。
心理學(xué)系統(tǒng)浩大，課程精選了與管理最相關(guān)的要點(diǎn)進(jìn)行分享并與現(xiàn)代90后員工的特點(diǎn)
相結(jié)合。作為企業(yè)管理人員，不僅要深刻地了解自己，更要了解員工的心理規(guī)律，從根
本上調(diào)動(dòng)人的積極性，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。本課程將心理學(xué)的經(jīng)典實(shí)證研究與現(xiàn)實(shí)社
會(huì)典型案例相結(jié)合，并輔以老師在工作與生活中親身實(shí)例。

【課程目的】

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管理者掌握管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足員工需要
，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高管理效能。
←
使管理者懂得以人為中心的人本管理思想；懂得人力資源的重要性及人力資源管
理與開(kāi)發(fā)的重要意義，懂得人是企業(yè)的主體，從而有效地發(fā)揮員工的積極性。



【課程相關(guān)】

課程對(duì)象：總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理等中高層管理人員
課程時(shí)間：3天1晚











【課程大綱】

第一部分：知人善任--心理學(xué)解讀人格與性格
1. 依戀風(fēng)格與管理需求
← 弗洛伊德的心理性欲發(fā)展階段
← 埃里克森的人格發(fā)展八階段
← 安全型
← 焦慮型
← 冷漠型
案例：不同類型的需求點(diǎn)是什么
視頻：火鍋店失控的小伙子
思考：?jiǎn)T工招聘與家庭背景之間的關(guān)系
２、常見(jiàn)防御機(jī)制
← 逃避型
← 自騙型
← 攻擊型
← 代替型
← 建設(shè)型
案例：年輕人的驕傲與自卑
視頻：叫囂的青年人
案例：如何從朋友圈了解別人
思考：鳳凰男的自強(qiáng)與虛弱
３、常用的測(cè)評(píng)工具
← DISC
← PDP
← MBTI
← 16PF
← EPQ
← BIG FIVE
← 蓋洛普優(yōu)勢(shì)識(shí)別
思考：不同測(cè)評(píng)之間的差異
案例：不同測(cè)評(píng)的解讀
思考：血型、星座與性格的異同
４、人格異常
← 健康的心理
← 異常的心理
← 人格障礙
案例：?jiǎn)T工異常行為識(shí)別

第二部分：使眾人行--管理與領(lǐng)導(dǎo)中的心理
1. 管理的發(fā)展：從科學(xué)管理到行為管理
← 管理重新理解
← 生產(chǎn)效率提升
← 工作氛圍營(yíng)造
案例：霍桑實(shí)驗(yàn)
思考：管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)在哪
2. X，Y理論，管理與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人性的假設(shè)
3. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的建立
← 米爾格萊姆的服從研究
← 菲德勒的權(quán)力與平衡研究
← 米德的文化論
← 霍夫斯泰德的跨文化
思考：90后新生代員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
案例：曾國(guó)藩式的領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)管理
4. 員工激勵(lì)與態(tài)度改變
← 費(fèi)斯廷格認(rèn)知失調(diào)
← 責(zé)任分散
← 斯坦福監(jiān)獄
← 社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)懈怠
案例：人人沒(méi)有責(zé)任的問(wèn)題
案例：年會(huì)與團(tuán)隊(duì)精神
案例：加班的員工
5. 職業(yè)規(guī)劃與輔導(dǎo)
← 職業(yè)生涯的路徑
← 心理咨詢技術(shù)在輔導(dǎo)中的應(yīng)用
← 認(rèn)知心理學(xué)
← 建構(gòu)主義
思考：培訓(xùn)與教練的區(qū)別
案例：輔導(dǎo)的層次
視頻：如何交待任務(wù)

第三部分：情感交融--溝通后面的心理
1、溝通之窗
← 公開(kāi)區(qū)
← 隱私區(qū)
← 盲區(qū)
← 潛能區(qū)
思考：什么是愚蠢，什么是智慧
思考：利用溝通之窗如何成長(zhǎng)
2、交流情感
← 馬斯洛需求層次
← 高情境交流特點(diǎn)
← 溝通與行為的影響
案例：表哥事件
影片欣賞：女士的需求
3、溝通的天塹與通途
← 表達(dá)
← 傾聽(tīng)
← 反饋
練習(xí)：如何批評(píng)與表?yè)P(yáng)一個(gè)員工
練習(xí)：如何表達(dá)自己的請(qǐng)求
案例：吵架的雙方
4、沖突與異議
← 沖突的模型
← 異議的原因
← 沖突中的情緒
視頻：1比11的勝利
5、PAC溝通
← 薩提亞的四種溝通模式
← PAC溝通中的轉(zhuǎn)換

第四部分：如沐春風(fēng)--從心認(rèn)識(shí)情緒
１、什么是情緒
A、生理喚醒
← 什么是抑郁
← 為何抑郁癥患者容易走上絕路？
← 關(guān)于干預(yù)抑郁自殺？
← 抑郁是心理還是器質(zhì)病變？
← 誰(shuí)最容易得抑郁？
← 怎樣正確診斷抑郁癥？
← 抑郁癥患者如何治療？
B、行為表達(dá)
← 你的行為決定你的態(tài)度
← 吸引力與人際關(guān)系
← 獲得心理健康
← 別小看行為的力量
← 控制思維積極向上
C、主觀認(rèn)知
← ABC模型
← 識(shí)別錯(cuò)誤的想法
← 對(duì)B如何進(jìn)行辯駁
← 對(duì)錯(cuò)程度
← 視角大小
← 樂(lè)觀性格
2、常見(jiàn)心理傷害
← 拒絕
← 孤獨(dú)
← 喪失
← 內(nèi)疚
← 反芻
← 失敗
← 自卑

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