課程大綱

一、文化的溝通與理解方式

   國(guó)家文化差異的特點(diǎn)

   企業(yè)文化差異的特性

組織文化差異的特色

二、跨文化溝通障礙的原因在哪？

   語(yǔ)言差異的故事-無(wú)法溝通

信仰差異的故事--無(wú)法理解

民族差異的故事--無(wú)法體會(huì)

情境文化差異的故事--無(wú)法融合

三、外國(guó)人眼中的中國(guó)和中國(guó)人眼中的外國(guó)

  土豪的中國(guó)還是窮困的中國(guó)？

瑞士盧塞恩買(mǎi)手表的故事；

巴黎老佛爺?shù)墓适?/p>

   科倫坡當(dāng)?shù)靥厣宛^的故事；

美國(guó)教授眼中的中國(guó)是什么樣的？

四、跨文化溝通失敗案例故事

  巴布亞新幾內(nèi)亞和毛利人修建公路的故事

  巴勒斯坦和以色列多年矛盾沖突的原因是啥？

  波蘭A2高速公路為什么會(huì)虧十幾億？

  津巴布韋黑人工人為什么罵中國(guó)老板黑心？

  緬甸密松的水壩為什么再也修不起來(lái)？

五、跨文化溝通成功案例故事

  印度尼西亞牛根生賣(mài)冰棍的故事

  斯里蘭卡的工人是怎么出去開(kāi)中餐館的？

  柬埔寨吳哥窟的人民為什么對(duì)中國(guó)那么友好？

  支付寶為什么幾十個(gè)國(guó)家可以使用？

六、各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣與禮儀的差異

基 督教國(guó)家的故事

伊斯蘭教國(guó)家的故事

佛教國(guó)家的故事

美食習(xí)俗

交往習(xí)俗

七、跨文化溝通的解決方案

尊重原則

平等原則

屬地原則

適度原則