課程大綱

課程介紹：VUCA時代，越發(fā)要求企業(yè)和個人快速反應(yīng)，快速處理大量信息、快速解決問題。但為什么很多時間，會出現(xiàn)思考能力低下，解決問題乏力等問題？

原因是我們?nèi)狈σ惶椎讓铀季S工具。

為什么同樣是一堆復(fù)雜信息，為什么有些人能簡明扼要、抓住重點，有些人卻絮絮叨叨、不知所云？為什么同樣是一個復(fù)雜問題，為什么有些人能剝絲抽繭、深入本質(zhì)，有些人卻停留表面、靠陳舊經(jīng)驗去解決新問題？

原因是前者擁有一套思維整理、問題分析的系統(tǒng)。

本課程吸納了豐田問題分析與解決、麥肯錫七步成詩法、六頂思考帽、博贊思維導(dǎo)圖等經(jīng)典理論、工具的長處，并在8年來不斷踐行的經(jīng)驗下研發(fā)而成，幫助你實現(xiàn)想清楚、說明白、快速解決問題，實現(xiàn)工作目標！

學(xué)員對象：

1. 針對問題只能憑借以往經(jīng)驗做片面思考，想要快速解決各種問題的人

2. 需要提升自己思維能力的職場人

3. 面對紛繁復(fù)雜信息手足無措、邏輯混亂的人

目標收益：

1. 對組織：可以讓組織擁有一套統(tǒng)一的邏輯思維，從而提高組織溝通、解決問題的效率。

2. 對個人：形成嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力，能夠思考更清楚、快速解決問題。

課程大綱

序號章節(jié) 要 點教學(xué)方法1問題分析五步法概述兒子考試成績不好怎么辦ü 激活學(xué)員以往分析能力

ü 展示整體知識體系圖模擬案例2明確核心問題問題的定義及分類ü 問題=目標-現(xiàn)狀講解/模擬案例干系人意愿、需求分析ü 解決問題先解決人的問題5w2h還原現(xiàn)場ü 沒有調(diào)研，沒有發(fā)言權(quán)3建立思考框架1) 問題-原因的對應(yīng)關(guān)系ü 事出有因，前因后果

ü 建立因果系統(tǒng)，全面分析原因小組討論/頭腦風(fēng)暴2) 框架分解初探ü What分解情景體驗/實戰(zhàn)演練3) 分解要素的方法ü 5why法ü 萃取標桿法：人機料法環(huán)模型；吉爾比特行為工程模型ü 未來探索法4調(diào)研問題真因假設(shè)、調(diào)研、確定ü 用假設(shè)-驗證，提升效率講解/模擬案例5確定解決對策1) 借助模型ü 借鑒經(jīng)典測評/案例分析/實戰(zhàn)演練2) 團隊共創(chuàng)ü 團隊列名；頭腦風(fēng)暴3) 選擇**優(yōu)ü 矩陣評估法6實施方法及總結(jié)1) 繪制實施甘特圖ü 合理計劃

ü 鞏固持續(xù)2) 階段總結(jié)及反思ü 有無完美總結(jié)模型3) 形成標準文件ü 總結(jié)宣傳大會

ü 培訓(xùn)

ü 納入制度、手冊等7總結(jié)及促動問題梳理及結(jié)對ü 組成課后行動小組

ü 問題分析承諾書小組討論

課程形式：

小組討論、情景體驗、案例分析、模擬案例、測評、實戰(zhàn)演練