**章：從不同方面了解你與供應(yīng)商進(jìn)行溝通的地位及前提條件

--與供應(yīng)商合作的階段解析

?  商務(wù)階段 

?  樣辦階段 

?  量產(chǎn)階段 

--如何正確認(rèn)識(shí)你的供應(yīng)商

--供應(yīng)商品質(zhì)管理，開(kāi)發(fā)與跨部門協(xié)作

--跨部門協(xié)作不良的原因

--產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期與對(duì)供應(yīng)商政策

--知已，知彼，才可百戰(zhàn)百勝

--定位你與供應(yīng)商的必備工具-ＳＰＭ模型

--如何用ＳＰＭ來(lái)為溝通或談判進(jìn)行充分準(zhǔn)備？

--分析供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)能力-幫助獲得力量達(dá)成目標(biāo)的重要方法

--波特五力模型

--分組實(shí)戰(zhàn)：波特五力或ＳＰＭ的運(yùn)用

第二章：如何達(dá)到與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通與管理？

--什么是溝通？如何從工作出發(fā)、淡化自己、尊重事實(shí)與對(duì)方進(jìn)行有效溝通？
--積極反饋的方法及其作用
--溝通的若干類型與手法
--溝通的四大原則及實(shí)戰(zhàn):溝通的有效性！
--使用你的”權(quán)利帳戶“
--有效溝通,揭示本質(zhì)：假定、依賴性與獨(dú)立性
--實(shí)戰(zhàn):性格分析與如何與不同性格的人溝通？什么是有效的溝通方式？
--與瓶頸型供應(yīng)商的溝通技巧

--與關(guān)健型供應(yīng)商的溝通技巧

--與杠桿型供應(yīng)商的溝通技巧

--供應(yīng)商感知模型

--有效的供應(yīng)商溝通或談判的基礎(chǔ)：找到與供應(yīng)商的交集

第三章：實(shí)戰(zhàn)供應(yīng)商的各種溝通難題及溝通后的管理

--不能接受供應(yīng)商提議時(shí)你的處理方法與流程

--什么時(shí)候應(yīng)該增加對(duì)供應(yīng)商的要求

--供應(yīng)商經(jīng)常會(huì)吹毛求疵，怎么辦？

--如何在溝通中獲得供應(yīng)商的承諾？

--對(duì)付供應(yīng)商保持沉默的三個(gè)辦法？

--如何對(duì)付供應(yīng)商會(huì)拖延、控制談判時(shí)間？

--當(dāng)供應(yīng)商以后通牒的形式給你壓力時(shí)的應(yīng)付方法

--供應(yīng)商以“我的職權(quán)有限“為借口，你應(yīng)該…

--冷靜對(duì)待供應(yīng)商態(tài)度堅(jiān)決

--當(dāng)供應(yīng)商做出讓步時(shí)，你應(yīng)該高興嗎？

--了解你在溝通中可以交換的條件有哪些？

--供應(yīng)商讓一半時(shí)，你要認(rèn)真考慮為什么

--溝通后的供應(yīng)商管理流程

第四章：供應(yīng)商管理人員必需了解的與供應(yīng)商工作情景實(shí)戰(zhàn)談判技巧集錦

匯聚供應(yīng)商管理人員在進(jìn)行供應(yīng)商管理的各方面的工作情景

--聲東擊西

--試探

--等價(jià)交換

--請(qǐng)教

--巧立名目

--拖延

--擋箭牌

--順手牽羊

--激將

--限定選擇

--人情

--小圈密探

--奉送選擇

--以靜制動(dòng)

--車輪

--擠牙膏

--欲擒故縱

第五章：成功的供應(yīng)商談判的要點(diǎn)

--談判來(lái)自于溝通中的沖突

--了解你的談判對(duì)手的背景與影響

--深度挖掘供應(yīng)商的需求是談判制勝的關(guān)健

--六步驟幫你制定完美的談判方案

--談判重要的準(zhǔn)備工作：制定與供應(yīng)商談判的籌碼？

--談判的角色策略

--談判的讓步策略

--談判的議題與目標(biāo)策略

--談判的權(quán)力限制策略

--分辯你在不同地位的談判策略

? 主動(dòng)地位 

? 平等地位

? 被動(dòng)地位

--成功談判者的特征

--如何進(jìn)行談判的收尾？

--談判收尾重要的關(guān)注點(diǎn)是什么？

--談判收尾的五種可能的方法

--如何從戰(zhàn)略上考慮談判的收尾技術(shù)？

--分享：與供應(yīng)商談判的十五條經(jīng)驗(yàn)

附頁(yè)：全面的供應(yīng)商溝通與談判的管理矩陣 created by Alice Ho