一、 內訓師基本知識與基本功

1． 企業內訓師的角色

企業發展的見證者

成功經驗的總結者

成功模式的復制者

企業問題的發現者

企業文化的推動者

團隊學習的建構者

企業外腦的銜接者

2． 企業內訓師的性格特質

3． 企業內訓師我的選擇

4． 企業內訓師的定義

5． 企業內訓師的職責

6． 企業內訓師的三項素質

知識

技能

態度

7． 團隊活動《七巧板》

二、 成人學習的特點：

1． 注意力集中時間短

2． 成人教學中的90208法則

3． 成人教學的節奏安排

4． 遺忘速度快

5． 成人教育中的KISS原則

6． 目的性強

7． 自我意識強

8． 成人有著堅定的價值觀

9． 成人培訓與學校教育的不同

教學片示范《李開復  論創新》

三、 組織培訓需求與分析

1． 培訓需求：組織為了縮小目前狀況與期望狀況就會

形成培訓需求

2． 明確培訓需求任務

  培訓的目標  

培訓對象及內容

培訓的時機

培訓的成本

培訓的方式  

培訓的地點

3． TNA 開展培訓需求分析

  了解培訓對象的現狀

尋找培訓對象存在的問題

了解培訓對象的期望

總結分析的結果

4． 培訓需求分析的注意事項：

準確性

  全面性

  保密性

  簡單性

四、 營造學習氛圍：

1． 大教室

2． 會議室

3． U字排列

4． V字排列

5． 島嶼式

6． 圓圈式

7． 訓前準備工作

五、 內訓師形象設計

1． 印象的形成

2． 女內訓師著裝要求

3． 女內訓師化妝要求

4． 男內訓師著著裝要求

5． 男士站姿

6． 女士站姿

7． 坐姿

8． 微笑

教學示范《央視記者采訪記》

六、 內訓課程基本技巧

1．開場與破冰

  克服怯場五法

2．標準介紹內容與結構：who where what how worth

3. 不恰當的開場方式：

  偏離式

  自殺式

  自夸式

  過熱式

4．幾種常用的開場與破冰方式

教學示范《從劉一秒授課談開場》

七、 授課模式

1． 講授法

2． 演示法

3． 視聽法

4． 研討法

5． 角色扮演法

6． 游戲法

教學互動《我來講講交通安全》

八、內訓師的法寶：提問與傾聽

1． 直接性問題與間接性問題

2． 封閉性問題與開放性問題

3． 提前準備的問題與即興提問

4． 類比的使用

5．傾聽與練習

教學示范《朱軍在藝術人生》

九、綜合訓練及現場點評