對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、兼具培訓(xùn)職責(zé)的管理者或員工

目的

隨著企業(yè)的發(fā)展以及對(duì)于人才需求的倍增，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的重要性越來越顯現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師具有成本低、針對(duì)性強(qiáng)、貼近企業(yè)實(shí)際等優(yōu)勢(shì)。然而，很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在“被動(dòng)式上任”的情況下，進(jìn)入了“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”、“為了開發(fā)課程而開發(fā)課程”等怪圈，造成開發(fā)的課程與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不高、價(jià)值低等問題；此外，由于缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)和規(guī)范性引導(dǎo)，出現(xiàn)“講了不一定會(huì)聽、聽了不一定會(huì)懂、懂了不一定會(huì)做”的控場(chǎng)差異，造成學(xué)員參與度不高、課程現(xiàn)場(chǎng)效果不佳等問題。本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師量身定制，切合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，一體式解決從培訓(xùn)課程開發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)精彩演繹的整體設(shè)計(jì)方案，為企業(yè)人才發(fā)展助力！

內(nèi)容

課程收益：

▲ 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，規(guī)避常見的4種培訓(xùn)誤區(qū)

▲ 掌握臺(tái)風(fēng)速成5步法，半天呈現(xiàn)專業(yè)級(jí)的授課臺(tái)風(fēng)

▲ 掌握5個(gè)核心學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論，運(yùn)用于課程設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)演繹

▲ 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的核心目的，開發(fā)符合企業(yè)和崗位需求的課程

▲ 掌握3種結(jié)構(gòu)化大綱速成方法，30分鐘開發(fā)3小時(shí)內(nèi)訓(xùn)課程大綱

▲ 學(xué)習(xí)3種專業(yè)聲音技巧，打造充滿激情、具有穿透力、持久性的聲線

課程時(shí)間：3-5天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、兼具培訓(xùn)職責(zé)的管理者或員工

授課方式：講師講授 案例分析 視頻互動(dòng) 角色扮演 沙盤體驗(yàn) 情景模擬 實(shí)操演練 世界咖啡

課程大綱

第一部分：培訓(xùn)授課技巧

一、反向思考——從學(xué)員角度凸顯內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值

1、案例：一次內(nèi)訓(xùn)結(jié)束后的熱議

2、學(xué)員三種類型

1）主動(dòng)學(xué)習(xí)型學(xué)員特點(diǎn)及其對(duì)策

2）被動(dòng)學(xué)習(xí)型學(xué)員特點(diǎn)及其對(duì)策

3）批判學(xué)習(xí)型學(xué)員特點(diǎn)及其對(duì)策

3、觀點(diǎn)：學(xué)習(xí)ROI

4、重要TIPS：學(xué)員的一致性對(duì)于培訓(xùn)效果至關(guān)重要

1）案例：一次臨時(shí)調(diào)整的培訓(xùn)課程

2）學(xué)員一致性之同類別同層級(jí)

3）學(xué)員一致性之同部門同效能

二、正向解析——內(nèi)部培訓(xùn)師角色認(rèn)知與自我定位

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知

1）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師解析——價(jià)值分析理論

2）成為內(nèi)訓(xùn)師的好處——成就動(dòng)機(jī)分析

3）區(qū)分優(yōu)差培訓(xùn)師的依據(jù)——成功講師指標(biāo)解析

4）培訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)模型

5）培訓(xùn)師自我提升的五門

2、培訓(xùn)師定位

1）培訓(xùn)師三項(xiàng)主責(zé)

2）培訓(xùn)師課程主線——靜態(tài) 動(dòng)態(tài)

3）培訓(xùn)師必須掌握核心理論之一——成人學(xué)習(xí)理論

三、初涉講臺(tái)——克服緊張情緒與打開激情

1、如何克服緊張情緒

1）造成緊張的幾大原因分析

2）克服緊張的5個(gè)實(shí)用秘籍

2、如何快速打開激情

1）好的開始是成功的2/3

2）打開激情的2個(gè)法則

3）演練：課堂學(xué)習(xí)速度倍增法

四、臺(tái)風(fēng)基礎(chǔ)——找到專業(yè)臺(tái)風(fēng)訓(xùn)練的訣竅

1、案例：從團(tuán)隊(duì)精神中領(lǐng)悟?qū)I(yè)精髓

2、視頻與互動(dòng)：市場(chǎng)上優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？

3、理論---赫拉別恩交流法則

4、工具---五行訓(xùn)練法

1）V型站姿---演示和要點(diǎn)講解

2）走動(dòng)---演示和要點(diǎn)講解

3）手勢(shì)---演示和要點(diǎn)講解

4）互動(dòng)---演示和要點(diǎn)講解

5）表情---演示和要點(diǎn)講解

5、演練：現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一考核過關(guān)

五、開場(chǎng)結(jié)尾——巧妙設(shè)計(jì)使課程虎頭豹尾

1、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

1）行為主義學(xué)習(xí)理論

2）認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論

3）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

4）人本主義學(xué)習(xí)理論

5）社會(huì)學(xué)習(xí)理論

2、工具：開場(chǎng)五步法

1）第一步：?jiǎn)柡?/p>

2）第二步：自我介紹

3）第三步：引題

4）第四步：預(yù)期收益

5）第五步：共識(shí)

6）錯(cuò)誤演示（道歉、晦澀、緊張、自損、重復(fù)）

7）對(duì)比演示（開場(chǎng)五步法）

8）演練：開場(chǎng)五步法 五行訓(xùn)練法

3、結(jié)尾

1）糟糕的6種結(jié)尾方式

2）完美結(jié)尾的4大特征

3）常用的7種結(jié)尾方式

六、控場(chǎng)技巧——準(zhǔn)確把控課程進(jìn)度與氛圍

1、互動(dòng)討論：什么是控場(chǎng)？

2、控場(chǎng)就是控制課程效果按進(jìn)度按預(yù)期達(dá)成

3、控場(chǎng)技巧測(cè)評(píng)：繞口令轉(zhuǎn)訓(xùn)

4、互動(dòng)：控場(chǎng)失敗的四個(gè)表現(xiàn)，你該如何應(yīng)對(duì)？

5、方法與演示：控場(chǎng)的四個(gè)層次

七、發(fā)音訓(xùn)練——讓你的聲音充滿正能量

1、人的發(fā)聲器官

2、魅力聲音四環(huán)（語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)速、停頓）

3、如何打造魅力聲音

1）呼吸——演示與練習(xí)

2）共鳴——演示與練習(xí)

3）正音——演示與練習(xí)

4）情感——演示與練習(xí)

4、經(jīng)典橋段語(yǔ)音演練（小組內(nèi)部）

第二部分：培訓(xùn)課程開發(fā)

一、導(dǎo)入——課程研發(fā)四個(gè)主體信息

1、舊知監(jiān)測(cè)：學(xué)員自編課程大綱

2、培訓(xùn)課程研發(fā)的三個(gè)主體信息：主題、對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容

二、追根溯源——培訓(xùn)需求的來源與提取

1、案例A：凱迪公司內(nèi)部課程庫(kù)（找不到需求）

2、案例B：常見業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)訴求（找不準(zhǔn)需求）

3、什么是培訓(xùn)需求分析？

4、培訓(xùn)需求分析模型

1）前段分析模型

2）組織要素模型

3）績(jī)效問題分析

4）Goldstein模型

5、績(jī)效差距分析

1）羅賓遜績(jī)效關(guān)系圖

2）績(jī)效分析矩陣

6、學(xué)習(xí)需求分析（AKS）

1）績(jī)效分析與學(xué)習(xí)需求分析的關(guān)系

2）學(xué)習(xí)需求分析步驟

3）學(xué)習(xí)需求收集方法

7、演練：知識(shí)連線與小組呈現(xiàn)

8、互動(dòng)：某崗位培訓(xùn)需求（問題）模擬匯編

9、深加工工具：需求虛實(shí)明辨5W法

10、演練：某崗位培訓(xùn)需求（問題）模擬匯編（深加工）

三、確立目標(biāo)——以終為始實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期效果

1、什么是學(xué)習(xí)目標(biāo)？

2、基于學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)有哪些要求？

3、學(xué)習(xí)目標(biāo)的理論

1）布魯姆學(xué)習(xí)目標(biāo)分類

2）柯氏四級(jí)評(píng)估

4、學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)計(jì)與編寫

1）格式要求

2）內(nèi)容要求

3）注意事項(xiàng)（目標(biāo)與目的的區(qū)別）

5、演練與點(diǎn)評(píng)：學(xué)習(xí)目標(biāo)撰寫練習(xí)

四、確定主題——基于內(nèi)訓(xùn)師擅長(zhǎng)角度和學(xué)員吸引力

1、互動(dòng)：那些是內(nèi)訓(xùn)師合適的選題？

2、內(nèi)訓(xùn)師選題的三個(gè)前提

3、內(nèi)訓(xùn)師選題的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

4、主題擬定

1）標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)

2）加工美化

3）2種呈現(xiàn)方式

5、案例：精彩主題欣賞

6、演練：擬定主題

五、搭建大綱——唯快不破打好課程地基

1、互動(dòng)：你打算怎么設(shè)計(jì)你的培訓(xùn)課程？

2、工具：培訓(xùn)課程質(zhì)量三線評(píng)判圖

3、基于培訓(xùn)需求（問題）設(shè)計(jì)“章”

1）框架思路---結(jié)構(gòu)化思維

2）問題轉(zhuǎn)化法---AKS

3）問題轉(zhuǎn)化法---流程

4）問題轉(zhuǎn)化法---時(shí)間

5）問題轉(zhuǎn)化法---程度

6）演練：根據(jù)開發(fā)內(nèi)容不同設(shè)計(jì)“章”

4、STT---大綱四步成型設(shè)計(jì)“節(jié)”

1）案例

2）道理

3）工具

4）演練

5）現(xiàn)場(chǎng)演示：5分鐘速成課程大綱

6）演練：15分鐘形成初級(jí)課程大綱

5、檢視大綱---MECE法則

六、收集素材——打造強(qiáng)有力的課程核心

1、素材收集

1）培訓(xùn)師素材收集10大渠道

2）專業(yè)信息的3大來源

3）方法與演練：學(xué)習(xí)速度倍增術(shù)

2、萃取經(jīng)驗(yàn)

1）那些是有用的經(jīng)驗(yàn)

2）經(jīng)驗(yàn)在那些人腦中

3）萃取方法

4）萃取輸出

小組演練：業(yè)務(wù)情景案例萃取

七、案例演繹——使論點(diǎn)有說服力、論據(jù)有體驗(yàn)感

1、案例的作用

2、案例的種類

3、案例演繹的2個(gè)基本法則

4、案例演繹的345套路

5、互動(dòng)體驗(yàn)：如何贊賞異性

6、小組演練：我做過的最**的一件事

八、細(xì)節(jié)優(yōu)化——基于行為主義進(jìn)行刺激優(yōu)化

1、學(xué)習(xí)環(huán)境

1）課堂設(shè)備

2）課堂布局

3）課堂道具

2、教學(xué)方法

1）TEA理論

2）戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔理論

3）重點(diǎn)分享情景教學(xué)法

4）演練：用情景教學(xué)法活化知識(shí)點(diǎn)

5）其他常見方法（附送15種方法的簡(jiǎn)介與使用規(guī)則）

3、演練設(shè)計(jì)

1）頭腦風(fēng)暴法種類

2）演練：“章”內(nèi)容研討

4）注意事項(xiàng)：規(guī)則要清晰簡(jiǎn)要、細(xì)致無歧義

5）演練：編寫和現(xiàn)場(chǎng)講解演練規(guī)則

4、學(xué)習(xí)過程行為激勵(lì)

1）案例：游戲化學(xué)習(xí)興起

2）目標(biāo)激勵(lì)（通關(guān)）

3）物質(zhì)激勵(lì)（積分）

3）消極激勵(lì)（績(jī)效）

4）訓(xùn)后激勵(lì)（跟進(jìn)）

九、PPT美化——使你的觀點(diǎn)有力量！

1、赤瑞特拉心理試驗(yàn)

2、PPT設(shè)計(jì)三大原則

3、PPT內(nèi)容元素

1）文字（基本原則）

2）動(dòng)畫（頁(yè)面過渡與內(nèi)容動(dòng)畫）

3）顏色（背景色與內(nèi)容色）

4）母版（符合企業(yè)價(jià)值觀）

5）圖片（技巧與渠道）

3、PPT設(shè)計(jì)實(shí)用技巧（8種）

4、現(xiàn)場(chǎng)演示與演練

十、試講——在實(shí)戰(zhàn)模擬中完善課程和演繹

1、試講的必要性

2、如何組織試講

1）個(gè)人試講

2）內(nèi)部試講

3）外部巡講

4）課程驗(yàn)收

課程回顧：世界咖啡研討法規(guī)則與演練

學(xué)員結(jié)語(yǔ)：ORID分享呈現(xiàn)行動(dòng)報(bào)告