課程綜述：

經由新選舉所選出的每一位國家領導代表著十個國家中的每一個國家，每一位領導人，每組學員，必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環境中達成承諾，每組學員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達成共同的目標。過程中會形成、終止和重組，但在每位國家領導人五年任期結束之前，所有國家必須成為真正團結的國家聯盟。

課程簡介：

加強學員處理相互依賴團隊間的壓力和障礙，本課程強烈地呈現出有效溝通和卓越成果間的強大關系。為了達成各個國家對選民的承諾而且成為一個國家聯盟，所有團隊必須根據其他國家需求和期限，在正確的時間內把正確的資源給正確的人；當學員離開課程后會發現每一個人在組織中都是一個供應商也是一個客戶，每一個部門彼此串聯，形成一個完整的客戶服務鏈。

課程目標可涉及：

1、發展一個團隊的共同愿景；

2、增強公司共同目標的清晰度；

3、了解個人表現如何影響公司目標與產出的結果；

4、了解公司內部溝通及團隊合作的質量，將強烈影響客戶服務的結果；

5、促進跨部門撿的有效溝通；

6、發現軟件資源（溝通、信任、承諾、關心）才是真正推動公司內部硬件資源去服務客戶的關鍵；’

7、應用雙贏思維來驅動所有部門間的合作，極大化生產力；

8、了解如何將所有團隊，整合成一個團隊，所以，每一位成員必須---------關注全局（了解每一個人在全局中的角色），關注我們而非關注我（破除本位主義）

課程收益可有：

1、建立團結的團隊；

2、專注在大我；

3、增進信任；

4、有效溝通；

5、資源的有效運用；

6、促進內部客戶服務；

7、透過有效效率的流程創造生產力。

基本流程/課程提綱：

一、沙盤課程簡介及背景導入：

      目前您是聯合國中的一個國家，在一輪新選舉中選出來每一位政治領導者代表著十個國家中的每一個國家，必須經過五年的外交、談判、完成對本國的所設定的目標，所以必須在充滿誹謗、密謀、復雜的政治局勢中達成本國的目標，建立一個真正的聯合國，您和您的國家將會如何做呢？

二、 沙盤課程教學及授課流程：

沙盤課程導入15分鐘

 沙盤課程演示15分鐘

學員沙盤推演120分鐘

學員小組分享30分鐘

講師專業點評30分鐘

三、沙盤課程點評理論支撐體系：

      跨部門溝通協作5大困惑/挑戰

      跨部門溝通協作6份案例/解析

     跨部門溝通協作3項原則/技能

四、   頒獎與合影