前言：

我國從貧窮到富有，由富有到富貴的時期。人際交往不斷擴展，社會上掀起了學習禮儀
的熱潮，禮儀培訓機構和職業禮儀師就相應而生，一時間，禮儀培訓網站，禮儀培訓機
構，禮儀培訓教師，禮儀培訓課程鋪天蓋地的出現在中國的大地上，靜悄悄地改變著人
們幾十年生活慣例，迎來了和諧社會與文明時代的到來。好一派春風楊柳萬千條，六億
神洲盡舜堯的景色。

崇尚禮儀的人們好似潮水般的涌來，有識之士的學者專家們起著領航的作用，抱著一顆
責任心做著普及、推廣、教育、培訓工作。

中國歷來稱之為禮儀之邦，遺憾的是至今還處在群龍無首，學者各居一方。禮儀教育還
沒成體系，禮儀培訓師們學到用到全都是一知半解甚至是東拼西湊的禮儀教材和偽知識
，瓶頸的出現已成必然。

為了中國禮儀事業健康成長，北京國智美禮儀文化工作室舉辦了數期《中國禮儀師》和《國
際禮儀培訓師》資格認證培訓班，培育著影響著來自全國各地從教禮儀工作數十年的老教
師和熱愛崇尚禮儀的人們明辨真偽，傳道真禮，突破瓶頸，學好教好純真禮儀課是我們
的天職。

一、何為禮儀。禮儀是什么？什么是禮儀？
1、禮儀學伴隨人類發展史的全過程：先古人求生存必狩獵和農耕，求得風調雨順平平安
安。祭祀禮儀因此產生。
A、禮儀學是人類發展中的母科學。
a、沒有語言和文字就有了禮儀。乞求上蒼，保佑平安，風調雨順，稻谷滿倉，驅魔驅鬼
，身體健康……
b、祭祀是最最古老的禮儀活動。
c、人類自穿上了衣服，從此走向了文化和文明的時代。
d、禮儀是人際交往的通道，也是和先輩交流的平臺。

B、禮儀教課書一定要集古、今、中、外禮儀之大乘。
a、中國古代禮儀博大精深，中國禮儀萬古流芳。中國禮儀巨著是世界上最古老最精細最
權威的教科書。
b、西方禮儀是全人類文明素養的瑰寶，也是全人類文化精粹中的財富。
c、禮儀師們在學習和教學中應堅持：古為今用，洋為中用，取其精華，去其糟粕，推陳
出新，為我所用。
d、古代禮儀全繼承會迂腐，西方禮儀全接受會成洋奴，站在現時代和現代人的基點是才
是與時俱進的文明。

二、禮儀學是人類自律與敬人凈化心靈的學科：
1、禮儀是人類獨有而動物植物不可能有的文明高尚的文化。
A、禮儀的定義是：精神的文明和行為的規范。
a、中國自古就是禮法合一的國家，禮儀師應把禮儀和法律合二為一還得一分為二辯明而
用。
b、中國自古就是禮德合一的國家，禮和德自古是制約人們品行的標尺，禮儀師要明白兩
者關系和分責。
c、仁、義、禮、智、信是做人的核心。
d、中國當下能做到仁義禮智信，和諧社會很快就會到來。

B、禮儀是自律與敬人的哲理。
a、孔子曰：“己所不欲，勿施于人”就是自律和敬人的具體體現。
b、自律是世界上最最難做到的品德。做人難，難以上青天。禮儀師率先做到就是率先垂
范和為人師表了。
c、禮儀培訓師要培訓他人應該先培訓好自已。力爭達到“己所不欲，勿施于人”的最高境
界。
d、禮儀培訓師要將“己所不欲，勿施于人”列入培訓課的重要地位。

C、禮儀是尊重自已和尊重他人的一本最好教科書。
a、學習禮儀全在于運用，禮之用，和為貴。
b、學會尊重他人是衡量做人的首項標準。尊重他人的習慣，尊重他人的信仰，尊重他人
的隱私，尊重他人的人格等等，一切的一切實際就是尊重自已。
c、尊重好說不好做。尤其是急功近利，拜金主義，自我中心，公德缺失的時代是要付出
代價的。需要修煉。

2、禮儀能夠廣結人緣。
A、只有尊重自已才能得到他人的尊重。
a、相信因果關系。善有善報，惡有惡報，不是不報，時候未到，時機一到，統統都報。

b、禮儀品質好的人就會有好人緣，教人求真，教做真人，人格魅力由此而生。
c、禮儀就是尊重別人的藝術，尊重與不尊重是天壤之別。

B、古人曰：有禮走遍天下，無理進一步難行。
b、圣人荀子曰：民無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。世間凡事若不講禮，肯
定不成也。
c、禮儀能化干戈為玉帛，學習周恩來如何使用禮儀的魔力征服敵人。學習偉人們用禮儀
團結人的成功經驗。
d、有禮帶來廣結良緣：有的人因巧用禮儀而受人擁戴，有的人因善用禮儀而受人崇敬，
有的人處處施禮獲得陣陣掌聲，有的人只是一次禮讓而令他人終身難忘。
e、無禮造成惡果可怕之極：有的人因稱謂不對而被拒之門外，有的人因手語做錯而結束
了政治生涯，有的人因兩禮并用而遭到攻擊為背叛國家……

三、禮儀培訓師是怎么煉成的：
1、禮儀培訓師分四種層面：
A、效仿型：鸚鵡學舌，急功近利，急于求成，忽悠別人（占70%）
B、二傳型：買書，看碟，蹭課，模仿，克隆，偷學（占18%）
C、實操型：學理論，學實操，能文能武，能說能做，言行一致，深得歡迎（占8%）
D、領悟型：刻苦鉆研，求師學藝，有寬度，有深度，有高度。明禮知儀，能舉一反三（
占4%）

2、幫助禮儀師們看清形勢，了解實情，訂制職業生涯規劃，刻苦修煉自已，具體做法是
：
A、教育A型群:教會禮儀的文化和實用禮儀：個人習俗禮儀，社交禮儀，公關禮儀，職場
禮儀，名片禮儀……
B、幫助B型群:培訓政務禮儀，商務禮儀，辦公禮儀，接待禮儀，迎送禮儀，電話禮儀，
握手禮儀……
C、提升C型群:嚴格培訓實操禮儀，會務禮儀，座次禮儀，乘車禮儀，宴會禮儀，酒會禮
儀，舞會禮儀……
D、激發D型群:研發禮儀學，禮儀策劃學，禮儀管理學，禮儀應變，禮儀創新，撰寫禮儀
……

3、禮儀師應靜下來，認識禮儀學的真諦。
A、禮儀學是人類發展史上的母學科。人類沒有語言、文字、文化、著作等就有了禮儀，
禮儀是最最古老的學科。
B、禮儀學是與時俱進最最先鋒的學科。緊跟著人類社會的發展而發展，確實是一門最年
輕的學科。
C、禮儀學包涵著：人類學，社會學，倫理學，語言學，行為學，心理學，邏輯學，天文
學，地理學，數學，化學，幾何學，形象學，美學，音樂，體育……
D、要成為一名禮儀培訓師必須是一名：活的“百科全書”，“萬能博士”，難不倒的“全能
之師”。必需刻苦修煉！

四、禮儀培訓師的授課能力與水平就是專業的實力。
1、語言學的修煉：
A、語言是第一教學工具，禮儀教學首先要求“精準”二字。表達精確，表述準確，不可用
模糊語言。
B、學會語言的技能、技術、技巧、藝術。還得使用敬語、暖語、謙語、妙語，文明用語
應放在首位。
C、授課必需使用普通話，若能掌握各地方言與鄉音則更好，這是禮儀交往中的情感素養
能力。
D、語音發聲很重要，還要學會抑、揚、頓、挫；高、低、起、伏，快慢結合。語音功底
決定職業的壽命。

2、行為學的修煉：
A、“儀”是儀容儀表儀態儀式等純屬行為學。禮儀師教不好課的瓶頸是明禮不知儀，也就
是不會表現禮儀。
B、只說不做的禮儀師為禮儀講師而不是禮儀培訓師！培訓二字是一要培育二要訓練。不
會表現禮儀為不稱職者。
C、禮儀風采不是說出來的而是表現出來的。自已不會表達禮儀絕對不可誤人。
D、行為禮儀學是中國諸多禮儀師面臨的一大難題。更不可用偽行為禮儀去教別人。如：
笑要露八顆牙，女性握手不可使用全手掌，女性坐姿小腿要斜，穿衣選色要適合你的文
化、身材與膚色等等。

3、掌控課堂能力的修煉：
A、禮儀培訓師是教師也是學生。古人曰：三人行必有我師，臺下那么多人難到就沒有比
你強的人？能任你的老師？
B、前來學習的人都是你的服務對象，要能讓前排者與后排人得到同等的知識，讓中間者
與旁邊人學習效果一樣。
C、授課時是否能讓受眾隨你而行。他們心在你這里，你的心在他們中間。臺上與臺下呼
應，全場處在奮進中。
D、培訓師一人站在講臺上，全場就是你的天地，學會講臺上空間的使用，更要懂得步程
線的運用。主宰舞臺！

4、課件PPT的制作：
A、電腦處在普及階段時生產者設置了PPT制作母板，如今早已是知識爆炸時代，禮儀師
應該與時俱進丟棄母板，使用國際流行色為底色，字體和字數不宜過多過小。PPT是供受
眾們看的，不是給自己看的。
B、PPT制作遵守主題突出，圖文并茂，圖音并用，動畫與影視共榮。調動一切手段為授
課服務。
C、制作PPT要懂得審視美學。課件結構，圖文比例，色彩調配，音響效果，都得符合雅
而不俗的“協調”二字。
D、PPT是輔助工具，不宜制作過于精美，否則會喧賓奪主，弄巧成拙而影響了授課主題
和品質。

五、禮儀培訓師的精、氣、神。
古人曰：內正其心外正其容。還教導我們：內誠于心外化于行。禮儀培訓師首要是內核
要純正，外化要有神。天有三寶日月星，地有三寶水火風，人有三寶精氣神。禮儀培訓
師的精、氣、神就是盡職盡業的格局和狀態。
1、精是生命的形態結構：
A、精力——精力充沛，
B、精神——精神煥發，
C、精通——精能諸學，
D、精誠——精誠待人，
E、精準——精準禮節。

2、氣是生命的動力：
A、氣節——剛強自律，
B、氣質——魅力無窮，
C、氣度——大家風范，
D、氣派——氣壯山河。

3、神是生命的主宰。得神者昌，失神者亡，德靠自修，神靠自養，傷神則氣紊亂，養神
則正氣旺：
A、神采——神采奕奕，
B、神態——心理健康，
C、神速——動作敏捷，
D、神情——多變迷人。

4、禮儀師上臺一站一坐一行都是職場靈魂的外化，一轉身一亮相都是藝術品在閃光：
A、戲劇講究唱、念、做、打。禮儀師上臺講究手、眼、身、法、步。
B、立、行、坐、臥四大體態有依據，有出處，有內涵，有方法，有手段。
C、培訓中以身作則，體語展示是直、長、開，俊美帥！
D、靜態美迷人，動態美勾魂。培訓師要學會靜態美和動態美的方法和表現手法，這就是
禮儀師人品的光環。

5、禮儀培訓師接受培訓后一定要克已服禮，一日三省。
A、結業論文認證之后獲得證書不是達到禮儀師的標準，而只是一份入場卷，是奔向前方
的開始。
B、學習結束后必須做到：“復習、鞏固、提高、踐行”八字巡回落實習慣。
C、積極投入到教學實踐中去，在實習實踐中驗證和提高。毛主席說過：學習的目的全在
于應用。鄧小平教導：實踐是檢驗真理的唯一標準。可做好有嘗教學也可以做公益性的
無嘗教課。做到實踐-總結-再實踐-再總結，以此輪回。
D、越有學問的人越懂得會幫助人。禮儀師們要為國民多做實事，好事，美事，善事。快
把禮儀的翅膀裝上飛翔吧！
讓我們攜手并進，把現代文明送進千家萬戶，讓千家萬戶擁有現代文明！