課程目標

通過知識講解、課堂實戰(zhàn)方式，掌握項目管理知識體系要點；學習項目管理常用工具，并在課堂實際演練；了解端到端項目管理流程、項目治理方式，使學員可以對項目全過程的控制，達成項目目標。

課程特點

?通過互動、實戰(zhàn)演練案例分析等手段，提升個人和組織的項目管理技能和層次，其中，理論講解40%，案例分析30%，實戰(zhàn)演練20%，總結(jié)分析10%

?采用顧問式培訓方式和行動學習理念，課堂中設(shè)置工作實際問題研討和點評環(huán)節(jié)，突出培訓的實用性和針對性

培訓時間

2天

培訓對象

PMO經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、骨干員工、對項目管理感興趣的員工

什么是以客戶體驗為中心的交付

課程大綱

一、項目管理基礎(chǔ)知識

1、組織戰(zhàn)略落地

2、項目與運營

3、什么是成功的項目

4、項目管理的定義

5、典型項目生命周期

6、項目管理五大過程組

7、項目經(jīng)理職責與能力要求

8、組織項目管理成熟度模型OPM3介紹

實戰(zhàn)演練：國際通信展展臺建設(shè)項目

二、項目組織與治理

1、項目組織結(jié)構(gòu)

2、職能、矩陣、項目型項目組織介紹

3、什么是項目治理

4、項目管理：跨越管理鴻溝和職能鴻溝

5、項目治理與組織管理層次間的邏輯關(guān)系

6、項目管理團隊的結(jié)構(gòu)

7、項目管理委員會及其職能

8、項目階段決策與評審

9、內(nèi)部分層分級的項目溝通機制

10、與客戶分層分級的項目溝通機制

實戰(zhàn)演練：設(shè)計項目管理委員會

三、項目管理流程概述

1、什么是流程

2、組織的三類主業(yè)務(wù)流程

3、組織流程分類

4、客戶流程與LTC流程

5、LTC流程與項目管理流程

6、項目管理流程與周邊流程的關(guān)系

7、Prince2項目管理流程介紹

8、IBM WWPMM3.0項目管理流程介紹

實戰(zhàn)演練：制作項目管理流程

四、項目進度計劃與控制

1、工作分解結(jié)構(gòu)WBS

1）WBS分解原則

2）WBS分解案例

2、將WBS和OBS相對應(yīng)，RAM責任分配矩陣(Responsibility Assignment Matrix)

現(xiàn)場演練：WBS分解與責任分配矩陣

3、項目進度計劃：定義活動，估算活動資源，排列活動順序，估算活動持續(xù)時間

4、估算技術(shù)：三點估算與PERT

1)提高進度計劃的準確性

2)PERT與德爾菲的結(jié)合

5、制定進度計劃

1）緊前關(guān)系繪圖法與網(wǎng)絡(luò)圖計劃技術(shù)

2）緊前關(guān)系繪圖法(PDM)

實戰(zhàn)演練：某5G邊緣云節(jié)點項目網(wǎng)絡(luò)圖

3）關(guān)鍵路徑法

6、甘特圖

7、里程碑圖

8、控制進度

1)趕工

2)快速跟進

3)資源平衡

五、項目成本計劃與控制

1、成本管理——概算（估算）、預(yù)算、核算與決算，四算拉通管理

2、成本估算

3、制定預(yù)算

3、控制成本（核算）

4、掙值管理

5、掙值管理實例

實戰(zhàn)演練：掙值EV計算

六、項目管理各階段關(guān)鍵活動

1、項目分析/啟動階段

1）商業(yè)論證/可行性報告

2）交付團隊提前介入

3）制定交付策略

4）高階項目管理計劃、概算、HR需求

5）風險識別與應(yīng)對，利用CMT風險管理表對風險進行端到端管理，風險管理思路，風險管理流程，典型風險分析

實戰(zhàn)演練：中鐵建項目案例；

2、項目規(guī)劃階段

1）干系人識別與管理策略

實戰(zhàn)演練：干系人管理

2）組建項目團隊

3）合同交底

4）拉通項目概算和預(yù)算

5）Kickoff Meeting項目啟動會（客戶、合作方）

3、項目實施階段與項目監(jiān)控

1）控制什么：進度、成本、質(zhì)量、范圍、收益、風險

2）用管理階段來控制

3）容許偏差

4）項目變更管理：CCB機構(gòu)設(shè)置與項目變更管理流程

5）項目的七個健康指標

實戰(zhàn)演練：項目的七個健康指標報告

4、項目收尾

1）項目決算

2）項目關(guān)閉與合同關(guān)閉

3）項目總結(jié)

4）項目基線更新

九、項目經(jīng)理角色定位與發(fā)展

1、PMI項目經(jīng)理能力發(fā)展框架

2、華為交付項目經(jīng)理

3、華為項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道介紹

4、專業(yè)貢獻與回饋

十、培訓回顧總結(jié)