對象

部門經(jīng)理，人力資源經(jīng)理，部門主管人員

目的

績效管理的思維

內(nèi)容

目標與工作計劃 主講：丁堅（Kevin Ding ） 標準課時：2天（12小時） 第一單元、績效管理的思維 u 案例分享：GE，索尼的考核 u 學員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別? u 績效管理六步法之邏輯關(guān)系 n 1、績效目標設(shè)立 n 2、全過程數(shù)據(jù)記錄 n 3、全過程行為糾偏 n 4、績效評分 n 5、績效面談 n 6、實施管理改進 u 某企業(yè)績效考核的實戰(zhàn)模型 u 學員討論：判斷企業(yè)推行績效考核的成功標準是什么? u 國內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計 u 成功考核的三層標準境界 u 學員思考：為什么績效考核的實施這么難？ u 小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經(jīng)驗分享？ u 企業(yè)目標與績效考核的十大病癥 n 績效目標不明確，目標值偏高 n 平時沒有數(shù)據(jù)記錄的習慣 n 缺乏績效過程的檢查、輔導與行為糾偏； n 不同部門考核標準不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平； n 忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一 n 打分時的灰色文化：老總被迫選擇做惡人，中層干部都做好人 n 績效指標設(shè)計的過分追求全面復雜 n 考核結(jié)果與績效工資掛鉤過松或過嚴 n 缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實現(xiàn)管理改進的意識； n 公司各部門的中高層干部認為考核是人力資源部的事，消極應付 u 小組討論： n 管理干部應該如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？ 第二單元、目標的設(shè)立與分解 為什么目標管理如此重要？ 你清楚公司的戰(zhàn)略目標么？ 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，如何設(shè)立部門目標？ ---原則與步驟 實戰(zhàn)分享：績效目標卡編制設(shè)計----量化技術(shù)七步法 u 第一步，歸納考核項目； u 第二步，界定項目內(nèi)涵； u 第三步，協(xié)商項目目標； u 第四步，權(quán)重項目配分； u 第五步，制定評分規(guī)則； u 第六步，定位數(shù)據(jù)來源； u 第七步，區(qū)分考核周期。 現(xiàn)場學員作業(yè)：根據(jù)本公司戰(zhàn)略目標，分解設(shè)立本部門目標？ 如何從部門目標到各員工績效目標？ ---原則與步驟 現(xiàn)場學員作業(yè)：根據(jù)本部門目標，分解設(shè)立員工個人目標？ 第三單元從目標到行動計劃 工作計劃實用表格之十步法 n 第一步，SMART目標 n 第二步，現(xiàn)狀描述 n 第三步，具體行動策略 n 第四步，人員責任 u 誰主導 u 誰配合 u 誰檢查 n 第五步，起止日期 u 何時開始做 u 何時完成 n 第六步，計劃的階段性反饋機制 n 第七步，問題預估與對策 n 第八步，所需資源 u 技能和知識 u 費用預算等 n 第九步，可見成果或驗證文檔 n 第十步，行動計劃的按序優(yōu)先分配 現(xiàn)場學員作業(yè)：根據(jù)本部門目標，分解設(shè)立部門行動計劃？ 第四單元工作計劃的有效執(zhí)行 ü 執(zhí)行力低下的表現(xiàn)與原因 ü 執(zhí)行力的實質(zhì)：根據(jù)目標制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結(jié)果。 ü 強化執(zhí)行力的六大根源 n 鎖定目標，群策群力： n 速度至上，行動中追求完美； n 結(jié)果文化，勇?lián)熑危?ü 破除執(zhí)行力的四大陋習 n “講過了”與“盯”； n “我不會”與“練” n “不可能”與“逼” n “找借口”與“沒有任何借口” ü 提升工作計劃執(zhí)行力的六大步驟 n 化繁為簡，管理就要簡單化： n 充分理解，生動宣貫； n 培養(yǎng)員工絕對服從的聽話文化：以上級組織目標為方向 n 100%執(zhí)行方法：自動自發(fā) 照做 創(chuàng)造性完成（找方法）： n 飛行檢查 n 即時獎罰 ü 提升基層員工的執(zhí)行力 n 基層員工的執(zhí)行法則：香蕉文化，自主思考 n 培養(yǎng)基層員工的四大執(zhí)行能力： n 服從力，行動力，協(xié)作力，溝通力 ü 如何建立中高層干部的執(zhí)行力 n 中層要做放大鏡，而不是大氣層 n 中層執(zhí)行力四大關(guān)鍵： u 1. 完成角色轉(zhuǎn)換：從隊員到隊長； u 2. 走動式管理：執(zhí)行力是檢查出來的； u 3. 聚焦上級目標，學會老板思維：客戶價值導向； u 4. 永遠超越期望：做第二與默默無聞毫無區(qū)別 第五單元工作計劃的監(jiān)督與控制 ü 工作計劃執(zhí)行中的四大團隊誤區(qū) ü 如何針對不同員工，進行計劃的監(jiān)督控制？ ü 帶人如帶兵，帶兵如帶“心” ü 如何管理部門的超級明星員工 ü 當團隊面對“刺頭”員工 ü 如何清理部門的“C類”員工 ü 專題：主管如何進行OJT教練技巧 ü 專題：如何對待部門新員工？ 第六單元工作計劃的評估與反饋面談 l 工作評估常見問題與對策 l 工作評估的馬太效應 l 績效面談的四大溝通細節(jié) l 案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？ l 績效面談的溝通現(xiàn)場技巧 l 績效面談的八個步驟 l 績效面談的總結(jié) 第七單元如何確保目標與工作計劃體系的有效執(zhí)行 u 績效活動之一 ：理論考試 u 績效活動之二：部門獎勵基金設(shè)立 u 績效活動之三：“公司月度績效之星”評選 u 績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名 u 績效活動之五：公司演講比賽暨績效內(nèi)訓師選拔活動 u 績效活動之六：工作計劃的考核獎罰 u 績效活動之七：目標績效會議落實考核 u 績效活動之八：管理改進--成立變革推行小組 課程總結(jié)與知識回顧，學員答疑