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講師簡介

戰(zhàn)略管理執(zhí)行專家、企業(yè)管理、人力資源管理專家

7年大型國企管理工作經(jīng)歷；

10年500強(qiáng)企業(yè)全球化戰(zhàn)略管理及精益管理經(jīng)驗(yàn)；

廣州市戰(zhàn)略管理全球化引進(jìn)專家人才；

廣州市企業(yè)評價協(xié)會委員；廣東省職業(yè)能力培訓(xùn)專業(yè)委員會委員、

廣東省和廣州市職業(yè)技能鑒定專家委員會專家；南方人才、廣東省人力資源管理協(xié)會、廣東勞動學(xué)會、廣東省人才局、廣東省人才交流中心、廣東省留學(xué)生管理中心、深圳人才集團(tuán)、深圳外服人才集團(tuán)、海南省人力資源開發(fā)局等機(jī)構(gòu)特約高級企業(yè)管理咨詢顧問；北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南師范大學(xué)、江西理工大學(xué)等多所大學(xué)MBA、EMBA、MPCC、ME特聘專家講師或校外導(dǎo)師。

2008年開始參與國家企業(yè)營銷師、人力資源管理師、企業(yè)培訓(xùn)師、客戶服務(wù)管理師、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師項目，承擔(dān)廣東省授課培訓(xùn)及國家鑒定中心考評,同時任香港澳門地區(qū)“企業(yè)培訓(xùn)師總評委”。培養(yǎng)營銷、人力資源管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師近萬人，為我省高技能人才培養(yǎng)做出不可磨滅的貢獻(xiàn)。所以，在業(yè)內(nèi)鄧雅文老師被稱為“老師中的老師”。

為了更好地指導(dǎo)各行各業(yè)的企業(yè)，老師堅持深入企業(yè)工作現(xiàn)場，深度把握企業(yè)狀況，根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求，量身定做的企業(yè)培訓(xùn)課程，備受企業(yè)推崇。

為全面全系統(tǒng)地幫助企業(yè)發(fā)展，鄧?yán)蠋熅臉?gòu)建、親自研發(fā)、親身教授企業(yè)管理的全體系課程：

從戰(zhàn)略管理落地執(zhí)行到高、中、基層管理能力提升；

從經(jīng)營目標(biāo)計劃管理到企業(yè)精益管理現(xiàn)場管理、人力資源管理；

從品牌營銷、客戶服務(wù)管理到員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練。

授課風(fēng)格：

獨(dú)特、大氣嚴(yán)謹(jǐn)、激情幽默、現(xiàn)場效果極佳、專業(yè)實(shí)用實(shí)操性極強(qiáng)，受到企業(yè)、企業(yè)家的廣泛好評！

鄧雅文老師2008年至2023年授課課程：

《金融海嘯——企業(yè)轉(zhuǎn)型與變革》《戰(zhàn)略管理與落地執(zhí)行》《國企改革》

《中高層管理技能訓(xùn)練MTP課程培訓(xùn)》、

《變革領(lǐng)導(dǎo)力》《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》《高效執(zhí)行力》《媒體應(yīng)對與危機(jī)管理》

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《目標(biāo)與計劃管理》《MBA課程：公司治理與企業(yè)管理》、

《跨部門溝通與沖突管理》《情緒與壓力管理》《管理心理學(xué)與情商管理》、《人際關(guān)系與社交能力提升》、《創(chuàng)造性問題的分析及解決》、《管理溝通與高效激勵》《高效時間管理》《新生代員工管理》《高效團(tuán)隊建設(shè)》《領(lǐng)導(dǎo)干部情商管理》《精益管理》《打造高效能班組長》《五型班組建設(shè)》《現(xiàn)場督導(dǎo)》《清單革命》《商務(wù)、政務(wù)、服務(wù)禮儀》等

公眾演講、口才訓(xùn)練課程：

《商務(wù)現(xiàn)場：融資、招商、路演訓(xùn)練》

《領(lǐng)導(dǎo)干部演講與口才訓(xùn)練》《競聘演講與面試現(xiàn)場應(yīng)對技巧》《管理干部工作匯報能力提升》

《當(dāng)眾演講與口才訓(xùn)練》《行業(yè)投競標(biāo)方案撰寫與現(xiàn)場述標(biāo)能力呈現(xiàn)》

人力資源管理類培訓(xùn)：

《非人力資源管理經(jīng)理的人力資源管理》《戰(zhàn)略性人力資源管理》

《金牌面試官》《基于關(guān)鍵成功因素的績效薪酬管理》、

《HR實(shí)操技能培訓(xùn)》、《企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與開發(fā)》

《績效面談技能提升與績效評估》《人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴HRDP》

《企業(yè)員工關(guān)系管理-----用工風(fēng)險與對應(yīng)策略》

市場營銷類培訓(xùn)課程：

《互聯(lián)網(wǎng)品牌構(gòu)建》、《4P—4R 綜合營銷能力提升》、

《大客戶營銷與談判技能提升》《狼性營銷團(tuán)隊》、

《深度營銷與大客戶關(guān)系管理》、《銷售溝通技巧》

《工業(yè)品（制造、銷售一體化公司）營銷》

客戶服務(wù)類：

《變“訴”為“金”——客戶投訴處理》《客戶服務(wù)代表訓(xùn)練》

《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《主動服務(wù)效能與自我管理》

職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練課程：

《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)全案》、《全方位構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系》、

《五脈神劍——現(xiàn)場授課技巧訓(xùn)練》

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)》、《內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)工作能力訓(xùn)練》

《課程開發(fā)與教學(xué)能力提升進(jìn)階》、《教練式輔導(dǎo)—教練技術(shù)的應(yīng)用》

員工通用素質(zhì)類培訓(xùn)課程：

《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)化訓(xùn)練》《職場禮儀培訓(xùn)》《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》

《幸福心理學(xué)》《正能量職業(yè)心態(tài)》《企業(yè)文化培訓(xùn)》《企業(yè)公文寫作》

《會議管理》《行政管理人員能力提升訓(xùn)練》

《自控力--唯有控制自己，方能贏在職場》

生活類培訓(xùn)課程：

《浪漫愛情相守婚姻和諧家庭》《掌握幸福密碼，收獲美好人生》

企業(yè)咨詢輔導(dǎo)項目（可入駐式咨詢）：

《企業(yè)轉(zhuǎn)型與變革》《國企三項制度改革》《企業(yè)戰(zhàn)略與人才發(fā)展》《企業(yè)變革之人員優(yōu)化》《內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)》《素質(zhì)任用模型、培訓(xùn)、薪酬、績效體系建設(shè)》《崗位分析職務(wù)描述》《人力資源規(guī)劃發(fā)展、薪酬變革績效提升》《人才盤點(diǎn)》《學(xué)習(xí)地圖》《金牌面試官隊伍培養(yǎng)》《員工援助及心理輔導(dǎo)》《勞動用工法律法規(guī)咨詢輔導(dǎo)》、《員工心理輔導(dǎo)調(diào)控系統(tǒng)建立》

《精益管理》、《客服服務(wù)體系》、《營業(yè)廳管理體系》

鄧雅文老師培訓(xùn)咨詢輔導(dǎo)過的知名企業(yè)（部分）：

特大國企及事業(yè)單位：

中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國郵政、廣州地鐵、廣州汽車集團(tuán)、深圳人才集團(tuán)、廣州人才集團(tuán)中國郵政各省分公司、華潤集團(tuán)、郵儲系統(tǒng)、中金嶺南、廣東無線電集團(tuán)（屬下有四家上市公司）、中集集團(tuán)、廣鐵集團(tuán)、中南空中管理局、廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)、福建煙草、廣州城建集團(tuán)、珠海城建集團(tuán)、廣州水務(wù)集團(tuán)、東實(shí)集團(tuán)、廣州體育館、珠海交通集團(tuán)、佛山世紀(jì)蓮體育中心、佛山電器照明股份有限公司、廣東省黨校、廣州市海珠區(qū)人事培訓(xùn)中心、海珠區(qū)工會、黃埔、蘿崗工會、東莞長安文教衛(wèi)系統(tǒng)、中山市火炬區(qū)、東莞市松山湖區(qū)、青海石油黨校、海南天然橡膠集團(tuán)（上市公司）、珠海宏發(fā)集團(tuán)、珠海城建集團(tuán)、廣州市第一人民醫(yī)院、東莞三甲、二甲醫(yī)院、義烏公用事業(yè)局、珠海橫琴管委會、珠江船務(wù)等

IT通信業(yè)（移動/電信運(yùn)營商）：

? 中國電信、廣東電信、云南電信、海口電信及各省市公司

? 中國移動：中移動設(shè)計中心、廣東移動、貴州移動、內(nèi)蒙移動、湖北移動、浙江移動、江蘇移動、云南移動、成都移動、佛山移動等

? 中通信息服務(wù)有限公司增值業(yè)務(wù)分公司

? 中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)公司

? 京信通訊、九博通訊、盛路通訊（均為上市公司）等

快消品行（藥業(yè)、美容、化妝、珠寶）：

? LG電子 LG化學(xué) 廣州高露潔有限公司、

? 植物醫(yī)生DBF (妮維雅、絲寶)、丹姿集團(tuán)（水密碼）、

? 伊卡露詩（香港）有限公司、諾斯貝爾化妝品有限公司（上市公司）

? 康師傅集團(tuán) 、佐登妮絲（廣州）美容化妝品有限公司騰玨化妝品

? 揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán) 海瑞藥業(yè) 、廣東省醫(yī)藥總公司、珠海醫(yī)藥集團(tuán)

百貨業(yè)：廣州天河城集團(tuán)、廣州百信家居、百世家居、浙江星火百貨

房地產(chǎn)業(yè)：越秀地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、廣東粵海集團(tuán) 、廣東金盛集團(tuán)、

富力地產(chǎn)海南公司、城建集團(tuán)等

電力行業(yè)：國家電網(wǎng)（全球500強(qiáng)）全國各省市分公司

廣州電力培訓(xùn)中心、南方電網(wǎng)桂林培訓(xùn)中心

南方電網(wǎng)五省下屬分公司、

華能國際、華能集團(tuán)及全國各省市的公司（全球500強(qiáng)）

華電國際、華電集團(tuán)及全國各省市的下屬分公司、（全球500強(qiáng)）

大唐電力及全國各省市的下屬分公司、

中電投全國各省市的下屬分公司、

三峽集團(tuán)長江電力及下屬分公司、

內(nèi)蒙電力各下屬分公司、皖能電力、中信淮北國安電力

廣州電力設(shè)備有限公司、廣東威恒輸變電工程有限公司等

稅務(wù)系統(tǒng)：

廣州地稅培訓(xùn)中心、佛山禪城國稅、武漢地稅、湖南岳陽地稅、黔陽地稅

銀行金融系統(tǒng)：

花旗銀行、廣發(fā)銀行、廣州建行、惠州建行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行東山支行、韶關(guān)農(nóng)業(yè)開發(fā)銀行、廣東、江蘇、浙江等各地農(nóng)商行、廣東、廣西、貴州郵政儲蓄、福建農(nóng)信聯(lián)社等盛譽(yù)投資珠江投資等

航空：南方航空、海南航空桂林機(jī)場等

高科技行業(yè)（電子設(shè)備制造等）：

索尼電子華南有限公司（全球500強(qiáng)）、（惠州索尼）精密部件公司（索尼全球最大制造基地）、松下電工電子材料（廣州）有限公司（全球500強(qiáng)）、愛安德電子(深圳)有限公司、博能（廣州）電子有限公司、廣州澳捷科技有限公司、珠海清菱科技有限公司（三菱合作伙伴）光寶集團(tuán)（全球500強(qiáng)）、建興光電科技、旭麗電子、光寶科技、光寶通訊

步步高電子科技有限公司步步高通信科技有限公司、三希集團(tuán)：廣上、廣大、廣川、廣元科技（廣州）有限公司

家電制造業(yè)：美的、格力、創(chuàng)維

汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營銷）：

廣汽豐田、廣汽本田、本田中國、花都風(fēng)神等汽車產(chǎn)業(yè)集團(tuán)及下屬各汽車部件企業(yè)、中國汽車技術(shù)研究中心、廣東利泰集團(tuán)有限公司、日本愛德克斯汽車部件有限公司、廣州日弘汽車部件有限公司、廣州銘祥汽車零部件有限公司、廣州南部工程塑料有限公司、廣州森六塑件有限公司、豐田機(jī)構(gòu)之北京豐特信息管理有限公司、廣州日弘汽車零部件有限公司

機(jī)械設(shè)備、機(jī)電制造行業(yè)：

三菱電機(jī)(廣州)壓縮機(jī)有限公司（全球500強(qiáng)）、廣州達(dá)意隆包裝機(jī)械股份有限公司（上市公司）、佛山伊戈爾電業(yè)制造股份有限公司廣州恒星集團(tuán)、廣州鉅東娛樂用品有限公司

傳媒企業(yè)：珠江傳媒、南方傳媒、亞泰傳媒

物業(yè)管理：粵海物業(yè)、城建物業(yè)、華達(dá)石化物業(yè)有限公司等

物流業(yè)：寶供物流、招商物流、日通物流（日本全球物流第二大企業(yè)）

IT業(yè)：維沃科技（ViVO手機(jī)）火舞游戲棒谷科技(跨境電商) 金鵬科技金信科技

其他企業(yè)：

廣州長隆集團(tuán)、香港維記牛奶、日本奇田拉鏈有限公司、中建三局、廣州美益香料有限公司、廣州天生體育用品有限公司、廣州雷諾麗特塑料有限公司華興玻璃集團(tuán)公司、珠海卡達(dá)可科技有限公司、廣州卜威工業(yè)有限公司、臺一銅業(yè)（廣州）有限公司、廣州市恒力安全檢測技術(shù)有限公司、佛山奇利電器實(shí)業(yè)有限公司、占美金屬有限公司、佛山市友邦涂料制造有限公司、佛山新協(xié)力、津西鋼鐵、等