未來的企業的競爭，是渠道，是模式，是產品……其實，人品決定產品，最根本的屬于人
的競爭，而一個企業的人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上講，重要的不是取
決于人力資源管理部門及其工作成效，卻取決于企業各部門的領導在人力資源管理方面
的意識和作為，但是非人力資源經理往往因績效或工齡得以晉升，所以，當他們面對人
力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業
的整體發展。我們經常遇到以下問題：
1. 我們部門缺人，你們怎么還沒招到啊?
2. 人力資源部怎么選人的，剛來幾天就走了，煩不煩?
3. 新來的員工不勝任，人力資源部怎么培訓的?
4. 考核是你們人力資源部門的事兒，為啥老要我們張羅!
5. 也許每天我們主管們都在發著同樣的牢騷，抱怨……那么
6.
人力資源工作該誰干?人力資源工作是誰家的孩子?誰的孩子又該誰抱走呢。在新常態下
面7. 臨新的90后群體，非人力資源的人力資源管理顯得更為重要……

學員收益：
為管理者提供了解人力資源管理六大模塊的基礎知識，
掌握人力資源工作流程，清晰管理者的角色定位，
明確工作中職責與分工，責權區別，并為其協助做好部門人力資源選-育-用-
留提供可借鑒的方法與技巧，
提高管理者個人人力資源管理水平和能力，實現組織人力資本的核心競爭力。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業高層、中層干部
授課方式：案例分享 互動討論 現場演練

課程大綱
第一講：管理者為什么要掌握人力資源管理技能
討論：我是哪種領導
a管理者首先是管人的：管人在管理者工作的占比
b管理者通過管人達成績效：人才是成本還是資源
c管理者管人的分工：策略伙伴、變革推動者、員工關懷者及服務提供者
一、管理者對人力資源管理應有的認識
1. 人力資源管理的基本架構
2. HR服務方式轉型
3. 最新HR管理發展（HR Outside/In）
1）人事管理和人資管理的區別
4. 全面人資管理角色定位
案例：多家世界500強企業人才管理系統要點對比
5. 人資管理的目的與任務

第二講：管理者如何選人
討論：招聘對企業的價值：僅僅只是找個能干活的？
一、招聘的一般流程
二、招聘規劃
1. 招聘需求的提出
2. 按照什么標準選人
三、面試中的分工
1. 面試的技巧
2. 面試中的誤區
1）篩選不關注
2）來了留不住

第三講：管理者如何用人
一、管理者識人用人16字真言
1. 合理配置，適才適所
2. 激發潛能，用人所長
3. 績效導向，全面薪酬
二、四個角色，管好績效：績效管理=績效結果？
1. 目標設定
2. 績效溝通
3. 績效考核
4. 結果運用
三、打造團隊，有效激勵：錢能解決一切問題嗎？
1. 打造高績效團隊的著眼點
2. 如何有效激勵部屬

第四講：管理者如何育人
1. 培養人才的重要性
2. 培養人才的責任
3. 培養部屬哪些內容
4. 培養部屬的方法：被人忽略的授權培養法
5. 傳統主管與教練式主管的區別
案例：世界500強企業的育人之道

第五講：管理者如何留人
1. 人才流失的損失：超乎想像的損失，12-20倍崗位薪酬！
2. 影響員工承諾度的因素
3. 尋找人才流失的原因
4. 留住什么人
5. 留才的可行方案：不花錢或少花錢才能真正留住才