主題 | 內容 |
1、問題的識別 | l 定義問題：問題是什么，不是什么 l 描述問題：4W2H描述問題的方法 l 發現問題并確定優先級 |
2、原因的分析 | l 原因查找方法：頭腦風暴 l 原因分析 n 5個Why n 要因分析法 n 邏輯樹法 n 魚骨圖 l 常見錯誤 |
3、方案的決策 | l 方案的創造 n 經驗 n 創新思維 n 觀察及推理 l 方案的選擇 l 方案的推銷 |
4、方案的執行 | l 有效規劃 n 項目規劃 n 工作任務分析表 n 甘特圖 l 有效執行 n 問題防范 n 風險控制 |
5、課程總結 | l 課程總結與分享 l 課程結束 |
