【針對痛點】

——簡歷酷炫，光芒閃閃，不知道從何處開問，怎么辦？

——所有的問話，回的都很好，但不知道是不是TA的真心話，怎么辦？

——問了一堆問題，感覺很好，但是判斷不了TA合不合適，怎么辦？

——簡歷好，面試也好，可一入職怎么用都不好，怎么辦？

——千挑萬選入了職，表現也很好，但不到1個月，TA又要走了，怎么辦？

【課程收益】

幫助學員——

? 能列出人才畫像的組成要素

? 能運用所學方法按步驟察看簡歷

? 能列出針對考察項的問題

? 能運用法則進行框架性的追問

? 能運用標準面試流程進行面試

? 能列出面試問話清單

? 能描述無領導小組的實施要素

? 能描述勝任力模型的由來

? 能意識到招聘員工須考慮團隊匹配

? 能描述面試評估的要點

【課程特色】

1、講師具有管理局內人及咨詢旁觀者的雙重視角，有多年的招聘實操及輔導經驗

2、案例新穎生動，參考價值高

3、交付模板，容易落地

【課程對象】全體面試官—高管、部門負責人、HR工作者

【課程時間】1-2天（6小時/天）

1天——講授為主，按客戶需求選擇課程模塊側重講解；

2天——講授+演練各半，根據客戶提供的招聘崗位資料進行課程設計，高度貼合實際工作需求。

【課程大綱】

一、開場導入

1、面試官的難題

如何看準？如何問準？如何評準？

2、為什么會選錯人？

2.1.“找工作"能力一目了然，“做工作"能力深藏水下

2.2.難以克服的心理認知偏差

? 暈輪效應/光環效應、首因效應/第一印象、刻板印象、類我效應、次序差異

2.3.齊大非偶/TA的好不是你要的好

3、面試難題的本質痛點及解決思路

3.1.人才畫像是孤島——以人才畫像為核心

3.2.簡歷察看缺聯結——掌握看透簡歷的能力

3.3.面試問話缺框架——理順邏輯，形成問題網

3.4.評估隨心缺對標——合規使用評價表

呈現方式：分組計算”招錯一個人的損失成本“

二、第一步：畫好人才畫像

1、人才畫像怎么畫？

1.1.勝任力模型從何而來？

1.2.人才畫像由誰畫？

? 一般崗位、重要崗位、關鍵崗位

1.3.人才畫像的要素有哪些？

? 冰山上：知識、技能、經驗

? 冰山下：素質能力、價值觀、動機

2、 如何確保對人才畫像的統一認知？

2.1.統一內部語言

2.2.對素質能力進行分層——動作強度不同、影響范圍不同、主動程度不同

3、如何構建以人才畫像為核心的面試題庫？

3.1.針對考察項的萬能問話公式

3.2.同一素質項的不同問法

工具：勝任力模型、人才畫像模板、面試題庫

呈現方式：學員分組練習素質項分層描述+面試題庫設計

三、第二步：看透簡歷

1、簡歷包裝常見兩大套路

? 無中生有、移花接木

2、察看簡歷三步走

? 瀏覽、關注、記錄

3、 面試前的必要準備

? 問題清單、刻意練習

呈現方式：簡歷察看及分析

四、第三步：觀察準+問話深

1、如何在面試中塑造公司品牌？

1.1.面試職業化：儀容、禮儀

1.2.面試專業化：問話流程六步走

2、提升面試精準度的輔助技能

2.1.觀察：

? 微表情：驚訝、厭惡

? 微反應：凍結反應、安慰反應、逃離反應

2.2.傾聽：聆聽三層次

3、如何精準提問？

3.1.問題的種類

3.2.OBER法則

3.3.提問環節易出現問題及改進建議

? 該問的沒問、問了白問、不同候選人沒法比

4、如何深入追問？

4.1.STAR法則、FACT法則

? 了解優秀業績與候選人工作能力的關聯度

? 了解候選人的工作經歷和經驗是否與崗位相匹配

? 了解候選人的工作方式，思維方式和行為方式

? 了解候選人的總結、反思及改進能力

? 了解候選人的素質能力（溝通協作、學習力、成就客戶、刻苦鉆研……）

? 了解候選人的動機和偏好

4.2.5W1H技術

? 極簡追問術

4.3.探詢價值觀的兩個維度三個關系

4.4.探詢工作動機的三個問題兩個考察點

4.5.追問環節易出現問題及改進建議

? 想到什么問什么、被候選人帶著走、問了很多問題得到很少信息

5、群面—無領導小組

5.1.無領導小組的五大優勢與三大難點

5.2.無領導小組的四大評價點

5.3.實施無領導小組的正確姿勢

? 精準的人才畫像、合格的面試官、匹配的試題、共識考察項、搭配驗證

工具：面試流程問話清單

呈現方式：學員分組模擬面試

五、第四步：有效評估

1、有效評估三原則

1.1.從企業需要出發：兩個都很好，該選誰？

1.2.優勢互補：沒有完美的個人，有完美的團隊

? 管理層-班子搭配

? 團隊-貝爾賓角色

1.3.允許校準

2、有效評估三步走

2.1.統一表格

2.2.有效記錄

2.3.評估會議

3、關注入職前的管理

3.1.與候選人建立心理契約

3.2.從確認OFFER到入職的真空期管理

工具：面試評估表、貝爾賓團隊角色

六、訓戰結合

1、結合目標崗位進行面試模擬

2、學員互評

3、講師點評+輔導

備注：內訓演練安排

一、人才畫像研討環節

1、知識技能經驗：采取“團隊共創”方式進行。

2、素質能力：采取“世界咖啡”方式進行。

3、面試題庫，采取“小組研討”方式進行。

二、面試演練環節

1、組隊練習：學員3人一組（面試官、應聘者、觀察者），以確認的面試題庫為練習資料。

2、學員演示：選出若干組學員演示，學員互評，講師點評。

3、講師示范：針對演練演示中存在的常見問題及關鍵問題，講師示范，并再次講解。

請客戶提供崗位相關資料，如崗位說明書、應聘簡歷等。

上述安排為理想狀態，屆時根據需求、時間等實際情況調整。