第一章 企業(yè)教練的基本認知

一 定義解釋：企業(yè)為什么需要教練

1什么是教練

2 什么是教練技術

3 什么是被教練者

二 教練的核心在與“教”和“練”

   1 誰來教？教什么？誰來練？怎么練？

   2 案例分析：梅西和教練

三 優(yōu)秀企業(yè)教練應該扮演的三種角色

   1 陪伴者

    1）反應真相、反應心態(tài)、反應實際行為

    2）案例分析：如何反應員工的情緒

   2 激勵者

    1）促使立即采取行動，激發(fā)意愿、行動力，挑戰(zhàn)做到更好

    2）案例分析：如何激勵員工提高情商管理

   3 指導者

1）協(xié)助清晰方向，排除干擾，更有效地達成目標

2）案例分析：應屆畢業(yè)生的職業(yè)生涯規(guī)劃的指導

四 企業(yè)教練的原則

   1 關注優(yōu)點——視頻教學：白衣人傳了幾次球

   2 肯定優(yōu)點——用人所長、因材施教

   3 鼓勵優(yōu)點——案例分析：短板理論VS 長版理論

   4 賞識進步——案例解讀：《只有你能欣賞我》

   5 平等對待——案例分析：上下級之間如何平等對待

第二章 教練的宏觀4步曲

一 厘清目標

1 方法不是目標

2 口號不是目標——分析：八榮八恥VS 八項規(guī)定

3 目標必須符合SMATE原則

4 案例解析：沃爾瑪?shù)摹叭装她X”

二 反應真相

1 如何發(fā)揮鏡子功能

2 告訴員工現(xiàn)在的處在什么狀態(tài)

3 告訴員工想改變目前的狀態(tài)需要怎么做

三 心態(tài)調(diào)整

1積極VS消極

2樂觀VS悲觀

3自信VS自卑

4空杯VS自滿  

四 行動計劃

1 行動大于一切

2 計劃不能停留在口頭上，書面上，一定落實到行動中

3 分析：落后地區(qū)和富庶地區(qū)的差異

第三章 教練的微觀5流程

一 充分準備

1判斷情況——判斷員工目前的處在什么情況，嚴重程度

2決定目的——根據(jù)員工的所處情況，準備教練什么

3決定策略——應該用什么方法呢？

4 分組案例研討，分組展示，群體腦力風暴

二 良好溝通

1 影響企業(yè)教練溝通的障礙

  1） 思想上的障礙——想象=事實 不同=不對 不知道=沒有

  2） 群體間的障礙——性別之間 級別之間 年齡之間

  3） 個體間的障礙——視覺差異 聽覺差異 價值觀差異

  4）現(xiàn)場學員自我案例剖析

2 企業(yè)教練溝通的核心元素

  1）信息 2）思想 3）情感

3 溝通工具：企業(yè)教練溝通力量表

三 設計目標

1 教練工具：輔導員工填寫目標管理卡

2 目標管理卡的九個元素

四 尋求方案

1 有目標須有實現(xiàn)目標的方案

2 設計多套方案

3 設計適合輔導員工的方案

五 落地跟蹤——自我診斷

1 有沒有堅持不懈

2 有沒有朝令夕改

3 有沒有“化簡為繁”

4 有沒有制度不合理

5 有沒有處理的“結(jié)果”