對象

微商企業老板/傳統企業轉型老板

目的

1、清晰認識微商現狀精準揪出核心痛點快速走出實戰誤區； 2、運用課程設計原理為企業定制從小白到大咖的培訓規劃； 3、精通課件萃取技術批量完成課程開發實現內部自身造血； 4、快速完成培訓平臺整合優化高效推行各項培訓與評估； 5、完成團隊文化及核心管理制度構建迅速提升培訓效率； 6、掌握培訓團隊管理技能完成內訓師到管理者的華麗轉身；

內容

【項目背景】

2014年，是微商的元年；

互聯網浪潮呼嘯而至，個體創業與傳統實體向微商急速轉型；

微商企業借此風口騰空而起，締造了無數屌絲逆襲的神話；

但由于培訓體系等核心機制的不健全，加上市場環境的影響；

當團隊發展壯大的時候，運營管理問題也日漸凸顯層出不窮。

文化匱乏培訓不力制度殘缺，導企業戰略推行屢屢受阻；

組織架構凌亂社群氛圍消沉，導致團隊開始停滯不前；

微信群慢慢無人出聲，朋友圈漸漸出現其他品牌；

業績強者開始叫囂，弱勢代理慢慢消沉，團隊岌岌可危。

制度殘缺管控不力的時候，很快有人亂價串團挖墻腳；

微商企業面臨著產品同質代理流失業績滑坡等重重危機；

面對危機四伏的團隊，老板卻束手無策只能聽之任之；

當管理難以湊效，企業被迫雞血粗暴激勵開始病急“亂投醫”。

2017年是微商企業大浪淘沙，過渡到企業化經營的關鍵時期；

面臨產品同質，品牌互掐，核心代理另起山頭多重攻堅戰；

只有揪出核心問題，快速完成培訓/文化/制度等核心體系構建；

用規范化管理激活團隊，挖掘智慧金礦實現自身造血；

才能在這場商業浩劫中，化解危機筑造企業堅實的壁壘。

本項目是國內微商培訓實戰的原創版權教練項目；

凝聚了近十年來企業培訓管理技術最前沿研究成果；

并提煉了國內知名微商企業在巔峰時期的實戰經驗；

目前已被多家微商企業引進咨詢并成功輔導落地；

課程從文化制度培訓三大核心及邊緣技術全盤構建；

讓微商企業船堅炮利沖出重圍披荊斬棘一路高歌。

【項目目標】

1、完成培訓體系現狀診斷并制定項目構建清單；

2、完成培訓四大模塊核心構建并掌握細化技巧；

3、完成團隊文化與管理制度構建并掌握實戰技巧；

4、完成企業培訓項目全盤構建及戰略部署；

【實施計劃】

第一個月完成總體項目調研診斷及六大模塊的初始構建；

第二個月完成項目上線部署，各模塊陸續開始運行；

第三個月全部項目上線，教練不定期駐點或線上輔導；

【企業收益】

1、通過系統診斷精準揪出核心痛點，快速走出培訓管理困境；

2、通過課程體系設計，實現從小白到總代規范有序能力提升；

3、通過制定講師激勵機制，實現師資與課件的內部自身造血；

4、通過培訓平臺與社群的規范管理，提升文化氛圍激活團隊；

5、通過六大模塊相關制度與技巧的建立，實現標準高效管理；

6、通過提煉文化明確高壓線，降低管理風險讓企業穩健發展；

【增值服務】

1、免費獲得教練長期在線輔導咨詢管理疑難問題；

2、免費獲得教練實戰版權工具及國內優秀微商培訓案例；

3、免費加入微商企業家高端社群與業內大咖交流；

【實施方式】

教練親臨企業輔導為主 線上輔導為輔

一個月完成構建三個月全面上線，教練給予長期免費輔導；

第一章 項目診斷

第一節 梳理痛點

通過教練引導，窮盡羅列出企業培訓體系及文化、制度現狀存在的問題；

比如：培訓欠缺規劃、培訓平臺單一、互動性不強、依賴雞血、師資薄弱；

要求：由被輔導對象具體闡述，說出問題的具體表現，可衡量；

第二節 闡述規劃

每個項目構建都需要立足當下著眼未來，基于支撐團隊更長遠發展而設計；

所以，教練會引導高管闡述至少1年后的團隊是什么樣子；

包括：團隊規模、市場布局、競爭優勢、管理模式、人才培養等；

第三節 目標轉化

從目標導向倒推該項目的構建需求，說出自己的期待；

現狀痛點與戰略目標相結合，找到中間的距離與到達路徑；

把每個痛點改進目標與戰略發展相匹配，轉化為該項目的構建清單；

第四節 項目清單

對項目清單進行分類及責任歸屬；

根據輕重緩急，以及項目跟進責任人進行排序；

最終形成一份有具體任務，有責任人，有交付時間的項目清單；

讓項目秘書將訪談錄音整理成為文本供每個項目負責人參考；

在約定的周期內交付各項目初稿，并與教練核對，輔導與修訂；

第二章 課程體系設計

第一節 招商引流

作為文化宣傳對外出口，以及代理引流的入口；如何合理編排文化、案例、優勢、同行對比、代理政策、答疑等模塊，從而提升課程效果提高轉化率；

需要設定開課周期，課程內容，授課技巧，互動技巧、主講嘉賓等；

第二節 新人輪訓

作為固定周期的新人培訓，需要做到及時、簡單、標準化；

主要培訓企業文化課/管理流程/產品知識/基礎技能；

需要設定課程內容、周期、授課形式、授課技巧、講師、考核方式；

第三節 各級別輪訓

根據不同級別代理的核心職責，需要掌握的技能和必備的心態循序漸進；

需要設置開課內容、周期、授課形式、授課技巧、講師、考核方式；

課程分為：文化案例/團隊管理/產品答疑/各級別實戰技能，制定標準教材；

第四節 精英講師課程

微商的特性是講師內部化，如何通過培訓指導，讓他們快速勝任講師崗位；

平時如何給予他們榮譽讓講師更有意愿和沖勁去授課？

需要科學設定培訓內容、周期、導師等模塊；

第五節 線下特訓營

因地制宜地召開線下特訓營，也是微商凝聚團隊的一種互補培訓方式；

但是需要考慮成本、規避串團等相關違紀行為發生；

需要設置培訓內容、群體、周期、費用等，形成一套標準操作流程；

第三章 培訓平臺管理

第一節 微信群設置

微商企業往往很多微信群，雜亂無章，管理不精細；

如：招商群、新人群、各分團群、各級別培訓群、高級代理群、講師管理群等。

但由于缺乏合理規劃，導致架構不清晰，功能交叉重疊；

因為管理不到位，各別社群氛圍沉寂，前后銜接不上；

所以，需要設置社群架構、人群界定、群功能、日常管理規范；

第二節 在線學習平臺

單一的微信群作為管理可以，但作為培訓平臺難免過于單一；

可以因地制宜開發FM、QQ、E-learning等多元學習平臺；

并制定每個平臺的功能，管理規則；

讓學習渠道更順暢，學習方式更多樣；

第三節 素材號建設（QQ/微信）

以上學習平臺注重互動性，但有一些學習是單向傳授即可；

可以考慮建立素材號，讓學員自取素材，自行學習和應用；

同時建立獎勵機制，鼓勵代理踴躍參與素材庫建設；

需要制定素材號的發布內容，分類、素材來源，操作技巧等；

第四節 課件庫管理

每個企業內部都有智慧的金礦；

如何深入挖掘出來，科學分類，實時更新，滿足實戰的素材需求；

需要進行課件類別，并規范每個類別內容結構，提高課件重復利用價值；

第四章 培訓團隊管理

第一節 隊伍師資建設

微商由于行業沉淀不長，在課程和師資方面都弱于傳統，所以重在內部開發；

外聘講師降不住場子，需要內部大咖來坐鎮，實現榮譽和能力復制的雙贏；

所以，需要建立講師榮譽機制，績效標準，做好講師分類；

第二節 講師授課技巧

由于內部講師都是從代理團隊中甄選

他們實戰能力很強，但缺乏課程開發、授課技巧等核心技術；

需要根據需要開發更有價值的講師并持續提升他們能力；

規范課程內容，周期，授課導師；

第三節 客戶崗位建設

學習平臺是一個需要常規維護的渠道，如何做到專崗跟進？

需要設定客服或者培訓專員來負責；

設定崗位職責、工作流程、工作技巧；

讓這個崗位的日常工作更加標準化，更加簡單易復制；

第四節 課件調研技巧

科學進行課件歸類，實現知識系統化沉淀；

實時調研，開發內部金礦實現自身造血；

課件的靈活整合，藍本式與碎片化同步走；

需要規范調研渠道、調研內容、調研技巧與話術；

第五章 培訓效果管理

第一節 （二級評估）知識考核機制

二級評估的目的是檢查學員對所培訓的知識的掌握情況；

主要適用于新人培訓，以及理論知識類的培訓，單向傳授科普類培訓；

主要把握好題目類型、出題技巧、考核平臺、考核制度、以及建立題庫；

第二節 （三級評估）技能實操機制

三級評估的目的在于檢查學員訓后對所學知識和技能的運用情況；

主要適用于技能實操類培訓，尤其是可衡量，可視覺的技能；

主要通過動態抽查、轉訓機制，分享機制來檢查；

并通過積分獎勵來鼓勵運用，一推一拉才能提高學員積極性；

第三節 （四級評估）績效監督機制

四級評估的目的在于檢閱學員訓后一定周期內對知識的轉化與績效變現程度；

主要適用于招商類、銷售類，沖刺類課程；

主要通過數據管理、PK機制，升降級管理共同推動績效提升；

第四節 （效果改進）實戰輔導激勵

效果評估 本身不是目的，最終目的是發現不足，掌握準確信息及時改進；

所以，效果評估后，要實時針對問題進行整改；

一般手段有：團隊激勵、師徒帶動、調整獎罰機制；

第六章 團隊文化構建

第一節 文化理念

當微商成企業化經營的時候，比傳統企業更需要文化凝聚，否則微商就會變成單一的利益捆綁，當業績滑坡代理收入不穩定的時候團隊容易潰散；

從產品優勢、企業使命、為用戶、為員工塑造的價值等方面出發提煉核心價值觀

并延伸出通俗易懂的文化語言；

并對價值觀和文化語言做相應的標準化詮釋，這樣便于多形式傳播；

讓團隊價值觀更統一，高壓線更清晰，有助于團隊長久共生；

第二節 文化故事

用故事激勵員工，是最真實最有情懷的手段；

故事一般可以分為：品牌故事；創始人故事；員工成長故事；客戶反饋故事；英雄事跡；價值觀文化事件；日常優秀事跡收集；各類人群成長故事；

需要明確故事分類，規范故事渠道來源，訪談技巧，撰寫技巧；

最后確定宣傳形式：如故事宣講；書刊編制；音頻制作；電子書；視頻編制；

第三節 英雄人物

微商企業比傳統企業更注重英雄塑造，因為微商企業需要更強的領袖號召力；

一般有：各指標冠軍：業績、產量、技能/突破者/創新者/各級別卓越標桿

同時，需要明確英雄的榮譽頭銜，嘉獎標準，事跡宣傳；

多渠道宣傳，比如：海報/勵志表情/勵志名言/英雄榜；

第四節 新媒體傳播

微商比傳統企業更注重及時，高頻，新媒體線上傳播；

比如：電子書、音頻（FM）、視頻、微海報、微表情、2D動畫；

第七章 制度建設

第一節 代理級別管理

根據企業的發展情況，借鑒同行及其他微商做法，設定代理級別；

一般不建議超過5個級別，設定每個級別的利潤差；

設定升降級標準：業績、授課、團隊人數、高壓線；

設定晉升申請及審核流程，結合客服號、工作流程等制度聯動；

第二節 積分管理制度

以推動企業智庫建立，提升團隊氛圍為導向制定積分獎勵制度；

企業主張什么就獎勵什么，禁止什么就處罰什么；

需要明確：積分范圍、獎罰標準、積分兌換標準

積分管理需要與客服工作相結合，設定日常執行流程；

第三節 日常行為規范

以高壓線為導向，為確保團隊日常工作的順暢良性運行；

制定各項行為標準，違反的處罰，優秀的嘉獎；

設定行為種類與獎罰標準；設定客服執行流程；

第四節 稽查與舉報制度

運用主動出擊稽查與被動接受舉報的方式，捍衛企業制度；

需要設定違紀范圍、稽查方式、舉報流程、處理結果以及獎罰標準；

第五節 管理手冊

根據團隊的發展壯大，需要逐步建立相關模塊的工作流程、制度；

并匯總成為管理手冊，將基礎知識答疑的工作下放給高級代理；

確定管理手冊范圍、內容清單、知識填充、管理人員、更新周期；