對象

企業HR，業務部門需要進行面試的主管人員

目的

課程為您打開人才測評之門，幫助您：掌握結構化面試技術的操作要領 u 理解面試技術背后的心理學原理和知識  n 經過情景精修訓練營的全部課程，并通過結業考試，得到“專業測評師”認證后，您能夠做到： u 能夠基于晉升、招聘、發展等不同的需求，結構化面試方案，組合評價工具與手段。 u 能夠為面試環節編制提綱和測評題目。 u 能夠用快速建模的方式，梳理評價標準。 u 能夠作為合格的面試官，實施結構化面試，有效甄別候選人。 u 能夠為組織內其他人實施一天左右的面試官培訓，保證組織內面試官團隊統一認識。

內容

招聘面試官培訓大綱（完整版）

一、招聘的標準化流程及人才測評在中間的應用（60m）

1.百余年的量化行為測量支撐人員評價科學化

2.標準化的招聘流程促進企業招聘效能提升

二、面試與面試官（30m）

1.組織中人才識別水平難以提升的原因

2.面試是遵循多個步驟、特定場景下的雙向溝通

3.面試官的自我映射與偏見是影響判斷的重要原因

三、簡歷篩選與分析技術（90）

1.重新定義“好簡歷”：分層過濾減少“誤殺”與“虛報”

2.快速瀏覽簡歷：“找茬”與“合理化解釋”互搏戰

3.生成面試問題：聚焦重點、疑點，探查價值與風險

4.案例實戰：練就你的火眼金睛

四、招聘標準構建（150m）

1.因用人標準差異帶來的組織溝通內耗

2.清晰、明確的用人標準讓你的內部溝通暢通無阻

3.卡片建模-聚焦關鍵任務，落地明確的用人標準

五、面試評分與錄用決策（30m）

1.基于行為及其他深層要素的打分

2.通過事實舉證合議形成不同面試官統一意見

3.錄用決策的綜合考量過程

六、行為面試FBEI（180m）

1.行為面試是人才評估師的最寶

2.有效行為是形成人才評價的支撐依據

3.行為面試的“一個中心兩個基本點”

a)以“STAR”為中心，呈現完整事件與心理活動

b)以“接納”為基本點，讓事情發生窮盡，還原真實

c)以“覺察”為基本點，敏銳挖掘關鍵情節并澄清疑點

4.實戰演練：“問”、“聽”、“記”、“講”、“評”實戰技巧演練（90m）

七、情景面試（180m）

1.好題目的三個標準：想象性、矛盾性、針對性

a)情景題的三種呈現形式：任務型、兩難型與現場解決型

b)開發一份好題讓你的面試如虎添翼

2.切中評價要點的追問讓你的面試更加精準

3.多答案的探索讓你靈活應對應聘者的回應

4.題本編制的四要點：挑戰場景、切中標準的問題、可能的回答、延伸的追問

5.實戰編題：出題本、互動演練、過程記錄、題本優化（90m）

八、補充問題面試（20m）

1.個人背景的深入了解：成長環境與社會資源的持續作用

2.自我認知與偏好了解：識別自我認知客觀性與個人偏好

3.求職動機的進一步確認：識別促進與阻礙因素

4.合理控制薪酬期望：非薪酬激勵因素的介紹與改進點提示

九、群體任務的觀察與評價（150m）

1.認識群體任務討論：真實誘發的松散群體多人互動

2.群體任務的實施準備：題目選取、分組及指導語要點

3.群體任務實施過程：

a)觀察：鉆石模型——不同階段的觀察重點

b)記錄：矩陣式記錄與逐條記錄

c)評價：小組特點及個體行為發生的頻率、強度及影響

d)合議：觀察員相互補充驗證信息與澄清疑點

4.群體任務實戰演練：AB組互為評價、學員分享、講師點評（90m）

5.群體任務實施的意外情況處理：訓練有素者、沉默不語者、過度表現者

十、新時代與新生代背景下的用人策略（30m）

1.社會發展變革帶來的人才難題已超越代際概念

2.應對解決、創造引領的人才之道