課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　1. 項目和項目管理的概念

　　1.1 什么是項目？項目的特征有哪些？

　　1.2 什么是管理？什么叫項目管理

　　1.3 項目管理要素（3 2）

　　1.4 案例分析：如何用三個三角形解決進度壓力的問題

　　1.5 研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作

　　1.6 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

　　1.7 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

　　1.8 學員研討：什么是項目成功

　　2. 結構化的項目管理流程

　　2.1 為什么把項目流程結構化

　　2.2 研發(fā)項目管理流程如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）

　　2.3 研發(fā)項目過程的階段劃分、舉例

　　2.4 研發(fā)項目流程的文件體系

　　2.5 研發(fā)項目流程結構化的幾個常見問題

　　2.6 研發(fā)項目流程結構化容易陷入的兩個極端

　　2.7 研發(fā)項目流程與項目管理的關系

　　2.8 研發(fā)項目管理活動在產品開發(fā)流程中的對應關系

　　2.9 如何克服流程與效率的矛盾——項目流程的裁剪

　　3 研發(fā)項目過程管理（項目管理流程）

　　3.1 研發(fā)項目管理過程（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

　　3.1.1 啟動子過程——如何進行項目立項

　　3.1.2 計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）

　　3.1.3 控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

　　3.1.4 收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉化

　　3.1.5 項目過程與項目流程之間的關系

　　3.2 啟動過程

　　3.2.1 什么是有效的研發(fā)項目目標

　　3.2.2 舉例：研發(fā)項目任務書

　　3.2.3 選擇合適的研發(fā)項目流程

　　3.2.4 裁剪組織級的研發(fā)項目流程

　　3.2.5 建立項目團隊

　　3.2.6 項目工作環(huán)境，構建配置管理環(huán)境和工作目錄

　　3.2.7 項目開工會

　　3.3 計劃過程

　　3.3.1 計劃制定的原則

　　3.3.2 研發(fā)項目計劃 vs. 項目進度計劃

　　3.3.3 進度計劃制定的過程

　　3.3.4 活動定義（WBS）

　　3.3.5 活動排序（PERT）

　　3.3.6 活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點等）

　　3.3.7 制定進度計劃

　　3.3.8 學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表

　　******** 目的：掌握項目分解的方法，體會項目流程在識別項目行動方案中的作用

　　3.3.9 任務時間的估計和計算

　　3.3.10 對高度不確定性任務時間的估算

　　3.3.11 PERT、關鍵路徑和GANNT

　　3.3.12 關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素

　　3.3.13 學員練習——識別關鍵路徑

　　3.3.14 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員

　　3.3.15 舉例：某項目的完整項目計劃

　　3.4 控制過程

　　3.4.1 舉例：研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題

　　3.4.2 為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？

　　3.4.3 計劃的分層實施與分層控制

　　3.4.4 控制過程——會議加報告，用數(shù)據說話，準確了解項目的狀態(tài)

　　3.4.5 如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)

　　3.4.6 控制理論：控制圖

　　3.4.7 控制手段

　　3.4.8 里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理

　　3.4.9 項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告

　　3.4.10 QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量

　　3.4.11 度量數(shù)據：定量項目控制

　　3.4.12 變更控制：偏差申請、變更跟蹤

　　3.4.13 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

　　3.4.14 項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推

　　3.4.15 決策評審與例外管理

　　3.4.16 問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

　　3.5 收尾過程

　　3.5.1 項目正常關閉

　　3.5.2 項目非正常關閉

　　3.5.3 舉例：經驗教訓總結

　　3.5.4 案例分析——項目總結報告

　　4. 研發(fā)項目團隊管理

　　4.1 研發(fā)項目的常見組織形式

　　4.2 職能型組織優(yōu)點、缺點、適用性

　　4.3 項目型組織優(yōu)點、缺點、適用性

　　4.4 矩陣型結構優(yōu)點、缺點、適用性

　　4.5 如何組建研發(fā)項目團隊

　　4.6 集成產品開發(fā)項目組織介紹

　　4.7 研發(fā)項目經理的角色和職責

　　4.8 研發(fā)項目核心組成員的角色和職責

　　4.9 研發(fā)項目外圍組成員的角色和職責

　　4.10 職能部門經理在研發(fā)項目中的角色和職責

　　4.11 引導者的角色和職責

　　4.12 研發(fā)項目經理應具備的技能

　　4.13 研發(fā)項目經理的素質特征和性格特征

　　4.14 研發(fā)項目經理如何培養(yǎng)所需要的能力

　　4.15 學員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

　　5. 研發(fā)項目估計（工作量、進度、成本）

　　5.1 估計的意義：為什么要進行估計？

　　5.2 有效估計的基礎：如何才能進行有效的估計？

　　5.3 估計對象：對什么進行估計？

　　5.4 估計對象之間的關系

　　5.5 估計的方法

　　5.6 估計時點：何時進行估計？

　　5.7 寬帶德爾菲方法的估計過程

　　5.8 三點估計法的估計過程

　　5.9 選擇不同估計方法的依據

　　5.10 學員演練——根據各個項目組識別的項目，應用估計方法進行估計

　　6. 研發(fā)項目風險與問題管理

　　6.1 風險管理的意義與過程

　　6.2 風險類型

　　6.3 風險性質

　　6.4 風險優(yōu)先級

　　6.5 風險管理的步驟

　　6.6 風險識別

　　6.7 風險分析

　　6.8 風險相應措施

　　6.9 風險監(jiān)控

　　6.10 風險跟蹤矩陣

　　6.11 風險管理的實踐與經驗

　　7. 研發(fā)項目質量管理

　　7.1 什么是研發(fā)項目的質量

　　7.2 缺陷、失效、Bug及其關系

　　7.3 質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本

　　7.4 缺陷記錄日志及其使用

　　7.5 產品質量與過程質量

　　7.6 質量活動介紹

　　7.7 技術評審

　　7.8 其他質量保證活動

　　8. 小結

　　8.1 業(yè)界佳產品研發(fā)管理模式（Stage-Gate、PACE、IPD、CMMI）

　　8.2 華為、IBM等國際先進企業(yè)在產品研發(fā)及項目管理中的佳實踐